Błąd podczas dodawania pliku PST lub OST na dysku nielokalnym w programie Outlook 2016

Symptomy

Podczas próby dodania pliku folderów osobistych (pst) lub pliku folderów trybu offline (ost) w programie Microsoft Outlook 2016 jest wyświetlany komunikat o błędzie z informacją, że nie można otworzyć pliku. Mogą one obejmować:

  • Błędy wskazujące, że plik PST ma "nieprawidłową nazwę pliku".

  • Błędy "odmowa dostępu".

Ten problem występuje, gdy są spełnione następujące warunki:

  • Wersja programu Outlook 2016 to 16.0.7910.1000 lub nowsza (jak to sprawdzić).

  • Plik PST lub ost nie znajduje się na lokalnym dysku twardym. Na przykład plik znajduje się na dysku wymiennym lub dysku sieciowym.

Przyczyna

Ten problem występuje ze względu na zmianę sposobu działania programu Microsoft Outlook 2016 z nazwami plików i ścieżkami. Taka zmiana może sprawić, że program Outlook 2016 nie może dodać plików PST i OST z dysku nielokalnego, który był wcześniej pomyślny.

Zmienianie szczegółów

Począwszy od kompilacji kompilacja 16.0.7910.1000, program Outlook 2016 wykonuje określone połączenie ze składnikiem systemu operacyjnego w celu określenia ścieżki kanonicznej. W przypadku zmiany interfejs API GetFinalPathNameByHandle systemu Windows Zwraca znormalizowaną ścieżkę do pliku. W przypadku dysku mapowanego GetFinalPathNameByHandle Konwertuje ścieżkę na format UNC (Universal Naming Convention). Podczas konwertowania ścieżki system Windows musi przejść całą strukturę folderu ścieżki, aby utworzyć ostateczną nazwę. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień do żadnego folderu w ścieżce UNC, GetFinalPathNameByHandle nie będzie mógł zwrócić znormalizowanej ścieżki. W związku z tym program Outlook 2016 nie może dodawać żadnych plików PST z tej lokalizacji.

Załóżmy na przykład, że zmapowano dysk P: do \\Server\Share\Retricted\Everyone i chcesz dodać plik PST z P:\MyData.pst. W tym przykładzie masz uprawnienia do folderu "Wszyscy" w ścieżce, ale nie masz uprawnień do folderu "z ograniczeniami" ani "Udostępnij". W tym przypadku system Windows nie może zwrócić znormalizowanej ścieżki. W rezultacie program Outlook 2016 nie może dodać pliku pst. Gdy administrator doda uprawnienia do listy i odczytu do folderu "ograniczone", system Windows może przetworzyć pełną ścieżkę i zwrócić znormalizowaną ścieżkę do programu Outlook. Następnie możesz pomyślnie dodać plik pst.

W przypadku przypomnienia Dodawanie plików PST z udziału sieciowego nie jest technicznie obsługiwane w programie Outlook 2016. Jeśli to obejście umożliwi dodanie pliku pst do profilu, użytkownik będzie narażony na rozwiązywanie problemów dotyczących wydajności lub stabilności podczas używania pliku pst w nieobsługiwanej konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji , zobacz ograniczenia dotyczące korzystania z plików folderów osobistych (pst) za pośrednictwem sieci LAN i łączy WAN (KB 297019) .

Obejście

Aby obejść ten problem, skopiuj plik PST lub ost na lokalny dysk twardy, a następnie dodaj go w programie Outlook 2016.

Co zrobić, jeśli nie można przenieść pliku PST lub Ost z dysku nielokalnego?

Możesz spróbować nadal korzystać z pliku w tej nieobsługiwanej konfiguracji. W takim przypadku warto skontaktować się z dostawcą, który udostępnia pamięć sieciową dotyczącą potencjalnych zmian, które mogą umożliwić pomyślne przetłumaczenie ścieżki magazynu na końcową ścieżkę kanoniczną w systemie Windows.

Stan

Firma Microsoft analizuje obecnie ten problem i opublikuje dodatkowe informacje, gdy jest ono dostępne.

Informacje

Więcej informacji na temat funkcji GetFinalPathNameByHandle, która jest używana przez program Outlook

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×