Dowiedz się więcej o możliwościach i praktykach firmy Microsoft w zakresie czyszczenia danych, gdy urządzenie Surface jest w serwisie. Wybierz jedną z następujących sekcji lub opcję Pokaż wszystkie. Wybrana sekcja zostanie otwarta, aby pokazać więcej informacji.
Zabezpieczenie danych leży po Twojej stronie. Jeśli możesz włączyć urządzenie Surface, firma Microsoft zaleca utworzenie kopii zapasowej danych, które są dla Ciebie cenne, przed wysłaniem urządzenia Surface do centrum serwisowego firmy Microsoft. Następnie usuń wszystkie ważne dane z tabletu Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przygotowanie urządzenie Surface do oddania do serwisu.
Jeśli możesz włączyć urządzenie Surface Duo, zresetuj je do ustawień fabrycznych przed wysłaniem go do nas do serwisu. Spowoduje to wyłączenie ochrony telefonu i wymazanie wszystkich danych z urządzenia Surface Duo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przygotowanie urządzenia Surface Duo do serwisu.
Jeśli chcesz zapewnić bezpieczeństwo poufnych danych, niszcząc wszystkie informacje z urządzeń Surface bezpiecznie i trwale, użyj narzędzia Microsoft Surface Data Eraser .
Uwagi:
-
Mimo że narzędzie Microsoft Surface Data Eraser jest zgodne z systemem Windows w trybie S mode, nie będzie można utworzyć pamięci USB na Windows 10/11 S.
-
Narzędzie Microsoft Surface Data Eraser to narzędzie niestandardowe dla urządzeń Surface z systemem Windows 10/11. Nie działa na urządzeniu Surface Duo.
Większość modeli Surface nie ma wymiennych nośników pamięci masowej. W niektórych modelach dysk półprzewodnikowy (SSD) można usuwać tylko przez wykwalifikowanych specjalistów wykonujących instrukcje firmy Microsoft. Są to między innymi następujące modele:
-
Surface Laptop Studio 2
-
Surface Laptop Studio
-
Surface Laptop Go 3
-
Surface Laptop Go 2
-
Surface Laptop Go
-
Surface Laptop 6 dla firm
-
Surface Laptop 5
-
Surface Laptop 4
-
Surface Laptop 3
-
Surface Pro X
-
Surface Pro 7+
-
Surface Pro 10 dla firm
-
Surface Pro 9
-
Surface Pro 8
-
Surface Studio 2+
Podzespoły wewnętrzne nie są serwisowane osobno. Zwracając urządzenie do serwisu, należy dołączyć wszystkie oryginalne elementy poza akcesoriami w zestawie, takimi jak zasilacz, mysz czy pióro.
W tej chwili nie można kupić dysków SSD. Jeśli chcesz wykonać kopię zapasową danych przed serwisem, możesz skontaktować się z jednym z naszych przedstawicieli tabletu Surface, aby dowiedzieć się więcej o innych opcjach tworzenia kopii zapasowych danych.
Firma Microsoft nie ma możliwości fizycznego niszczenia sprzętu.
Gdy urządzenie Surface trafia do naszego centrum serwisowego, jest poddawane procedurze czyszczenia danych w celu usunięcia z niego wszystkich informacji.
Technik w centrum serwisowym zbada Twoje urządzenie i podejmie próbę usunięcia danych przy użyciu odpowiedniego narzędzia. Jeśli tabletu Surface nie uda się naprawić w tym procesie, zostanie on przekazany do naprawy. Następnie tablet Surface jest odsyłany z powrotem do centrum serwisowego w celu usunięcia danych.
Dane, takie jak zawartość skrzynki pocztowej Exchange Online i witryny SharePoint Online są przechowywany w programie Microsoft Data Center i obsługa serwisowa nie ma na nie wpływu. Dane przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia Surface zostaną usunięte na etapie naprawy w centrum serwisowym.
W tej chwili Firma Microsoft nie ma możliwości powiadomienia.
Zapoznaj się z warunkami gwarancji tabletu Surface, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat serwisowania lub wymiany urządzenia.
