Znajdowanie klucza produktu pakietu Office 2010

Świadczenie pomocy technicznej dla pakietu Office 2010 zakończono 13 października 2020 r.

Uaktualnij do platformy Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu, z dowolnego urządzenia i nadal uzyskiwać pomoc techniczną.

Zaktualizuj teraz

Podczas instalowania pakietu Office 2010 zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie 25-znakowego klucza produktu, który wygląda następująco:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Jak znaleźć klucz produktu

Sposób znalezienia klucza produktu zależy od sposobu, w jaki masz pakiet Office. Wybierz sposób, w jaki masz pakiet Office, z poniższych opcji.

Jeśli pakiet Office został kupiony i pobrany ze sklepu online, klucz produktu powinien się znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby znaleźć tę wiadomość e-mail z potwierdzeniem:

  • Sprawdź, czy wiadomości e-mail są w folderach spamu, poczty masowej lub wiadomości-śmieci.

  • Spróbuj wyszukać w wiadomości e-mail wyraz "Microsoft" lub nazwę firmy, w której został kupiony pakiet Office.

  • Jeśli masz wiele kont e-mail, sprawdź konto e-mail podane podczas zakupu pakietu Office 2010 w trybie online.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, być może możesz pobrać informacje zawarte w wiadomości e-mail za pomocą linku Historia zamówień dla sklepu, w który dokonano zakupu:

  • Oto jak wyświetlić klucz produktu, jeśli pakiet Office został kupiony za pośrednictwem usługi Digital River:

    1. Przejdź na stronę pobierania informacji o rzekach cyfrowych.

    2. Wybierz pozycję Znajdź mój klucz produktu i wprowadź wymagane informacje w celu pobrania oprogramowania lub uzyskania klucza produktu.

  • Oto jak wyświetlić klucz produktu w Sklepie Microsoft:

    1. Przejdź do strony www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wpisz identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu pakietu Office.

    2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

    3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie pakietu Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office). Zwróć uwagę, że ten klucz produktu nie będzie odpowiadać kluczowi produktu pokazanemu na stronie Moje konto pakietu Office. Jest to normalne.

Jeśli pakiet Office był dostępny w pudełku, na karcie lub na dysku, odszukaj klucz produktu na karcie lub na opakowaniu, który został na opakowaniu pakietu Office.

Klucz produktu wewnątrz opakowania na etykiecie na karcie naprzeciw pojemnika na dysk z lewej strony pudełka Klucz produktu wewnątrz opakowania na etykiecie z lewej strony pudełka

Jeśli klucza produktu nie ma, przeczytaj instrukcje na opakowaniu. Może zostaćsz przekierowywowany do Office.com/getkey uzyskania klucza produktu.

Nie możesz już zrealizować 27-znakowego numeru PIN alfanumerycznych przedstawionego na karcie klucza produktu, aby pobrać swój klucz produktu.

Ten klucz produktu jest potrzebny do zainstalowania pakietu Office 2010. Jeśli numer PIN nie został zrealizowany, ale nie masz klucza produktu, nie możesz ukończyć instalacji ani aktywacji. Jeśli masz klucz i potrzebujesz pomocy przy instalacji, zobacz Instalowanie pakietu Office 2010 i aktywowanie pakietu Office 2010.

Jeśli pakiet Office został przysłany z komputerem PC, Mac, laptopem lub tabletem, odszukaj klucz produktu na certyfikacie autentyczności, który został nadany razem z komputerem.

Porada: Możesz mieć jeden certyfikat autentyczności dla systemu Windows, a drugi dla pakietu Office. Upewnij się, że używasz właściwego certyfikatu autentyczności do pobrania klucza produktu pakietu Office 2010.

Certyfikat autentyczności pakietu Office 2010 będzie zawierał wyrazy "Microsoft Office 2010".

Certyfikat autentyczności oraz klucz produktu od producenta komputera

Mój klucz produktu został utracony

Rozwiń sekcję poniżej, aby dowiedzieć się, jak zamienić utracony klucz produktu pakietu Office 2010.

Jeśli klucz produktu został utracony, ale masz prawidłowy dowód zakupu, zobacz Kontakt z pomocą techniczną w sprawie klucza produktu u dołu tej strony. Pomoc techniczna firmy Microsoft może zastąpić Twój klucz produktu lub udostępnić inne opcje.

