Surface wyszukuje sieć bezprzewodową, ale nie można nawiązać połączenia

Poniżej znajdziesz rozwiązania przydatne, gdy sieć bezprzewodowa jest dostępna na tablecie Surface, jednak nie można nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi.

Przed rozpoczęciem Sprawdź swoje objawy.

Ważne: Przed wypróbowaniem jakichkolwiek z tych rozwiązań upewnij się, że objawy są takie same, jak te opisane poniżej. Jeśli masz inne problemy z siecią Wi-Fi, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby uzyskać inne rozwiązania.

Sprawdź ustawienia sieci Wi-Fi Twojego urządzenia Surface:

  • Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć i Internet > Wi-Fi.

Co widać

  • Wi-Fi jest .

  • W menu Ustawienia > Sieć i Internet > Tryb samolotowy, tryb samolotowy jest Wył.

  • Sieć bezprzewodowa znajduje się na liście dostępnych sieci, ale nie można się z nią połączyć.

  • Ikona sieci bezprzewodowej jest widoczna na pasku zadań.

Nie można połączyć się z siecią

Upewnij się, że używasz prawidłowego hasła dla routera

Jeśli nie masz pewności, jakie jest hasło do sieci, zobacz Jak znaleźć hasło sieci bezprzewodowej.

Jeśli teraz można połączyć się z siecią bezprzewodową, ale nadal nie można uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby poszukać innych rozwiązań.

Sprawdzanie sieci na innym urządzeniu

Jeśli sieć bezprzewodowa znajduje się na liście dostępnych sieci na urządzeniu Surface, ale nie możesz nawiązać połączenia, najpierw upewnij się, że sieć działa poprawnie na innym urządzeniu. Można połączyć się z siecią bezprzewodową i przejść do trybu online z innego komputera, tabletu lub smartfonu?

  • Jeśli sieć bezprzewodowa nie działa na innym urządzenia, może to oznaczać awarię same sieci lub sprzętu. Przejdź do Sieć bezprzewodowa nie działa na innych urządzeniach poniżej.

  • Jeśli możesz połączyć się z siecią na innym urządzeniu, ale nie na urządzeniu Surface, zobacz Sieć bezprzewodowa działa na innych urządzeniach, ale nie na urządzeniu Surface poniżej

Jeśli nie można połączyć urządzenia Surface lub innego urządzenia, wypróbuj następujące rozwiązania.

Uruchom ponownie sprzęt sieciowy, a następnie ponownie połącz się z siecią Wi-Fi

Spróbuj ponownie uruchomić modem, router i Surface. W tym celu:

  1. Odłącz przewód zasilający od modemu i routera bezprzewodowego.

  2. Po zgaśnięciu wszystkich lampek odczekaj co najmniej 30 sekund, a następnie podłącz modem ponownie.

    Uwaga: Niektóre modemy mają zapasowy akumulator, który uniemożliwia zgaszenie lampek. W przypadku tego rodzaju modemów naciśnij i szybko zwolnij przycisk Resetuj. Jeśli nie widzisz przycisku resetowania, wyjmij akumulator.

  3. Podłącz router do zasilania i poczekaj kolejną minutę.

Następnie uruchom ponownie urządzenie Surface (Start  > Zasilanie > Uruchom ponownie) i ponownie nawiąż połączenie z siecią Wi-Fi. Aby sprawdzić, jak to zrobić, zobacz Łączenie się z Internetem.

Jeśli nadal nie możesz się połączyć, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów: Sprawdź, czy filtrowanie adresów MAC jest włączone na końcu tej strony.

Jeśli teraz można połączyć się z siecią bezprzewodową, ale nadal nie można uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby poszukać innych rozwiązań.

Jeśli możesz połączyć się z siecią Wi-Fi na innym urządzeniu, ale urządzenie Surface nadal nie może się połączyć, wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie Surface i ponowne połącz się z siecią Wi-Fi

Ponownie uruchom Surface (nie używaj opcji Zamknij). Wybierz kolejno opcje Start  > Zasilanie > Uruchom ponownie, aby uruchomić ponownie urządzenie Surface, i ponownie nawiąż połączenie z siecią Wi-Fi. Aby sprawdzić, jak to zrobić, zobacz Łączenie się z Internetem.

Jeśli urządzenie Surface nadal nie może nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, wypróbuj Rozwiązanie 2.

Jeśli teraz można połączyć się z siecią bezprzewodową, ale nadal nie można uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby poszukać innych rozwiązań.

Rozwiązanie 2. Sprawdzenie ustawień daty i godziny

Sprawdź i, jeśli to konieczne, popraw datę i godzinę na urządzeniu Surface. W tym celu:

  1. Otwórz menu Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Czas i język.

  2. Upewnij się, że informacje są prawidłowe lub zmień je, jeśli tak nie jest.

  3. Spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi (aby sprawdzić, jak to zrobić, przejdź do tematu Łączenie się z Internetem).

