Znane problemy podczas otwierania wiadomości e-mail chronionych za pomocą usługi IRM wysyłanych przez użytkowników w innych organizacjach Microsoft 365

W niektórych przypadkach program Outlook może nie być w stanie otworzyć wiadomości wysłanej przez użytkownika w innej organizacji Microsoft 365, jeśli wiadomość jest chroniona za pomocą zarządzania prawami do informacji.

Objawy

Podczas próby otwarcia chronionej wiadomości wysłanej przez użytkownika w innej organizacji Microsoft 365, nawet jeśli użytkownik jest zalogowany do pakietu Office za pomocą konta, które ma uprawnienia do otwierania tej wiadomości — nie można go otworzyć i może zostać wyświetlony następujący komunikat:

  1. Komunikat z informacją: nie zalogowano się do pakietu Office przy użyciu konta z uprawnieniami do otwierania tej wiadomości. Możesz zalogować się do pakietu Office, który ma uprawnienie lub zażądać uprawnień od właściciela zawartości.

    • Wybranie pozycji Dodaj konto i ponowne zalogowanie nie rozwiązało problemu.

  2. Okno logowaniaz prośbą o wpisanie wiadomości e-mail konta, którego chcesz użyć do otwarcia tej wiadomości.

    • Zalogowanie się nie rozwiązało problemu.

  3. Okno konta , w którym są wyświetlane konta obecnie zalogowane do pakietu Office.

    • Wybranie odpowiedniego konta nie rozwiązało problemu.

    • Wybranie pozycji Dodaj konto i ponowne zalogowanie nie rozwiązało problemu.

Rozwiązanie

Wersje programu Outlook 365

Kilka problemów dotyczących odszyfrowywania i otwierania wiadomości chronionych za pomocą usługi IRM wysłanych przez użytkowników z innych organizacji Microsoft 365 zostało rozwiązane w następującej wersji subskrypcji programu Outlook:

  • Outlook 365: wersja 1808 +

Jeśli wersja programu Outlook jest starsza niż wersja wymieniona powyżej, Uaktualnij do najnowszej wersji i spróbuj ponownie. Aby znaleźć numer wersji, zobacz pakiet Office — informacje: która wersja pakietu Office jest używana?

Porada: Program Microsoft 365 ma wiele kanałów wydawniczych, które dostarczają aktualizacje w różnych harmonogramach. Na tej stronie znajdują się informacje, które wersje są obecnie dostępne w tym kanale.  

Wersje z licencją Outlook

Jeśli możesz wyświetlić pocztę e-mail w aplikacji Outlook w sieci Web, wersje autonomiczne programu Outlook nie zostały jeszcze poprawione za pomocą poprawek opublikowanych w programie Outlook dla systemu Microsoft 365. Poprawki są obecnie opracowywane dla następujących wersji.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Ta strona zostanie zaktualizowana informacjami na temat aktualizacji autonomicznych wersji bezterminowych programu Outlook, gdy aktualizacje zostaną opublikowane.

Uwagi: 

  • Ten problem nie zostanie rozwiązany w nietypowych wersjach programu Outlook, takich jak programy Outlook 2010 i Outlook 2013.

  • Za pomocą aplikacji Outlook w sieci Web można wyświetlać te wiadomości chronione za pośrednictwem usługi IRM.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

×