Brak aplikacji Microsoft Dynamics 365 App for Outlook w nawigacji Dynamics 365 firmy Microsoft

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że w nawigacji Dynamics 365 firmy Microsoft brakuje aplikacji Microsoft Dynamics 365 App for Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics 365
Oryginalny numer KB: 4339287

Symptomy

Nie możesz znaleźć opcji Dynamics 365 App for Outlook w obszarze Ustawienia w organizacji Dynamics 365.

Przyczyna

Może to być wynikiem dostosowania do menu nawigacji (mapy witryny). Dostosowanie można zastosować z poziomu rozwiązania lub administrator mógł jawnie edytować plik XML mapy witryny lub użyć projektanta mapy witryny do jego usunięcia.

Rozwiązanie

Opcję Dynamics 365 App for Outlook można dodać w obszarze Ustawienia, edytując mapę witryny w projektancie mapy witryny:

  1. Uzyskaj dostęp do Dynamics 365 organizacji jako użytkownik z rolą administratora systemu lub klienta systemu.
  2. Przejdź do pozycji Ustawienia, Dostosowywanie, a następnie wybierz pozycję Dostosuj system.
  3. Wybierz pozycję Rozszerzenia klienta, wybierz pozycję Mapa witryny, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
  4. Wybierz obszar Ustawienia .
  5. Wybierz grupę System .
  6. Wybierz pozycję + Dodaj , a następnie wybierz pozycję Obszar podrzędny.
  7. Wybierz listę rozwijaną Typ i wybierz pozycję ADRES URL.
  8. Skopiuj i wklej następującą wartość w polu ADRESU URL :
    /tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx
  9. W polu Tytuł wpisz Dynamics 365 App for Outlook.
  10. W przypadku opcji Ikona wybierz następującą opcję, jeśli jest dostępna, lub wybierz ikonę domyślną lub dowolną inną ikonę:
    /_imgs/area/crm_apps_16x16.png
  11. Użyj następującej wartości identyfikatora:crmapp_outlook
  12. Wybierz pozycję Zapisz, a następnie wybierz pozycję Publikuj.
  13. Zamykanie projektanta mapy witryny
  14. W oknie dialogowym Rozwiązanie wybierz pozycję Publikuj wszystkie dostosowania.
  15. Wyloguj się i zaloguj się z powrotem do organizacji.

Więcej informacji

Aby uzyskać bezpośredni dostęp do strony Dynamics 365 App for Outlook używanej do wdrażania aplikacji, dołącz następujący tekst do adresu URL Dynamics 365:
/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx

Przykład:
https://contoso.crm.dynamics.com/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx