Usługa OneDrive zatrzymuje się na komunikacie „Przetwarzanie zmian”

Usługa OneDrive zatrzymuje się na komunikacie „Przetwarzanie zmian”

Jeśli wOneDrive pokazane jest "przetwarzanie zmian" przez dłuższy czas, być może jest on otwarty w trybie online, wiele plików, które zostały zablokowane w kolejce lub jest bardzo duża synchronizacja plików.

Wybierz białą lub niebieską ikonę chmury OneDrive na pasku zadań/menu, aby wyświetlić listę wszystkich synchronizowanych lub ostatnio zsynchronizowanych plików.

Klient synchronizacji OneDrive z ikonami niebieskiej i białej chmury

Ekran zmiany przetwarzania w usłudze OneDrive

Problem

Rozwiązanie

Otwarto plik internetowy i korzystasz z plików na żądanie.

Oznacz plik jako "zawsze zachowuj na tym urządzeniu".

Synchronizacja wielu plików jest synchronizowana.

Można rozwiązać ten problem, wstrzymując synchronizację, a następnie ją wznawiając. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak wstrzymywać i wznawiać synchronizację w usłudze OneDrive.

Próbujesz zsynchronizować bardzo duży plik, taki jak klip wideo lub pliki PST lub OST w programie Outlook.

Możesz przenosić duże pliki, takie jak pliki danych poczty e-mail, z folderów przechowywania w OneDrive ach lub zrezygnować z synchronizowania folderów, w których znajdują się duże pliki, takie jak klipy wideo.

WszystkieOneDrive pliki dziennika zatytułowane "aria-debug" można bezpiecznie usunąć.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z informacjami na temat usuwania pliku danych PST programu Outlook z usługi OneDrive i wybierania folderów usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem.

Porada: Nie można usuwać plików/folderów danych programu Outlook z synchronizacji podczas korzystania z plików na żądanie. Program Outlook musi mieć możliwość uzyskiwania dostępu do plików na komputerze.

Nieznane/ukryte pliki powodujące błąd

Pliki tymczasowe lub ukryte mogą blokować synchronizację. Aby uzyskać więcej informacji, Przeczytaj stan "Oczekiwanie na synchronizację" w usłudze OneDrive .

Coś innego

Jeśli "przetwarzanie zmian" pozostanie, możesz zresetować usługę OneDrive lub wyświetlić poniższe instrukcje i inne poprawki.

Jeśli "przetwarzanie zmian" pozostanie, możesz zatrzymać proces synchronizacji OneDrive przy użyciu Menedżera zadań systemu Windows.

  1. Naciśnij klawisze Ctrl, Alt i del lub kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań systemu Windows i wybierz pozycję Menedżer zadań.

  2. Kliknij pozycję Przycisk Więcej szczegółów w Menedżerze zadań więcej szczegółów i Otwórz listę aplikacji lub procesów w tle .

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy wszystkie wystąpienia MicrosoftOneDrivei wybierz pozycję Zakończ zadanie:

    Jak zakończyć zadanie w usłudze OneDrive w Menedżerze zadań

  4. Po wprowadzeniu zmian w synchronizowanych plikach lub folderach naciśnij Naciśnij klawisz systemu Windows , Wyszukaj OneDrive a następnie otwórz aplikację klasycznąOneDrive , aby ponownie uruchomić synchronizację.

  5. Po ponownym uruchomieniu OneDrive zostanie zaktualizowana OneDrive.com przy użyciu wszelkich zmian wprowadzonych na komputerze PC. Wszystkie pliki przeniesione z folderów synchronizacji usługi OneDrive pozostaną w koszu OneDrive.com przez 30 dni. Dowiedz się, jak przywrócić usunięte pliki lub foldery w usłudze OneDrive,Aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli korzystasz z urządzenia zarówno w domu, jak i w pracy, spróbuj wyłączyć ustawienia serwera proxy w przeglądarce Microsoft Edge lub Internet Explorer. Jeśli używasz innej przeglądarki, sprawdź jej pomoc, aby dowiedzieć się, jak wyłączyć ustawienia serwera proxy.

Microsoft Edge

  1. Kliknij przycisk Start Przycisk Start w systemach Windows 8 i Windows 10 (w lewym dolnym rogu) i wybierz pozycję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Sieć i Internet, przejdź do dolnej części opcji po lewej stronie i kliknij pozycję Serwer proxy.

