Jeśli urządzenie Surface nie działa poprawnie, aplikacja Microsoft Surface i zestaw narzędzi diagnostycznych Surface mogą pomóc w znalezieniu i rozwiązaniu problemów.

Uwagi: 

  • Jeśli Twoim urządzeniem Surface zarządzają administratorzy w ramach działań służbowych, przed uruchomieniem tego narzędzia skontaktuj się z ich działem informatycznym.

  • Jeśli korzystasz z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface na urządzeniu służbowym, przejdź na stronę Narzędzia Surface dla informatyków, a następnie pobierz zestaw narzędzi diagnostycznych Surface dla firm.

Sprawdzanie kondycji sterowników tabletu Surface

  1. Wybierz pozycję Start, wyszukaj termin surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników. 

    Otwórz aplikację Surface

    Uwaga: Jeśli nie widzisz aplikacji Surface w wynikach wyszukiwania, może być konieczne pobranie aplikacji Surface ze sklepu Microsoft Store

  2. Na stronie Pomoc & pomocy technicznej sprawdź, czy jest wyświetlany stan aktualizacji "Wszystko jest aktualne", czy też inny. W razie potrzeby wybierz opcję aktualizacji urządzenia.

Twoja przeglądarka nie obsługuje klipów wideo. Zainstaluj Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub przeglądarkę Internet Explorer 9.

Uruchamianie zestawu narzędzi diagnostycznych Surface

  1. Wybierz pozycję Start , wyszukaj Zestaw narzędzi diagnostycznych Surface, a następnie wybierz go z listy wyników. Jeśli nie jest jeszcze zainstalowany, możesz pobrać go ze sklepu Microsoft Store.Pobierz zestaw narzędzi diagnostycznych Surface

  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w zestawie narzędzi diagnostycznych Surface.

Czas diagnostyki i naprawy zwykle wynosi średnio 15 minut lub mniej. Może to jednak potrwać godzinę lub dłużej, w zależności od szybkości połączenia internetowego i napraw, które narzędzie musi wykonać.

Zestaw narzędzi sprawdza dostępność aktualizacji oraz sprawdza różne podzespoły urządzenia Surface. Możesz pominąć testy, które nie dotyczą Twojego problemu. Testy obejmują:

  • Aktualizacji systemu Windows i naprawy systemu

  • Zasilacza i baterii

  • Jasności ekranu dotykowego i wyświetlacza

  • Głośników i mikrofonu

  • Łączności sieciowej

  • Pamięci i przestrzeni dyskowej

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli zestaw narzędzi diagnostycznych Surface nie rozwiązał problemu, możesz uzyskać pomoc w aplikacji Surface.

Otwórz aplikację Surface

  1. Rozwiń pozycję Pomoc & pomocy technicznej, a następnie wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.

  2. Powiedz nam, na czym polega problem, abyśmy mogli uzyskać odpowiednią pomoc i pomoc techniczną.

Powiązany temat

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.