Podsumowanie

W tym artykule opisano sposób użycia rejestratora problemów (PSR), aby automatycznie przechwytywać kroki na komputerze. Te kroki obejmują obraz ekranu podczas każdego kliknięcia i opis tekstowy klikniętych obszarów. Narzędzie służy do zapisywania wykonanych działań, takich jak kroki repro, które mogą być dostarczone do Microsoft Office 365 pomocy technicznej do rozwiązywania problemów lub diagnozowania problemu. Ważne

  • Te instrukcje dotyczą systemu Windows 7 i nowszych wersji.

  • Zarejestrowane kroki nie przechwytują niczego, co zostało wpisane podczas nagrywania. Jeśli dane wejściowe klienta jest ważne, aby odtworzyć problem, można użyć funkcji komentarz, który jest opisany w dalszej części tego artykułu do rejestrowania tego rodzaju szczegółów.

  • Niektóre programy mogą nie być przechwytywane dokładnie lub mogą nie dostarczać informacji przydatnych do pomocy technicznej firmy Microsoft.

  • Jeśli używasz komputera, na którym nie jest uruchomiony system Windows, zamiast tego Podaj zrzuty ekranu.

  • Narzędzie zbiera tylko ostatnie 25 zrzutów ekranu. Jeśli podczas przechwytywania widzisz następujące informacje, zapoznaj się z sekcją "aby dopasować ustawienia" w poniższej sekcji, aby zwiększyć tę wartość, jeśli chcesz przechwycić więcej niż 25 zrzutów ekranu.

    Krok 1: < Data/godzina > użytkownik zostawiać trzaskać u "tekst redaktor (wydawać)" w "bez tytułu – Notatnik" W tym kroku nie zapisano żadnych zrzutów ekranu.

Więcej informacji

Poniższa instrukcja wyjaśnia, jak korzystać z narzędzia PSR. Aby zainstalować i uzyskać dostęp do PSR, kliknij przycisk Start, wpisz psr w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie kliknij PSR. exe w wynikach wyszukiwania.

  1. Kliknij przycisk Rozpocznij nagrywanie. Wykonaj kroki na komputerze, aby odtworzyć problem. Nagrywanie można wstrzymać w dowolnym momencie i wznowić je później.

  2. Kliknij przycisk Zatrzymaj rekord.

  3. W oknie dialogowym Zapisz jako wpisz nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Uwaga Plik jest zapisywany jako plik skompresowany, który używa rozszerzenia nazwy pliku. zip.

Aby wyświetlić nagranie, Otwórz plik skompresowany, który został właśnie zapisany, a następnie kliknij dwukrotnie plik. Plik zostanie otwarty w przeglądarce.

  1. Kliknij przycisk Rozpocznij nagrywanie.

  2. Jeśli chcesz dodać komentarz, kliknij Dodaj komentarz.

  3. Użyj myszy, aby podświetlić część ekranu, którą chcesz skomentować, wpisz tekst w polu Podświetl problem i komentarz , a następnie kliknij przycisk OK.

  4. Kliknij przycisk Zatrzymaj rekord.

  5. W oknie dialogowym Zapisz jako wpisz nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Aby wyświetlić nagranie, Otwórz plik skompresowany, który został właśnie zapisany, a następnie kliknij dwukrotnie plik. Plik zostanie otwarty w przeglądarce.

Po dostosowaniu ustawień dla PSR ustawienia są zapisywane tylko dla bieżącej sesji. Po zamknięciu i ponownym otwarciu PSR, program powraca do regularnych ustawień.

  1. Kliknij strzałkę w dół pomocy lub wykonaj Alt + G, a następnie kliknij przycisk Ustawienia.

  2. Zmień dowolne z następujących ustawień dla PSR:

    • Lokalizacja wyjściowa: Jeśli nie chcesz być monitowany o zapisanie pliku po nagraniu, kliknij przycisk Przeglądaj , aby ustawić domyślną nazwę pliku wyjściowego.

    • Włącz przechwytywanie ekranu: Jeśli nie chcesz przechwytywać zrzutów ekranu wraz z informacjami o klikanie, wybierz opcję nie. Może to być rozważone, jeśli wziąć zrzuty ekranu programu, który zawiera informacje osobiste, takie jak wyciągi bankowe, a jeśli udostępnianie zrzutów ekranu z kimś innym.

    • Liczba ostatnich zrzutów ekranu do przechowywania: Domyślna liczba zapisanych zrzutów ekranu wynosi 25. Można zwiększyć lub zmniejszyć tę wartość. PSR rejestruje tylko przez ustawioną liczbę zrzutów ekranu. Na przykład, jeśli to ustawienie opcji jest 25, ale wziąć 30 zrzutów ekranu podczas nagrywania, pierwsze pięć zrzutów ekranu zostaną zastąpione. Zwiększ tę wartość, jeśli musisz przechwycić więcej zrzutów ekranu.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności

Poznaj szkolenia >

Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności

Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft >

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×