Ustawianie czasu buforowania w książkach Microsoft

Niektóre terminy wymagają czasu przed lub po zakończeniu spotkania z klientem w celu skonfigurowania, oczyszczenia lub zresetowania pokoju i sprzętu. Jeśli przejdziesz do drogi wielu terminów klientów, może być konieczne przekroczenie czasu, aby Twój zespół mógł uzyskać od punktu A do punktu B bez konieczności oczekiwania klienta. Bez względu na powód czas ten jest niezwykle ważny dla Ciebie, a pracownicy mogą uruchamiać swoją firmę bezpiecznie, wydajniej i skutecznie.

"Czas buforowania" to nowa funkcja w książkach Microsoft, która dostarcza ci ten dodatkowy czas. Możesz ustawić czas buforowania, zanim terminy będą rozpoczynać się, po upływie terminu lub oba te osoby, aby dać Ci i Twoim pracownikom czas na dostarczenie klientom atrakcyjnych usług.

Uwaga: Rezerwacje są domyślnie włączone dla klientów korzystających z Office 365 Business Premium lub Office 365 ych subskrypcji A3 i Office 365 A5. Rezerwacje są również dostępne dla klientów, którzy mają Office 365 Enterprise E3 i Office 365 Enterprise E5, ale są one domyślnie wyłączone. Aby ją włączyć, zobacz Uzyskiwanie dostępu do aplikacji biznesowych w usłudze Office 365 dla subskrypcji Enterprise.

Ustawianie ustawień domyślnych czasu buforowania

Ustawienia domyślne czasu buforowania są ustawiane na stronie Szczegóły usługi w obszarze rezerwacje. Podobnie jak wszystkie ustawienia domyślne usługi na tej stronie, są to ustawienia określające środowisko klienta podczas ich księgowania za pomocą strony rezerwacja online. Ponadto ustawiane są ustawienia domyślne, które będą widoczne po ręcznym utworzeniu nowej rezerwacji z poziomu rezerwacji w księgach aplikacji mobilnych systemu iOS lub Android. Te ustawienia domyślne można edytować w celu realizacji określonego sposobu rezerwacji, aby zaspokoić określone potrzeby klientów.

Ustawienie czas buforowania można znaleźć tuż poniżej obszaru wyboru "domyślny czas trwania" na stronie Szczegóły usługi. Zanim będzie można go ustawić dla danej usługi, należy włączyć opcję czas buforowania. W tym celu kliknij pozycję przełącznik czasu buforowania, który będzie uwidaczniać listy rozwijane "przed" i "po". Te listy rozwijane służą do wybierania domyślnej ilości czasu do zablokowania przed każdym rezerwacją (patrz poniżej).

Opcja czas buforowania na stronie Szczegóły usługi

Czas buforowania i chronometraż terminu

Aby uniknąć nieporozumień, gdy klienci oczekują na spotkanie z użytkownikami, rezerwacje przedstawiają czas buforowania i rzeczywisty termin realizacji (czas, w jaki klienci oczekują na spotkanie z Twoją godziną) w kalendarzu, a w wiadomościach e-mail z potwierdzeniami i przypomnieniami z odpowiednim personelem. Na przykład poniżej przedstawiono elementy w rezerwacjach dla terminu z klientem zawierającym 15 minut czasu na bufor przed terminem. Należy zwrócić uwagę, że zdarzenie (po lewej stronie na poniższym obrazie) pokazuje jaśniejsze cieniowanie czasu buforowania i ciemniejszego cieniowania bieżącego terminu klienta. Podczas połączenia z kontaktem osobistym (otwartym jednym kliknięciem zdarzenia) w szczególności wskazuje, że termin pochodzi od 9:00A do 10:00A z Joanna Jordanii i zawiera 15 minut czasu bufora przed terminem i 0 minut po terminie. Potwierdzenia i przypomnienia dla personelu w podobny sposób odwołują się do określonego buforu i chronometrażu terminu, gdy klient uzyska tylko potwierdzenia i przypomnienia, które odwołują się do 9:00A – 10:00A termin.

Czas buforowania jest uwzględniany w przypomnieniu o terminie klienta

Czas i dostępność bufora

Klienci nie widzą bezpośrednio ustawionych czasów buforów ani nie mogą ich zmienić, ale ponieważ czas buforowania jest wykorzystywany do obliczania ogólnego czasu trwania usługi, klienci widzą Ciebie i Twój odpowiedni personel jako zaksięgowany zarówno podczas bufora, jak i zwykłych terminów. Podobnie klienci widzą tylko dostępność dla Ciebie i personelu, który obsługuje usługi, w tym związane z nimi czasy buforów. Możesz w inny sposób korzystać z długiej jednogodzinnej usługi z 15-minutowym czasem bufora przed terminem (na przykład w celu przygotowywania pokoju) wymaga użycia bloku czasu co najmniej 1-godzinnego i 15-minut. W przypadku tej usługi termin może wypełniać 75-minutową liczbę godzin w kalendarzu i w związku z tym trzeba mieć 75-minut na dostępność do skoroszytu bez konfliktu.

Zobacz też

Zdefiniuj oferty usług

Publikowanie lub cofanie publikowania strony dotyczącej rezerwacji tworzenie i odpublikowanie stron

Tworzenie i

powitanie

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×