Ekran urządzenia Surface jest czarny, a system Windows nie uruchamia się

Co widać

  • Pusty, czarny, niebieski lub inny ciemny ekran bez logo Surface.

  • Ekran może być podświetlony w całości lub tylko przy krawędziach.

  • Ekran może być pusty lub może pokazywać Przygotowanie urządzeń lub kręcący się okrąg.

  • Tablet Surface jest włączony, ale nie odpowiada.

Uwaga: Jeśli Tablet Surface nie włącza się w ogóle po naciśnięciu przycisku zasilania, przejdź do tematu Surface nie włącza się lub nie uruchamia się po uśpieniu.

Jeśli tablet Surface jest włączony i widzisz ten ekran, wypróbuj kolejno poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Poczekaj na zainstalowanie aktualizacji

Czasami ekran pozostaje ciemny podczas instalacji aktualizacji.
Duże aktualizacje mogą potrwać do 20 minut, więc może być konieczne zaczekaj na ich zainstalowanie.

Jeśli masz problemy z zainstalowaniem aktualizacji, zobacz Masz problemy z instalacją aktualizacji tabletu Surface i systemu Windows?

Jeśli ekran tabletu Surface pozostaje ciemny, wypróbuj Rozwiązanie 2.

Rozwiązanie 2: Wymuszenie zamknięcia i ponownego uruchomienia

Aby dowiedzieć się, jak wymusić zamknięcie i ponowne uruchomienie urządzenia Surface, zobacz wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie tabletu Surface.

Rozwiązanie 3: Resetowanie tabletu Surface za pomocą dysku odzyskiwania USB

Uruchom tablet Surface przy użyciu dysku USB odzyskiwania. Do portu USB tabletu Surface włóż dysk USB odzyskiwania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania.

Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Więcej informacji można znaleźć w temacie Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB.

Nadal występują problemy? 

Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, możesz przesłać zlecenie usługi do firmy Microsoft. Przejdź do Serwisowanie i naprawa urządzeń, zarejestruj się, a następnie wybierz tablet Surface, aby rozpocząć zlecenie serwisowe.

Przycisk Serwis i naprawa urządzeń

SERWIS I NAPRAWA URZĄDZENIA >

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×