Rozwiązywanie typowych problemów z urządzeniem Surface za pomocą zestawu narzędzi diagnostycznych Surface

Jeśli urządzenie Surface nie działa poprawnie, zestaw narzędzi diagnostycznych Surface firmy Microsoft może pomóc w znalezieniu i rozwiązaniu problemów.

Uwaga: Zestaw narzędzi diagnostycznych Surface nie działa w przypadku urządzeń Surface Pro i Surface Pro 2. Działa tylko na innych urządzeniach Surface z systemem Windows 10.

Uruchamianie zestawu narzędzi diagnostycznych Surface

Przed uruchomieniem narzędzia diagnostycznego, upewnij się, że zainstalowano najnowsze aktualizacje systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji,​​przejdź do tematu Aktualizowanie oprogramowania układowego urządzenia Surface i systemu Windows 10. Jeśli to nie rozwiąże problemu, należy uruchomić narzędzie diagnostyczne.

Uwagi: 

  • Jeśli korzystasz z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface na urządzeniu służbowym, przejdź na stronę Narzędzia Surface dla informatyków, a następnie pobierz zestaw narzędzi diagnostycznych Surface dla firm.

  • Jeśli Twoim urządzeniem Surface zarządzają administratorzy w ramach działań służbowych, przed uruchomieniem tego narzędzia skontaktuj się z ich działem informatycznym.

Aby uruchomić zestaw narzędzi diagnostycznych Surface:

  1. Przygotuj urządzenie i zbierz informacje.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności, aby pobrać Zestaw narzędzi diagnostycznych Surface:

  3. Wybierz opcję Uruchom i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Czas diagnostyki i naprawy zazwyczaj wynosi 15 minut lub mniej, ale może potrwać godzinę lub dłużej, w zależności od szybkości połączenia z Internetem, tego, czy na urządzeniu muszą zostać zainstalowane aktualizacje, oraz zestawu akcji do podjęcia przez narzędzie naprawcze.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli Zestaw narzędzi diagnostycznych Surface nie rozwiąże problemu, oto co możesz jeszcze zrobić:

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli chcesz z kimś porozmawiać o sposobach rozwiązania problemu, skontaktuj się z nami.

  • Przekaż urządzenie Surface do serwisu: Jeśli problem nie został rozwiązany przez telefon, możesz również przesłać urządzenie do nas w celu naprawy. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Jak zamówić serwis urządzenia Surface lub poszukaj rozwiązań problemów w zasobach pomocy technicznej.

Sprzęt i akcesoria

Zaloguj się

Zasilanie

System operacyjny

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×