Rozwiązywanie problemów z Surface Dock i stacjami dokującymi

Pracuj w dowolnym miejscu i na dowolnym urządzeniu dzięki platformie Microsoft 365

Uaktualnij program Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu z najnowszymi funkcjami i aktualizacjami.

Zaktualizuj teraz

Jeśli po podłączeniu do stacji Surface Dock lub innej stacji dokującej występują problemy z działaniem urządzenia Surface, tutaj znajdziesz pomoc.

Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów

Po pierwsze, aby mieć pewność, że Twoje urządzenie Surface działa prawidłowo, pobieraj i instaluj najnowsze aktualizacje. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Instalowanie aktualizacji urządzeń Surface i systemu Windows.

Po zaktualizowaniu powierzchni, a jeśli nadal potrzebujesz pomocy, określ, z jakich doków korzystasz, i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi tego modelu. Aby ustalić, którą stację dokującą posiadasz, zobacz Identyfikowanie funkcji i urządzenia Surface Dock.

Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Surface Dock

Wybierz problem, który wystąpił:  

Stacja dokująca Surface Dock nie łączy się z monitorem zewnętrznym

Jeśli obraz nie będzie wyświetlany na drugim ekranie, sprawdź kartę graficzną i kable. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z monitorem zewnętrznym, zobacz Problemy z podłączeniem urządzenia Surface do drugiego ekranu.

Aktualizowanie Surface Dock

Pobierz narzędzie powierzchnia Aktualizator, a następnie użyj go do zaktualizowania doku powierzchniowego, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w obszarze Aktualizowanie doku powierzchniowego.

Urządzenie Surface nie jest ładowane po podłączeniu do stacji dokującej Surface Dock

Sprawdź następujące elementy:

  • Sprawdź zasilacze. Upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone, a dioda zasilania LED na stacji dokującej Surface Dock jest zapalona. Sprawdź wskaźnik na listwie zasilającej. Jeśli lampka się świeci, podłącz inne urządzenia do gniazda zasilania, aby upewnić się, że działa.

  • Odłącz złącze Surface Connector od tabletu Surface, obróć złącze o 180 stopni i podłącz ponownie. Sprawdź, czy połączenie jest pewne i czy wskaźnik świeci.

  • Jeśli masz akcesoria, które pobierają energię ze stacji dokującej Surface Dock lub tabletu Surface, odłącz je i sprawdź, czy tablet Surface jest ładowany.

  • Jeśli nadal napotykasz problemy, zresetuj zasilanie, odłączając stację dokującą Surface Dock od gniazdka elektrycznego, a następnie podłączając ją ponownie.

Problemy z dźwiękiem, gdy urządzenie jest podłączone do stacji dokującej Surface Dock

Uwaga: W niektórych przypadkach, gdy urządzenie audio, takie jak zestaw słuchawkowy lub głośnikowy, jest podłączone do gniazda 3,5 mm, urządzenie audio może nie być wykrywane od razu. Odłącz kabel łączący powierzchnię, a następnie podłącz go ponownie, aby wykryć urządzenia audio.

Sprawdzanie połączeń audio

  • Kable głośników są prawidłowo podłączone do gniazd audio na stacji dokującej Surface Dock i do głośników.

  • Głośniki są podłączone do gniazdka elektrycznego i włączone.

Włączanie urządzenia audio

  1. Wybierz pole wyszukiwania dostępne na pasku zadań, wpisz tekst zarządzaj audio, a następnie z listy wyników wyszukiwania wybierz pozycję Zarządzaj urządzeniami audio.

  2. Jeśli urządzenie, którego chcesz używać, jest wyświetlane jako wyłączone, wybierz to urządzenie, a następnie polecenie Włącz.

  3. Zaznacz urządzenie, a następnie wybierz kolejno pozycje Ustaw jako domyślne > OK.

Przełączanie się do innego urządzenia audio

Sprawdź, czy dźwięk jest odtwarzany za pomocą innego urządzenia. Upewnij się, że urządzenie jest włączone, korzystając z zamieszczonych powyżej instrukcji. Aby przełączyć odtwarzanie dźwięku z urządzenia podłączonego do stacji dokującej Surface Dock na głośniki tabletu Surface:

  1. Wybierz pole wyszukiwania dostępne na pasku zadań, wpisz tekst zarządzaj audio, a następnie z listy wyników wyszukiwania wybierz pozycję Zarządzaj urządzeniami audio.

  2. Następnie wykonaj jedną z poniższych czynności, aby określić, które głośniki mają odtwarzać dźwięk:

    • Aby odtwarzać dźwięk przez port audio w stacji dokującej, wybierz opcję Głośniki Microsoft Docking Station Audio Device.

