Co widać
-
Pusty, czarny, niebieski lub inny ciemny ekran bez logo Surface.
-
Ekran może być podświetlony w całości lub tylko przy krawędziach.
-
Ekran może być pusty lub może pokazywać Przygotowanie urządzeń lub kręcący się okrąg.
-
Tablet Surface jest włączony, ale nie odpowiada.
Uwaga: Jeśli Tablet Surface nie włącza się w ogóle po naciśnięciu przycisku zasilania, przejdź do tematu Surface nie włącza się lub nie uruchamia się po uśpieniu.
Jeśli tablet Surface jest włączony i widzisz ten ekran, wypróbuj kolejno poniższe rozwiązania.
Rozwiązanie 1: Poczekaj na zainstalowanie aktualizacji
Czasami ekran pozostaje ciemny podczas instalacji aktualizacji.
Duże aktualizacje mogą potrwać do 20 minut, więc może być konieczne zaczekaj na ich zainstalowanie.
Jeśli masz problemy z zainstalowaniem aktualizacji, zobacz Masz problemy z instalacją aktualizacji tabletu Surface i systemu Windows?
Jeśli ekran tabletu Surface pozostaje ciemny, wypróbuj Rozwiązanie 2.
Rozwiązanie 2: Wymuszenie zamknięcia i ponownego uruchomienia
Aby dowiedzieć się, jak wymusić zamknięcie i ponowne uruchomienie urządzenia Surface, zobacz wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie tabletu Surface.
Rozwiązanie 3: Resetowanie tabletu Surface za pomocą dysku odzyskiwania USB
Uruchom tablet Surface przy użyciu dysku USB odzyskiwania. Do portu USB tabletu Surface włóż dysk USB odzyskiwania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania.
Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Więcej informacji można znaleźć w temacie Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB.
Nadal występują problemy?
Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, możesz przesłać zlecenie usługi do firmy Microsoft. Przejdź do Serwisowanie i naprawa urządzeń, zarejestruj się, a następnie wybierz tablet Surface, aby rozpocząć zlecenie serwisowe.
