Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Symptomy

Przykładowy scenariusz:

  • Do komputera z systemem Windows 7 podłączono urządzenie Bluetooth.

  • Komputer zostaje przełączony w tryb uśpienia lub hibernacji.

  • Użytkownik podejmuje próbę wznowienia działania komputera z trybu uśpienia lub hibernacji.

W tym scenariuszu komputer przestaje odpowiadać i jest wyświetlany błąd zatrzymania podobny do następującego:

Stop: 0x0000000A (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Ten komunikat o błędzie wskazuje, że problem jest związany z plikiem Bthport.sys.

Ten problem występuje, jeśli są spełnione następujące warunki:

  • Po wznowieniu działania komputera urządzenie Bluetooth ani kontroler Bluetooth nie wraca do stanu aktywności.

  • Plik Bthport.sys przetwarza więcej niż jedno żądanie połączenia.

    Uwaga Ten problem nie występuje, jeśli istnieje wiele urządzeń lub jedno urządzenie ma skolejkowane więcej niż jedno żądanie połączenia.

Rozwiązanie

Informacje dotyczące aktualizacji

Jak uzyskać tę aktualizację

Microsoft Update

Ta aktualizacja jest dostępna w następującej witrynie Microsoft Update w sieci Web:

Centrum pobierania Microsoft

Następujące pliki są dostępne do pobrania w Centrum pobierania Microsoft:

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×