"Nie można wysłać tej wiadomości" NDR, gdy zatwierdzony użytkownik wysyła pocztę w pakiecie Office 365

PROBLEM

Gdy użytkownik, który ma uprawnienie Wyślij jako do grupy dystrybucyjnej próbuje wysłać wiadomość e-mail do innych użytkowników za pomocą programu Microsoft Outlook w pakiecie Office 365, użytkownik otrzymuje raport o niedostarczeniu (NDR), który zawiera następujący komunikat o błędzie:

PRZYCZYNA

Ten problem może wystąpić, jeśli książka adresowa w programie Outlook nie jest aktualizowany.

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać poniższe kroki:

1. Zaktualizuj książkę adresową w Outlooku. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

   1. Na Wstążce pakietu Office kliknij kartę wysyłanie/odbieranie , kliknij strzałkę w dół obok pozycji grupy Wyślij/Odbierz, a następnie kliknij polecenie Pobierz książkę adresową.

   2. W oknie dialogowym książka adresowa trybu offline upewnij się, że jest zaznaczone pole wyboru Pobierz zmiany od ostatniego wysyłania/odbierania i że Globalna lista adresów offline jest zaznaczona jako książka adresowa, a następnie kliknij przycisk OK.

   3. Sprawdź, czy problem został rozwiązany przez wysłanie wiadomości e-mail jako grupy dystrybucyjnej. Podczas tworzenia wiadomości, użyj globalnej listy adresowej (GAL) do wypełnienia pola od . Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do kroku 2.

2. Usuń wszystkie pliki i foldery w folderze książki adresowe trybu offline. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

   1. Zakończ pracę programu Outlook.

   2. Zlokalizuj folder książki adresowe trybu offline. W systemie Windows 8 i Windows 7 folder znajduje się wzdłuż następującej ścieżki:

      \Users\ < nazwa_użytkownika > \AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline książki adresowe Uwaga Folder może być ukryty. Aby go odkryć, kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz tekst Opcje folderów , kliknij pozycję Opcje folderów, kliknij kartę Widok , kliknij pozycję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski, a następnie kliknij przycisk OK.

   3. Usuń zawartość folderu książki adresowe trybu offline. (Zawartość folderu zostanie ponownie utworzona po ponownym uruchomieniu programu Outlook).

   4. Uruchom program Outlook, a następnie przetestuj, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany przez wysłanie wiadomości e-mail jako grupy dystrybucyjnej.

WIĘCEJ INFORMACJI

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.