Jeśli nadal nie możesz się połączyć, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów: Sprawdź, czy filtrowanie adresów MAC jest włączone na końcu tej strony.

Jeśli teraz można połączyć się z siecią bezprzewodową, ale nadal nie można uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby poszukać innych rozwiązań.

Uwaga: To rozwiązanie zawiera zaawansowane kroki rozwiązywania problemów. Do jego wykonania potrzebna jest znajomość obsługi wiersza polecenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wiersz polecenia: często zadawane pytania .

Routery bezprzewodowe mogą uniemożliwiać łączenie się z nieautoryzowanymi sieciami za pomocą funkcji zwanej filtrowaniem adresów MAC.

Niestety filtrowanie adresów MAC może również blokować połączenie urządzenia Surface z Twoją siecią bezprzewodową.

Jeśli filtrowanie adresów MAC w routerze jest włączone, wypróbuj jedno z następujących rozwiązań:

  • Chwilowo wyłącz filtrowanie adresów MAC, by sprawdzić, czy to właśnie ta funkcja uniemożliwia urządzeniu Surface połączenie się z siecią bezprzewodową.

  • Dodaj adres MAC swojego urządzenia Surface do listy dozwolonych adresów.

Jak znaleźć adres MAC:

  1. Wybierz pole wyszukiwania na pasku zadań, wpisz tekst cmd, a następnie z listy wyników wyszukiwania wybierz pozycję Wiersz polecenia.

  2. W wierszu polecenia wpisz ipconfig /all i naciśnij klawisz Enter.

  3. Znajdź Adres fizyczny. Jest to adres MAC Twojego urządzenia Surface.

    adres MAC — med

Aby zmienić ustawienia filtrowania adresów MAC na routerze lub dodać adres MAC urządzenia Surface do listy autoryzowanych adresów routera, zajrzyj do instrukcji obsługi routera lub przejdź do witryny internetowej producenta sprzętu. Po zmianie ustawień filtrowania adresów MAC na routerze, zresetuj go, zanim spróbujesz połączyć urządzenie Surface z siecią bezprzewodową.

Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z usługodawcą internetowym lub producentem routera bezprzewodowego. Poinformuj go, że sieć bezprzewodowa jest widoczna w różnych urządzeniach, ale nie można się z nią połączyć.

Uruchom narzędzie systemu Windows do rozwiązywania problemów z siecią

Dostępne w systemie Windows narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może pomóc w diagnozie i usunięciu problemów z siecią Wi-Fi. Jak korzystać z tego narzędzia:

Wybierz pole wyszukiwania na pasku zadań, wprowadź w nim „narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią”, a następnie na liście wyników wyszukiwania wybierz pozycję Identyfikuj i napraw problemy z siecią.

Zainstaluj aktualizacje

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji może pomóc w rozwiązaniu często napotykanych problemów z siecią Wi-Fi, jednak do pobrania aktualizacji niezbędny jest dostęp do Internetu. Jeśli nie możesz połączyć się z siecią domową, poniżej przedstawiono niektóre inne opcje:

  • Przejdź do domu znajomego, miejsca pracy, lub połączenia z siecią, w kawiarni lub biblioteki.

  • Użyj połączenia przewodowego.

  • Użyj aplikacji Skype WiFi, aby znaleźć hotspot sieci Wi-Fi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak używać Skype WiFi?

  • Jeśli masz Surface Pro 3 lub Surface 3, możesz użyć innego komputera z dostępem do internetu, pobrać plik na napęd USB, a następnie przenieść go na urządzenie Surface. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Instalowanie aktualizacji urządzeń Surface i systemu Windows.

  • Jeśli używasz urządzenia Surface 3 wyposażonego we wbudowany moduł komórkowej sieci szerokopasmowej, użyj tej sieci do nawiązania połączenia z Internetem i pobrania aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie tabletu Surface 3 (4G LTE).

Gdy jesteś w trybie online, sprawdź i zainstaluj najnowsze aktualizacje ręcznie: Aby dowiedzieć się, jak przejść do instalacji powierzchni i aktualizacji systemu Windows.

Po zainstalowaniu aktualizacji, uruchom ponownie urządzenie Surface i ponownie połącz się z siecią Wi-Fi. Aby sprawdzić, jak to zrobić, zobacz Łączenie się z Internetem.

Jeśli powierzchnia nadal nie może połączyć się z siecią bezprzewodową, skontaktuj się z nami.

Jeśli teraz można połączyć się z siecią bezprzewodową, ale nadal nie można uzyskać dostępu do Internetu, zobacz Nie można nawiązać połączenia z siecią bezprzewodową, aby poszukać innych rozwiązań.

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×