Błąd "jesteśmy nie można połączyć się z serwerem Microsoft Dynamics 365" podczas korzystania z aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook

Objawy

Podczas próby użycia aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook, pojawi się następujący komunikat: "jesteśmy nie można połączyć się z serwerem Microsoft Dynamics 365. Spróbuj zamknąć i ponownie otworzyć aplikację."

Przyczyna

Ten błąd może wystąpić w jednej z następujących przyczyn:

Przyczyny 1:Problem jest buforowany przez przeglądarkę internetową.

Przyczyny 2: Rola zabezpieczeń sieci Dynamics 365 brakuje jednego lub kilku wymaganych uprawnień.

Przyczyny 3: Aplikacja Dynamics 365 dla programu Outlook nie otrzyma odpowiedzi, gdy żąda strony z serwera Dynamics 365.

Rozwiązanie

Rezolucja 1: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki sieci web. 

Jeśli używasz programu Outlook, program Outlook używa programu Internet Explorer do wyświetlania stron sieci web. Szczegółowe informacje o tym, jak wyczyścić historię programu Internet Explorer i pamięci podręcznej, Wyświetlanie i usuwanie historii przeglądania w programie Internet Explorer.  

Ważne: Jeśli Ten błąd wydaje się być rozwiązany Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki sieci web , ale po pewnym czasie zwraca, zobacz następujący artykuł potencjalne rozwiązania:

https://support.microsoft.com/help/4341413

Rezolucja 2: Sprawdź, czy rola zabezpieczeń sieci Dynamics 365 zawiera wszystkie wymagane uprawnienia opisane w następującym artykule:

Wymagane uprawnienia dla aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy Dynamics 365 organizacji (online) nie jest dostępna lub coś blokuje komunikację z Dynamics 365 (online). Sprawdź, czy organizacji Dynamics 365 można uzyskać dostęp za pośrednictwem przeglądarki sieci web. Jeśli nie masz dostępu organizacji Dynamics 365 za pośrednictwem przeglądarki sieci web, aplikacja Dynamics 365 dla programu Outlook nie będzie mógł uzyskiwać dostęp do organizacji albo. Jeśli nie można uzyskać dostępu organizacji Dynamics 365 za pomocą przeglądarki sieci web, skontaktuj się z administratorem Dynamics 365.

Więcej informacji

Dostęp Dynamics 365 (online) wymaga informacji o adresach URL, ten temat znajduje się w następującym artykule:Rozwiązywanie problemów: adresy URL odblokować, wymagane dla Dynamics 365 (online)https://technet.microsoft.com/en-us/library/f2c4534a-2185-4404-b31a-8c61a9873285.aspx

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×