Brak ustawień sieci Wi-Fi w tablecie Surface

Przed rozpoczęciem

Ważne: Przed wypróbowaniem jakichkolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same, jak te opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej rozwiązań.

Aby sprawdzić sieć & ustawienia internetowe na swojej powierzchni, wybierz pozycję rozpocznij > Ustawienia > sieci & Internet .

Ikona i Wi-Fi powinna znajdować się na liście sieć & Internet

Jeśli na liście ustawień Sieć i Internet nie ma sieci Wi-Fi, nie będzie można połączyć się z siecią bezprzewodową. Jeśli nie ma sieci Wi-Fi, nie będzie również ikony Dostęp do Internetu  na pasku zadań.

Łączenie z siecią Wi-Fi

Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, ponieważ ustawienia sieci Wi-Fi nie są widoczne na tablecie Surface, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface i sprawdzenie ustawień sieci Wi-Fi

Jeśli brakuje ustawień sieci Wi-Fi, ponownie uruchom urządzenie Surface (a nie wyłączaj) i jeszcze raz sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi. Jak to zrobić:

  1. Upewnij się, że router jest podłączony do działającego gniazda telefonicznego lub połączenia kablowego bezpośrednio lub za pośrednictwem modemu. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu odpowiedniego sprzętu, zobacz Konfigurowanie sieci bezprzewodowej.

  2. Wybierz pozycję rozpocznij > zasilania > Uruchom ponownielub, jeśli masz oczekujące aktualizacje, wybierz pozycję Aktualizuj i uruchom ponownie.

  3. Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface zaloguj się.

  4. Wybierz pozycję rozpocznij > Ustawienia > sieci & Internetem .

  5. Wybierz opcję Tryb samolotowy i upewnij się, że przełącznik Tryb samolotowy jest w położeniu Wyłączone.

    • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: Przejdź do Rozwiązania 2.

    • Jeśli ustawienia sieci Wi-Fi są widoczne: Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączone, a nazwa sieci jest widoczna na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Zaznacz odpowiednią sieć i wybierz opcję Połącz.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal występują inne problemy Wi-Fi (na przykład nie jest widoczna nazwa sieci na liście), zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 2. Instalacja aktualizacji

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji może pomóc w rozwiązaniu często napotykanych problemów z siecią Wi-Fi, jednak do pobrania aktualizacji niezbędny jest dostęp do Internetu. Gdy nie możesz nawiązać połączenia z siecią domową lub bezprzewodową siecią publiczną w kawiarni bądź bibliotece, możesz skorzystać z innych sposobów uzyskania dostępu do Internetu i pobrania aktualizacji:

  • Można użyć połączenia przewodowego w celu przejścia do trybu online (na przykład za pomocą adaptera ze złącza Ethernet na USB lub stacji dokującej Surface Dock i sieci Ethernet).

  • Możesz ręcznie pobrać jeden plik aktualizacji do zainstalowania na urządzeniu Surface. Możesz użyć innego komputera z dostępem do Internetu, aby pobrać plik na dysk USB i przenieść go do swojego tabletu Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

  • Jeśli używasz urządzenia Surface 3 wyposażonego we wbudowany moduł komórkowej sieci szerokopasmowej, można użyć tej sieci do nawiązania połączenia z Internetem i pobrania aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie połączenia LTE w Surface.

Po przejściu w tryb online ręcznie sprawdź dostępność i zainstaluj najnowsze aktualizacje, postępując tak:

  1. Wybierz pozycję rozpocznij > Ustawienia > aktualizowania & zabezpieczeń > Windows Update.

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Jeżeli aktualizacje są dostępne, zostaną pobrane i zainstalowane automatycznie.

  3. Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji powierzchnia nie zostanie automatycznie ponownie uruchomiona, możesz to zrobić ręcznie: wybierz pozycję uruchom > zasilania >Uruchom ponownielub, jeśli masz aktualizacje oczekujące, wybierz pozycję Aktualizuj i uruchom ponownie.

  4. Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface zaloguj się.

  5. Powtarzaj te czynności, aż po naciśnięciu przycisku Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje zobaczysz komunikat Urządzenie jest aktualne. Więcej informacji o instalowaniu aktualizacji znajdziesz w temacie Aktualizowanie oprogramowania układowego urządzenia Surface i systemu Windows 10.

    • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: Przejdź do Rozwiązania 3.

    • Jeśli ustawienia sieci Wi-Fi są widoczne: Wybierz opcję Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączone, a nazwa sieci jest widoczna na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Zaznacz odpowiednią sieć i wybierz opcję Połącz.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal masz inne problemy z Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 3. Uruchomienie narzędzia systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią

Dostępne w systemie Windows narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może pomóc w diagnozie i usunięciu problemów z siecią Wi-Fi. 

Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Sieć & Internet >stan > Narzędzie do rozwiązywania problemów z sieciąi wybierz odpowiednie opcje. 

  • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: Przejdź do Rozwiązania 4.

  • Jeśli ustawienia Wi-Fi są widoczne: Wybierz pozycję Wi-Fi i upewnij się, że Wi-Fi jest ustawiona na wartość włączone i że nazwa sieci jest wyświetlana na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Zaznacz odpowiednią sieć i wybierz opcję Połącz.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal masz inne problemy z Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 4. Sprawdzenie, czy karta sieci Wi-Fi jest dostępna w Menedżerze urządzeń

Jeśli w urządzeniu Surface brakuje ustawień sieci Wi-Fi, być może karta sieci Wi-Fi została wyłączona w Menedżerze urządzeń.

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz tekst Menedżer urządzeń, a następnie wybierz go z listy wyników.

  2. Kliknij strzałkę obok opcji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy widać tam jedną z następujących pozycji

Karta sieciowa/kontroler

Stosowane w modelach Surface

Intel® Wi-Fi 6 AX201

Laptop Surface Notebook 3 (15 w. z Intel), Surface laptop 3 (13,5.), komputerowy laptop, Surface Pro 7 i Surface Pro 7 +

Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter 

Surface Go, Surface Laptop 3 (15 cali z procesorem AMD) i Surface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

Wszystkie inne urządzenia Surface

Uwagi: 

  • Nazwa kontrolera sieci może być nieco inna, w zależności od modelu urządzenia Surface.

  • Jeśli nie ma kontrolera sieci lub karty sieciowej, skontaktuj się z nami.

  1. Kliknij dwukrotnie odpowiednią kartę sieciową lub kontroler, wybierz kartę Sterownik, a następnie opcję Wyłącz urządzenie.

  2. W oknie z ostrzeżeniem  wybierz opcję Tak.

  3. Następnie uruchom ponownie sterownik sieciowy, wybierając opcję Włącz urządzenie.

  4. Uruchom ponownie powierzchnię, wybierając pozycję Start > Power>Uruchom ponownielub jeśli masz oczekujące aktualizacje, wybierz pozycję Aktualizuj i uruchom ponownie.

    • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: skontaktuj się z nami.

    • Jeśli ustawienia Wi-Fi są widoczne: Wybierz pozycję Wi-Fi i upewnij się, że Wi-Fi jest ustawiona na wartość włączone i że nazwa sieci jest wyświetlana na liście dostępnych sieci bezprzewodowych.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal występują Wi-Fi problemy, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, ponieważ ustawienia sieci Wi-Fi nie są widoczne na tablecie Surface, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Przed rozpoczęciem

Ważne: Przed wypróbowaniem jakichkolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same, jak te opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej rozwiązań.

Sprawdź ustawienia sieci bezprzewodowej na urządzeniu Surface:

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie dotknij opcji Ustawienia.
    (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Ustawienia.)

  2. Naciśnij lub kliknij ikonę sieci bezprzewodowej .

Co widać

  • Brakuje sekcji Wi-Fi w oknie ustawień.

  • Brakuje ikony sieci bezprzewodowej  na pasku zadań.

Ustawienia Wi-Fi

Prawidłowo: Funkcja Wi-Fi jest widoczna w oknie ustawień sieci

Brakujące ustawienia Wi-Fi

Nieprawidłowo: Brak ustawień sieci Wi-Fi

Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface i sprawdzenie ustawień sieci Wi-Fi

Jeśli brakuje ustawień sieci Wi-Fi, ponownie uruchom urządzenie Surface (nie wyłączaj) i jeszcze raz sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi. Jak to zrobić:

  1. Upewnij się, że modem jest podłączony do działającego gniazda telefonicznego lub połączenia kablowego bezpośrednio lub za pośrednictwem routera.

  2. Przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie dotknij opcji Ustawienia. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Ustawienia).

  3. Naciśnij lub kliknij kolejno pozycje Zasilanie > Uruchom ponownie.

  4. Zaloguj się do systemu Windows, wróć do okna Ustawienia i sprawdź, czy są tam ustawienia sieci bezprzewodowej.

    • Jeśli nadal brakuje ustawień sieci Wi-Fi: przejdź do Rozwiązania 2.

    • Jeśli ustawienia sieci Wi-Fi są widoczne: Upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest w pozycji Włączone, a nazwa sieci jest widoczna na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Naciśnij lub kliknij sieć, a następnie dotknij lub kliknij Połącz.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal występują inne problemy Wi-Fi (na przykład nie jest widoczna nazwa sieci na liście), zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 2. Instalacja aktualizacji

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji może pomóc w rozwiązaniu często napotykanych problemów z siecią Wi-Fi, jednak do pobrania aktualizacji niezbędny jest dostęp do Internetu. Jeśli nie możesz połączyć się z siecią domową lub z bezprzewodową siecią publiczną w kawiarni lub bibliotece, poniżej przedstawiono kilka innych sposobów, które być może pozwolą przejść do trybu online i pobrać aktualizacje:

Po przejściu w tryb online ręcznie sprawdź dostępność i zainstaluj najnowsze aktualizacje, postępując tak:

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie dotknij opcji Ustawienia. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Ustawienia).

  2. Dotknij lub kliknij kolejno Zmień ustawienia komputera > Aktualizacja i odzyskiwanie > Windows Update.

  3. Naciśnij lub kliknij Sprawdź teraz. Jeżeli aktualizacje są dostępne, naciśnij lub kliknij Wyświetl szczegóły.

  4. Wybierz aktualizacje, które chcesz zainstalować, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj.
    Jeśli powierzchnia nie zostanie ponownie uruchomiona automatycznie po zainstalowaniu aktualizacji, uruchom ją ręcznie.
    Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania aktualizacji, zobacz Aktualizowanie oprogramowania układowego powierzchni i systemu Windows 10.

    • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: Przejdź do Rozwiązania 3.

    • Jeśli ustawienia Wi-Fi są widoczne: Upewnij się, że pozycja Wi-Fi jest ustawiona na włączone i że nazwa sieci jest wyświetlana na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Naciśnij lub kliknij sieć, a następnie dotknij lub kliknij Połącz.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal masz inne problemy z Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 3. Uruchomienie narzędzia systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią

Dostępne w systemie Windows narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może pomóc w diagnozie i usunięciu problemów z siecią Wi-Fi. Jak korzystać z tego narzędzia:

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukaj. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj).

  2. W polu wyszukiwania wprowadź „narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią”, a następnie na liście wyników wyszukiwania dotknij lub kliknij Identyfikuj i napraw problemy z siecią.

    • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: Przejdź do Rozwiązania 4.

    • Jeśli ustawienia Wi-Fi są widoczne: Upewnij się, że pozycja Wi-Fi jest ustawiona na włączone i że nazwa sieci jest wyświetlana na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Naciśnij lub kliknij sieć, a następnie dotknij lub kliknij Połącz.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal masz inne problemy z Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązanie 4. Sprawdzenie, czy karta sieci Wi-Fi jest dostępna w Menedżerze urządzeń

Jeśli w urządzeniu Surface brakuje ustawień sieci Wi-Fi, być może karta sieci Wi-Fi została wyłączona w Menedżerze urządzeń.

  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukaj.
    (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.)

  2. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń, a następnie na liście wyników wyszukiwania naciśnij lub kliknij pozycję Menedżer urządzeń.

  3. Naciśnij lub kliknij strzałkę obok pozycji karty sieciowe , aby rozwinąć listę kart, a następnie sprawdź, czy na liście znajdują się następujące karty.

Karta sieciowa/kontroler

Stosowane w modelach Surface

Intel® Wi-Fi 6 AX201

Surface Laptop 3 (15 cali, z procesorem Intel), Surface Laptop 3 (13,5 cala) i Surface Pro 7

Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter 

Surface Go, Surface Laptop 3 (15 cali z procesorem AMD) i Surface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

Wszystkie inne urządzenia Surface

Uwagi: 

  • Nazwa kontrolera sieci może być nieco inna, w zależności od modelu urządzenia Surface.

  • Jeśli nie ma kontrolera sieci lub karty sieciowej, skontaktuj się z nami.

  1. Naciśnij dwukrotnie lub kliknij dwukrotnie odpowiednią kartę sieciową lub kontroler, aby otworzyć właściwości.

  2. Na karcie Sterownik dotknij lub kliknij Wyłącz.

  3. W oknie z ostrzeżeniem dotknij lub kliknij Tak.

  4. Naciśnij lub kliknij przycisk Włącz, aby ponownie uruchomić sterownik.

  5. Uruchom ponownie urządzenie Surface.

    • Jeśli nadal brakuje ustawień Wi-Fi: skontaktuj się z nami.

    • Jeśli ustawienia Wi-Fi są widoczne: Upewnij się, że pozycja Wi-Fi jest ustawiona na włączone i że nazwa sieci jest wyświetlana na liście dostępnych sieci bezprzewodowych. Naciśnij lub kliknij sieć, a następnie dotknij lub kliknij Połącz.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi są teraz widoczne, ale nadal masz inne problemy z Wi-Fi, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows , aby uzyskać więcej informacji.

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×