Jeśli uważasz, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, i po prostu chcesz kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz przejść do części Kupowanie pakietu Office, aby wyświetlić opcje zakupu. Jeśli chcesz najpierw dowiedzieć się więcej o najnowszej wersji pakietu Office, zobacz Jaka jest różnica między usługą Office 365 a pakietem Office 2016? oraz Dlaczego warto uaktualnić pakiet Do wersji Office 2016.

Dodatkowe informacje i rozwiązywanie problemów

Rozwiń sekcję poniżej, aby znaleźć informacje o kluczu produktu dla innych wersji, pomoc w rozwiązywaniu problemów i inne przydatne informacje.

Jeśli występują problemy z aktywacją klucza produktu pakietu Office 2010, przejdź do aktywowania pakietu Office 2010.

Istnieje kilka powodów, dla których może wystąpić błąd po wprowadzeniu klucza produktu. Na przykład klucz produktu mógł zostać błędnie wpisony lub mógł zostać użyty klucz produktu innego produktu.

Czy wprowadzasz klucz produktu innego produktu firmy Microsoft?

W przypadku większości produktów firmy Microsoft jest używany klucz produktu składający się z 25 znaków. Jeśli posiadasz wiele produktów firmy Microsoft, łatwo można pomylić klucze i użyć nieprawidłowego. Oto kilka typowych sytuacji, które mogą mieć miejsce:

  • Używanie klucza produktu z nalepki na komputerze   

    Te klucze produktu zazwyczaj dotyczą systemu Microsoft Windows. Sprawdź nazwę produktu na nalepce, aby się upewnić, że dotyczy ona produktu pakietu Office, który próbujesz zainstalować.

  • Używanie klucza produktu z wcześniejszej wersji pakietu Office   

    Klucze produktu pakietu Office nie są zamiennie między wersjami pakietu Office. Jeśli na przykład próbujesz zainstalować pakiet Microsoft Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, nie możesz używać klucza produktu pakietu Microsoft Office 2007 dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

  • Instalowanie pakietu za pomocą klucza produktu z pojedynczego programu   

    Klucze produktu pakietu Office nie są zamiennie między pakietami Office a poszczególnymi programami. Na przykład nie można użyć klucza produktu programu Microsoft Word do zainstalowania pakietu Microsoft Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

  • Używanie klucza produktu dostarczonego przez szkołę lub firmę   

    Szkoły i firmy zazwyczaj kupują różne rodzaje licencji pakietu Office. Klucze produktu, które dostarczają uczniom, nauczycielom i pracownikom, są nazywane kluczami licencji licencjonowania woluminowego. Tych kluczy nie można używać w przypadku detalicznych wersji pakietu Office, takich jak dla Użytkowników Domowych i Uczniów, dla Użytkowników Domowych i Małych Firm lub Professional.

Czy klucz produktu został przez Ciebie błędnie wywniośty?

Odczytanie klucza produktu z etykiety może być trudne. Litery i liczby mogą wyglądać tak samo.

Aby uniknąć błędów w pisowni, zapoznaj się z poniższą listą zazwyczaj mylonych znaków:

  • Litera B i liczba 8.

  • Litera G i liczba 6.

  • Litera O i liczba 0.

  • Litera Q i liczba 0.

  • Litery V i V obok siebie (VV) mogą wyglądać jak litera W.

Jeśli masz problem z odczytywaniem znaków w kluczu produktu, poniżej podano przykładowe litery i liczby:

Czcionka liczb i cyfr w kluczu produktu pakietu Office

Porada: W przypadku kupienia pakietu Office od sprzedawcy w trybie online i otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem spróbuj skopiować i wkleić klucz produktu z tej wiadomości e-mail, zamiast go wpisywać.

Czy klucz produktu nadal nie działa?

Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu kosztów. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktu są drukowane na sfałszowanych etykietach lub kartach z linkiem umożliwiającym pobranie oprogramowania firmy Microsoft, a czasami rozpowszechniane z nośnikami oprogramowania, których odsprzedaż jest nieautoryzowana, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki producenta OEM służące do ponownej instalacji lub inne nośniki firmy Microsoft dotyczące konkretnych programów.

Jeśli masz dysk DVD, ale nie możesz go znaleźć, nie możesz zainstalować pakietu Office.

Skontaktuj się z pomocą techniczną w sprawie klucza produktu

Jeśli mimo zastosowania się do wskazówek zawartych w tym artykule nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×