PROBLEM

Gdy użytkownik próbuje skonfigurować pocztę e-mail dla swojego konta Microsoft Office 365 w programie Microsoft Outlook, użytkownik otrzymuje następujący komunikat o błędzie:

Połączenie z programem Microsoft Exchange jest niedostępne. Aby ukończyć tę akcję, program Outlook musi być w trybie online lub połączony.

PRZYCZYNA

Ten problem może wystąpić, jeśli użytkownik ma konto u dostawcy zewnętrznego, który używa tego samego adresu e-mail i hasła, które używa konta użytkownika pakietu Office 365.

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z następujących metod, stosownie do danej sytuacji.

Metoda 1: Tworzenie nowego aliasu dla użytkownika w pakiecie Office 365

Utwórz nowy alias dla użytkownika w pakiecie Office 365 i użyj go do konfigurowania programu Outlook. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego programu Exchange.

  2. Kliknij pozycję Adresaci, kliknij pozycję skrzynki pocztowe, a następnie kliknij dwukrotnie skrzynkę pocztową użytkownika.

  3. Kliknij przycisk adres e-mail, kliknij przycisk Dodaj (), wybierz pozycję SMTP, a następnie Dodaj nowy alias, który używa domeny. onmicrosoft.com. Na przykład Dodaj alias john@contoso.onmicrosoft.com.

  4. Użyj alias, który został utworzony w kroku 3 zamiast adresu e-mail użytkownika, aby skonfigurować program Outlook. Gdy zostanie wyświetlony monit ponownie, aby wprowadzić poświadczenia podczas procesu instalacji, należy użyć adresu e-mail użytkownika 365 Office rzeczywiste.

Metoda 2: zmiana nazwy użytkownika lub hasła

Zmień nazwę użytkownika lub hasło konta użytkownika pakietu Office 365 lub konta innej firmy użytkownika, tak aby było unikatowe dla konta użytkownika pakietu Office 365.

WIĘCEJ INFORMACJI

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×