Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Surface Dock lub stacją dokującą surface

Jeśli masz problemy ze współpracą stacji surface dock lub stacji dokującej Surface z tabletem Surface, tutaj znajdziesz pomoc.

Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów

Po pierwsze, aby mieć pewność, że Twoje urządzenie Surface działa prawidłowo, pobieraj i instaluj najnowsze aktualizacje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Instalowanie aktualizacji tabletu Surface i systemu Windows.

Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Surface Dock

Wybierz problem, który wystąpił:

Stacja dokująca Surface Dock nie łączy się z monitorem zewnętrznym
Problemy z ładowaniem stacji dokującej Surface Dock
Problemy z dźwiękiem, gdy urządzenie jest podłączony do stacji dokującej Surface Dock
Problemy z siecią w stacji dokującej Surface Dock
Resetowanie stacji dokującej Surface Dock

Stacja dokująca Surface Dock nie łączy się z monitorem zewnętrznym

Jeśli obraz nie będzie wyświetlany na drugim ekranie, sprawdź kartę graficzną i kable. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z monitorem zewnętrznym, zobacz Problemy z podłączeniem urządzenia Surface do drugiego ekranu.

Problemy z ładowaniem stacji dokującej Surface Dock

W przypadku problemów z ładowaniem urządzenia Surface:

Jeśli używasz stacji dokującej Surface Dock: Jeśli bateria urządzenia Surface jest pusta, najpierw naładuj ją za pomocą zasilacza dostarczonego z urządzeniem przez kilka minut, zanim spróbujesz ponownie naładować urządzenie ze stacją dokującą Surface Dock.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, zobacz Bateria urządzenia Surface nie ładuje się lub urządzenie Surface nie działa na baterii , aby uzyskać więcej rozwiązań.

W przypadku problemów z ładowaniem podłączonych akcesoriów:

Jeśli masz akcesoria, które pobierają energię ze stacji dokującej Surface Dock lub tabletu Surface, odłącz je i sprawdź, czy tablet Surface jest ładowany.

Uwaga: Jeśli używasz modeli Surface Book lub Surface Laptop Studio, odłącz wszystkie akcesoria i upewnij się, że stacja dokująca Surface Dock jest podłączona do oryginalnego zasilacza dostarczonego wraz ze stacją dokującą Surface Dock.

Problemy z dźwiękiem, gdy urządzenie jest podłączone do stacji dokującej Surface Dock

Uwaga: W niektórych przypadkach, gdy urządzenie audio, takie jak zestaw słuchawkowy lub głośnik, jest podłączone do gniazda 3,5 mm, urządzenie audio może nie zostać wykryte od razu. Odłącz kabel Surface Connect, a następnie podłącz go ponownie, aby ponownie wykryć urządzenia audio.

Sprawdzanie połączeń audio

Odłącz i podłącz ponownie kable audio oraz upewnij się, że są one prawidłowo podłączone.
Odłącz i ponownie podłącz kabel łączący stację dokującą Surface Dock.
Upewnij się, że głośniki są podłączone do gniazdka elektrycznego i włączone.

Aby poznać wszystkie inne problemy z dźwiękiem, zobacz Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem i akcesoriami audio tabletu Surface.

Problemy z siecią w stacji dokującej Surface Dock

Stacja dokująca Surface Dock jest wyposażona w standardowy gigabitowy port Ethernet. Aby rozwiązać problemy z siecią w stacji dokującej Surface Dock, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet w systemie Windows.

Resetowanie stacji dokującej Surface Dock

Jeśli nadal występują problemy ze stacją dokującą Surface Dock, możesz ją zresetować, wykonując następujące czynności:

Odłącz stację dokującą Surface Dock od złącza zasilania z tyłu stacji dokującej.
Zresetuj zasilacz stacji dokującej, odłączając go od gniazdka zasilania i czekając 5 sekund.
Ponownie podłącz złącze zasilania do stacji dokującej, a następnie podłącz zasilacz stacji dokującej do gniazdka elektrycznego.

Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Surface Dock lub stacją dokującą surface

Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów