Masz problemy z instalacją aktualizacji urządzenia Surface?
Jeśli instalacja aktualizacji zakończy się niepowodzeniem, pojawi się komunikat o błędzie lub Surface zawiesi się podczas instalowania aktualizacji, wypróbuj poniższe rozwiązania.
Uwaga: Aby dowiedzieć się, jak ręcznie zainstalować aktualizacje, zobacz Aktualizowanie oprogramowania układowego tabletu Surface i systemu Windows.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
Jeśli występują problemy z zainstalowaniem aktualizacji, spróbuj uruchomić narzędzie do automatycznego rozwiązywania problemów usługi Windows Update, które może rozwiązać niektóre typowe problemy z aktualizacjami:
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów lub wybierz przycisk poniżej.
-
Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów . Obok pozycji Windows Update wybierz pozycję Uruchom.
Sprawdzenie ustawień daty i czasu
Jeśli ustawienia daty i czasu są nieprawidłowe, podczas sprawdzania dostępności aktualizacji może zostać wyświetlony błąd 80072F8F usługi Windows Update lub aktualizacje mogą nie zostać prawidłowo zainstalowane.
Aby sprawdzić ustawienia daty i godziny, przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Język & godziny .
Ładowanie baterii
Uwaga: Ta sekcja nie dotyczy modelu Surface Studio (nie ma on baterii).
Przed podjęciem próby zainstalowania aktualizacji upewnij się, że bateria jest naładowana do poziomu co najmniej 40 procent.
Jeśli zostanie wyświetlony błąd 8024004C usługi Windows Update lub jeśli bateria urządzenia Surface nie jest ładowana do poziomu powyżej 40 procent, usuń i ponownie zainstaluj sterownik baterii. Jak to zrobić:
-
Podłącz urządzenie Surface do zasilania.
-
Wybierz pozycję Wyszukaj na pasku zadań, wpisz tekst menedżer urządzeń, a następnie z listy wyników wyszukiwania wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
-
Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie .
-
Kliknij dwukrotnie Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery lub Surface Battery, a następnie na karcie Sterownik wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > OK.
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Zasilanie > Uruchom ponownie. Ponowne uruchomienie spowoduje ponowne zainstalowanie sterownika.
Jeśli po ponownej instalacji sterownika bateria jest ładowana powyżej poziomu 40 procent, spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz.
Jeśli bateria nadal nie jest ładowana powyżej poziomu 40 procent, Surface może wymagać przeglądu. Aby uzyskać dodatkową pomoc, zobacz Jak uzyskać serwis urządzenia Surface.
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji na temat baterii i zasilania urządzenia Surface, zobacz Jak naładować urządzenie Surface.
Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Ostrzeżenie: Przerwanie aktualizacji będących w toku może spowodować uszkodzenie urządzenia Surface. Jeśli wydaje się, że przebieg aktualizacji zatrzymał się i tablet Surface nie uruchamia się automatycznie ponownie, przed próbą ponownego uruchomienia tabletu Surface odczekaj co najmniej 20 minut.
Ponowne uruchomienie tabletu Surface może rozwiązać problem w przypadku wystąpienia dowolnego z poniższych błędów:
-
Błąd aktualizacji 80248007
-
Instalacja aktualizacji zawiesza się na ponad 20 minut
-
Aktualizacja zatrzymuje się na ekranie „Przygotowywanie urządzeń” na ponad 20 minut
-
Aktualizacja zatrzymuje się na ekranie „Czekaj. Trwa instalowanie aktualizacji systemu” na ponad 20 minut
-
W historii aktualizacji jest wyświetlany komunikat „oczekiwanie na ponowne uruchomienie”
-
W historii aktualizacji jest wyświetlany komunikat „aktualizacja nie powiodła się”
Jeśli wystąpi jeden z tych błędów, wypróbuj w podanej kolejności każde z poniższych rozwiązań dotyczących ponownego uruchomienia.
Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Wybierz pozycję Uruchom > Zasilanie > Uruchom ponownie (lub Zaktualizuj i uruchom ponownie).
Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj Rozwiązanie 2.
Rozwiązanie 2: Wymuszenie zamknięcia
Zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia tabletu Surface , aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz. Jeśli nadal masz trudności z zainstalowaniem aktualizacji, Surface może wymagać przeglądu. Aby uzyskać pomoc w tym zakresie, jak uzyskać serwis urządzenia Surface.
Ręczne instalowanie aktualizacji urządzenia Surface
Jeśli nadal masz trudności z zainstalowaniem aktualizacji urządzenia Surface, spróbuj pobrać plik aktualizacji i zainstalować go ręcznie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizowanie oprogramowania układowego urządzenia Surface i systemu Windows.
Uwagi:
-
Pliki aktualizacji dotyczą tylko sprzętu i oprogramowania układowego Surface. Nie można w ten sposób zainstalować aktualizacji systemu Windows.
-
W przypadku urządzenia Surface Pro i Surface Pro 2 nie można ręcznie pobierać ani instalować aktualizacji urządzenia Surface.
Jeśli nadal występują problemy z instalacją aktualizacji, może być konieczne przywrócenie lub zresetowanie tabletu Surface.
Powiązany temat
Uwaga: Niektóre produkty mogą być niedostępne w Twoim kraju lub regionie.
Jeśli instalacja aktualizacji zakończy się niepowodzeniem, pojawi się komunikat o błędzie lub Surface zawiesi się podczas instalowania aktualizacji, wypróbuj poniższe rozwiązania.
Uwaga: Aby dowiedzieć się, jak ręcznie zainstalować aktualizacje, zobacz Instalowanie aktualizacji urządzenia Surface i systemu Windows.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
Jeśli występują problemy z zainstalowaniem aktualizacji, spróbuj uruchomić narzędzie do automatycznego rozwiązywania problemów usługi Windows Update, które może rozwiązać niektóre typowe problemy z aktualizacjami:
-
Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Aktualizuj & zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów lub wybierz przycisk poniżej.
-
Wybierz pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów, a następnie wybierz pozycję Windows Update .
-
Wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
Sprawdzenie ustawień daty i czasu
Jeśli ustawienia daty i czasu są nieprawidłowe, podczas sprawdzania dostępności aktualizacji może zostać wyświetlony błąd 80072F8F usługi Windows Update lub aktualizacje mogą nie zostać prawidłowo zainstalowane.
Aby sprawdzić ustawienia daty i godziny, przejdź do menu Start i wybierz pozycję Ustawienia > Język & godziny .
Ładowanie baterii
Uwaga: Ta sekcja nie dotyczy modelu Surface Studio (nie ma on baterii).
Przed podjęciem próby zainstalowania aktualizacji upewnij się, że bateria jest naładowana do poziomu co najmniej 40 procent.
Jeśli zostanie wyświetlony błąd 8024004C usługi Windows Update lub jeśli bateria urządzenia Surface nie jest ładowana do poziomu powyżej 40 procent, usuń i ponownie zainstaluj sterownik baterii. Jak to zrobić:
-
Podłącz urządzenie Surface do zasilania.
-
Wybierz pole wyszukiwania na pasku zadań, wpisz tekst menedżer urządzeń, a następnie z listy wyników wyszukiwania wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
-
Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie .
-
Kliknij dwukrotnie Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery, a następnie na karcie Sterownik wybierz pozycję Odinstaluj > OK.
-
Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie .
Ponowne uruchomienie spowoduje ponowne zainstalowanie sterownika.
Jeśli po ponownej instalacji sterownika bateria jest ładowana powyżej poziomu 40 procent, spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz.
Jeśli bateria nadal nie jest ładowana powyżej poziomu 40 procent, Surface może wymagać przeglądu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna dotycząca tabletu Surface .
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji o bateriach i zasilaniu urządzenia Surface, zobacz Bateria i zasilanie urządzenia Surface.
Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Ostrzeżenie: Przerwanie aktualizacji będących w toku może spowodować uszkodzenie urządzenia Surface. Jeśli wydaje się, że przebieg aktualizacji zatrzymał się i tablet Surface nie uruchamia się automatycznie ponownie, przed próbą ponownego uruchomienia tabletu Surface odczekaj co najmniej 20 minut.
Ponowne uruchomienie tabletu Surface może rozwiązać problem w przypadku wystąpienia dowolnego z poniższych błędów:
-
Błąd aktualizacji 80248007
-
Instalacja aktualizacji zawiesza się na ponad 20 minut
-
Aktualizacja zatrzymuje się na ekranie „Przygotowywanie urządzeń” na ponad 20 minut
-
Aktualizacja zatrzymuje się na ekranie „Czekaj. Trwa instalowanie aktualizacji systemu” na ponad 20 minut
-
W historii aktualizacji jest wyświetlany komunikat „oczekiwanie na ponowne uruchomienie”
-
W historii aktualizacji jest wyświetlany komunikat „aktualizacja nie powiodła się”
Jeśli wystąpi jeden z tych błędów, wypróbuj w podanej kolejności każde z poniższych rozwiązań dotyczących ponownego uruchomienia.
Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Przejdź do menu Start i wybierz pozycję Zasilanie > Uruchom ponownie (lub Zaktualizuj i uruchom ponownie).
Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj Rozwiązanie 2.
Rozwiązanie 2: Wymuszenie zamknięcia
Zobacz temat Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.
Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface spróbuj zainstalować aktualizacje jeszcze raz. Jeśli nadal masz trudności z zainstalowaniem aktualizacji, Surface może wymagać przeglądu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna dotycząca tabletu Surface .
Ręczne instalowanie aktualizacji urządzenia Surface
Jeśli nadal masz trudności z zainstalowaniem aktualizacji urządzenia Surface, spróbuj pobrać plik aktualizacji i zainstalować go ręcznie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Instalowanie aktualizacji tabletu Surface i systemu Windows.
Uwagi:
-
Pliki aktualizacji dotyczą tylko sprzętu i oprogramowania układowego Surface. Nie można w ten sposób zainstalować aktualizacji systemu Windows.
-
W przypadku urządzenia Surface Pro i Surface Pro 2 nie można ręcznie pobierać ani instalować aktualizacji urządzenia Surface.
Jeśli nadal występują problemy z instalacją aktualizacji, może być konieczne przywrócenie lub zresetowanie tabletu Surface.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
