Objawy

Podczas próby skonfigurowania programu Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook, pojawi się następujący błąd:

"Istnieje problem dotyczący komunikacji z serwerem programu Microsoft Dynamics CRM. Serwer może być niedostępny. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się Twój administrator systemu.

Plik już istnieje. Spróbuj użyć nazwy innej bazy danych. [Nazwa pliku = C:\Users\ < użytkownik > \AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client\MetadataCache-5243bc89-09f7-4d12-b578-8efd890f5d7c.sdf]... "

Przyczyna

Ten błąd może wystąpić, jeśli plik bazy danych z poprzedniej konfiguracji już istnieje dla wystąpienia CRM.

Rozwiązanie

Opcja 1 (CRM Online)

1. Jeśli używasz programu CRM Online, można uruchomić od pomocy technicznej firmy Microsoft i Asystenta która może rozwiązać ten problem dla Ciebie.

2. Wybierz opcję Dynamics CRM Online , a następnie kliknij przycisk "mam problemy z zainstalowaniem, łączenia lub włączanie aplikacji CRM dla programu Outlook (klient programu Outlook)".

3. Kontynuuj pracę z kreatorem. Akcja "Usuwanie plików pamięci podręcznej używane przez CRM dla programu Outlook" powinien pojawić się i spowoduje usunięcie istniejącego pliku, do którego odwołuje się ten błąd.

4. Uruchom ponownie Kreatora konfiguracji programu Microsoft Dynamics CRM.



Opcja 2 (podawanie ręczne)

Jeśli nie używasz programu CRM Online lub rozwiązać problem ręcznie, wykonaj następujące kroki.

1. Zamknij program Outlook

2. Otwórz Eksploratora Windows i przejdź do < katalog instalacji >: \Users\ < użytkownika > \AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client

Przykład: C:\Users\terryadams\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client

Uwaga: Folder dane aplikacji jest domyślnie ukryty. Można zmienić ustawienia widoku, aby wyświetlić ukryte elementy, lub można skopiować i wkleić następującej ścieżki w ścieżce folderu:

%localappdata%\Microsoft\MSCRM\Client

3. Usuń plik odwołuje się w szczegóły błędu.

4. Uruchom ponownie Kreatora konfiguracji programu Microsoft Dynamics CRM.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×