  3. W obszarze Automatyczna konfiguracja serwera proxy automatycznie wykryj ustawienia lub użyj skryptu konfiguracji, przesuwając przełącznik do pozycji Włączone lub Wyłączone.

  4. W obszarze Ręczna konfiguracja serwera proxy możesz wybrać opcję używania serwera proxy. Z reguły ta opcja będzie wyłączona, ale jeśli przesuniesz przełącznik do pozycji Włączone, pamiętaj o wybraniu przycisku Zapisz. Jeśli przed włączeniem opcja była domyślnie wyłączona, po zakończeniu jej używania pamiętaj o przesunięciu przełącznika z powrotem do pozycji Wyłączone.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 lub 11

  1. W programie Internet Explorer kliknij pozycję Narzędzia (w prawym górnym rogu) > Opcje internetowe.

  2. Kliknij kartę Połączenia, a następnie kliknij przycisk Ustawienia sieci LAN.

  3. W obszarze Serwer proxy wyczyść opcję Użyj serwera proxy dla sieci LAN (te ustawienia nie są stosowane dla połączeń telefonicznych lub VPN).

  4. Kliknij przycisk Zastosuj i przycisk OK, aby zapisać zmiany. Uruchom ponownie komputer.

Aby uzyskać informacje o tym, jak wyłączyć oprogramowanie antywirusowe, sprawdź witrynę internetową jego producenta. Odinstalowanie oprogramowania antywirusowego również może pomóc. Pamiętaj, aby ponownie włączyć tę funkcję po zakończeniu pracy.

Jeśli nie masz pewności, jakie oprogramowanie antywirusowe posiadasz, skorzystaj z poniższych instrukcji, aby przejść do Panelu sterowania i sprawdzić nazwę zainstalowanego oprogramowania antywirusowego.

Porada: W systemie Windows 10 dostępne jest domyślne oprogramowanie antywirusowe — program Windows Defender. Jeśli okaże się, że używasz tego programu, wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia, a następnie wybierz program Windows Defender po lewej stronie. Przesuń przełącznik do pozycji Wyłączone. Pamiętaj później o ponownym przełączeniu na pozycję Włączone.

  1. W menu Start Przycisk Start w systemach Windows 8 i Windows 10 w polu wyszukiwania wpisz frazę Panel sterowania i wybierz pozycję Panel sterowania w wynikach wyszukiwania.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

    • W widoku duże ikony lub małe ikony wybierz pozycję zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji zabezpieczenia.

Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.

  1. Przejdź do panelu sterowania, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start Przycisk Start w systemach Windows 8 i Windows 10 (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierając pozycję Panel sterowania.

    Lista opcji i poleceń wyświetlana po naciśnięciu klawisza logo Windows i klawisza X

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

    • W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.

  1. Przejdź do Panelu sterowania. W tym celu wybierz przycisk Start Przycisk Start w systemie Windows 7 (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz polecenie Panel sterowania.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

    • W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.

Jeśli korzystasz z zapory innego producenta, odwiedź jego witrynę internetową, aby uzyskać informacje o tymczasowym wyłączaniu zapory. W przypadku Zapory systemu Windows patrz poniżej.

Windows 10

Windows 8.1 i 7

Zresetowanie aplikacji OneDrive może czasem rozwiązać problemy z synchronizacją i powoduje zresetowanie wszystkich ustawień aplikacji OneDrive. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.

Aby uzyskać pełne instrukcje, zobacz Resetowanie usługi OneDrive.

Dowiedz się więcej

Stan usługi OneDrive zablokowany na "Oczekiwanie na synchronizację"

Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Online

Uzyskaj pomoc online
Zobacz więcej na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

OneDrive Administratorzy mogą również wyświetlić Społeczność techniczną poświęconą usłudze OneDrive, Pomoc dla usługi OneDrive dla administratorów.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive z komputera PC lub Mac, wybierz ikonę usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

OneDrive Administratorzy mogą skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Porady
Poinformowanie o swojej lokalizacji może ułatwić nam szybsze rozwiązanie problemu.

Wszystkie problemy zostały rozwiązane? Jeśli skontaktowano się z nami, a usługa OneDrive znowu zaczęła działać, poinformuj nas o tym, odpowiadając na wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×