    • Aby odtwarzać dźwięk za pomocą głośników tabletu Surface, wybierz opcję Głośniki Realtek High Definition Audio.

  3. Wybierz kolejno pozycje Ustaw jako domyślne > OK.

Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą dla urządzenia Surface Pro

Jeśli napotykasz problemy związane ze współpracą stacji dokującej z urządzeniem Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 lub Surface 3, poniżej znajdziesz kilka rozwiązań, które możesz wypróbować:  

Podłączanie urządzenia Surface do stacji dokującej

Upewnij się, że używana jest stacja dokująca przeznaczona do konkretnego modelu Surface. Stacje dokujące do urządzeń Surface nie działają z urządzeniami Surface RT ani Surface 2.

Stacja dokująca

Obsługuje

Stacja dokująca Surface

Surface Pro, Surface Pro 2

Stacja dokująca do urządzenia Surface Pro 3

Surface Pro 3

Stacja dokująca Surface 3

Surface 3

Po upewnieniu się, że masz odpowiednią stację dokującą, sprawdź, czy nie występują przeszkody w połączeniu z urządzeniem Surface. Aby zapobiec przeszkodom w połączeniach, upewnij się, że:

  • Tablet Surface jest prawidłowo umieszczony w stacji dokującej. Przesuń palec po miejscach na krawędziach urządzenia Surface, w których styka się z brzegami stacji dokującej. Jeśli jedna strona odstaje, otwórz stację dokującą, ponownie umieść w niej tablet Surface i zsuń boki stacji dokującej.

  • Obie strony stacji dokującej są wyciągnięte przed próbą włożenia tabletu Surface.

  • Odłączono wszystkie dołączone akcesoria, które uniemożliwiałyby połączenie boków stacji dokującej z urządzeniem Surface.

Urządzenie Surface nie ładuje się, gdy jest podłączone do stacji dokującej

Sprawdź następujące elementy:

  • Urządzenie Surface jest prawidłowo osadzone w stacji dokującej z obiema stronami stacji dokującej całkowicie połączonymi z bokami urządzenia Surface.

  • Lampka z prawej strony stacji dokującej świeci.

  • Kabel zasilający jest prawidłowo włożony w gniazdo ładowania w stacji dokującej.

  • Czy gniazdko elektryczne jest sprawne? Podłącz do tego gniazdka inne urządzenie, aby sprawdzić, czy działa.

  • Jeśli używasz listwy zasilającej, sprawdź, czy jest ona włączona.

  • Odłącz akcesoria, które pobierają energię ze stacji dokującej lub urządzenia Surface, i sprawdź, czy urządzenie Surface ładuje się. Jeśli rozpocznie się ładowanie, podłącz te akcesoria do zasilanego prądem koncentratora USB podłączonego do gniazda elektrycznego, a następnie podłącz koncentrator do stacji dokującej lub urządzenia Surface.

Problemy z dźwiękiem, kiedy urządzenie jest podłączone do stacji dokującej

Sprawdź następujące elementy:

  • Zainstalowane są najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz Uzyskiwanie najnowszych powierzchni i aktualizacji systemu Windows.

  • Przewody głośników są prawidłowo podłączone do gniazd audio typu jack z tyłu stacji dokującej i do głośników.

  • Głośniki są podłączone do gniazdka elektrycznego i włączone.

Możesz przełączać odtwarzanie audio między stacją dokująca a głośnikami urządzenia Surface. Jak to zrobić:

  1. Wybierz pole wyszukiwania dostępne na pasku zadań, wpisz tekst zarządzaj dźwiękiem, a następnie z listy wyników wyszukiwania wybierz pozycję Zarządzaj urządzeniami audio.

  2. Wykonaj jedną z poniższych czynności, aby określić, które głośniki mają odtwarzać dźwięk:

    • Aby odtwarzać dźwięk przez port audio w stacji dokującej, wybierz opcję Głośniki Microsoft Docking Station Audio Device.

    • Aby odtwarzać dźwięk poprzez głośniki urządzenia Surface:

      • Na urządzeniu Surface Pro wybierz opcję Głośniki 2-High Definition Audio Device.

      • Na urządzeniu Surface Pro 2 lub Surface Pro 3 wybierz opcję Głośniki Realtek High Definition Audio.

      • Na urządzeniu Surface 3 wybierz opcję Głośniki Intel SST Audio Device (WDM).

  3. Wybierz kolejno pozycje Ustaw jako domyślne > OK.

Nadal występuje problem?

Jeśli nadal masz problemy z stacją dokującą, skontaktuj się z nami.

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×