Jak rozwiązywać problemy z odtwarzaniem w programie Windows Media Player 9

Scenariusze

W większości przypadków, aby rozwiązać problem z odtwarzaniem na komputerze lokalnym, wystarczy zidentyfikować pliki odtwarzane poprawnie oraz pliki odtwarzane niepoprawnie. Możliwość odtwarzania tylko niektórych typów plików może oznaczać uszkodzenie kodera-dekodera. Aby przetestować odtwarzanie, należy użyć pliku, o którym wiadomo, że jest nieuszkodzony.

Aby uzyskać dodatkowe informacje o formatach plików multimedialnych obsługiwanych w programie Windows Media Player oraz sposobie pobrania przykładowych plików (o których wiadomo, że są nieuszkodzone) i użycia ich do rozwiązania problemu, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

316992 Formaty plików multimedialnych programu Windows Media PlayerJeśli nie ma problemu z odtworzeniem pliku, o którym wiadomo, że jest nieuszkodzony, być może plik jest uszkodzony lub koder-dekoder jest nieobsługiwany.




Do odtworzenia niektórych plików multimedialnych może być wymagana instalacja kodera-dekodera innej firmy, takiego jak DivX. Niektóre z nowo zainstalowanych koderów-dekoderów innych firm mogą mieć wyższy priorytet od koderów-dekoderów wcześniej zainstalowanych na komputerze. Może to uniemożliwić poprawne odtworzenie plików multimedialnych, które wcześniej były odtwarzane poprawnie. Problem może się objawiać odtwarzaniem wyłącznie dźwięku plików wideo, odtwarzaniem obrazu wideo obróconego o 180 stopni lub uszkodzeniem obrazu wideo w innym sposób. Spróbuj usunąć koder-dekoder innej firmy.

Spróbuj odtworzyć plik wideo, o którym wiadomo, że jest nieuszkodzony i ma ten sam format, co plik powodujący problemy, a następnie spróbuj odtworzyć nieuszkodzony plik w innym formacie. Aby pobrać przykładowe nieuszkodzone pliki wideo w celu użycia ich podczas rozwiązywania problemu, kliknij numer artykułu podany wcześniej w tym artykule.

Jeśli po przetestowaniu plików w wielu formatach wideo uważasz, że problem powoduje tylko jeden typ pliku, jego przyczyną może być koder-dekoder. W przypadku wystąpienia problemów z koderem-dekoderem należy ponownie zainstalować program Windows Media Player.

Jeśli nie można poprawnie odtworzyć żadnych plików wideo, być może problem dotyczy programu DirectX lub sterownika ekranu. Aby sprawdzić, czy występują problemy z programem DirectX lub sterownikiem ekranu, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie DXDiag w polu Otwórz, a następnie kliknij przycisk OK. Kliknij kartę Ekran, a następnie kliknij przycisk Testuj moduł DirectDraw.

Jeśli test programu DirectX zakończy się pomyślnie, być może trzeba będzie zaktualizować sterowniki ekranu. Jeśli test programu DirectX zakończy się niepowodzeniem, być może trzeba będzie pobrać i zainstalować najnowszą wersję programu DirectX.

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat rozwiązywania problemów z modułem DirectDraw, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

190900 DirectX: Description of the DirectX Diagnostic Tool

Rozwiązywanie problemów z multimediami zdalnymi jest podobne do rozwiązywania problemów z multimediami lokalnymi. Zastosowanie mają wszystkie procedury rozwiązywania problemów z multimediami lokalnymi. Podczas rozwiązywania problemów z multimediami zdalnymi lub multimediami przesyłanymi strumieniowo należy sprawdzić, czy połączenie internetowe działa poprawnie i czy można odwiedzić witrynę sieci Web, w której znajdują się multimedia. Jeśli jest zainstalowana zapora innej firmy, należy ją wyłączyć.

Multimedia przesyłane strumieniowo należy przetestować przy użyciu odtwarzacza MPlayer2. Aby to zrobić, uruchom program MPlayer2 (znajdujący się w folderze C:\Program Files\Windows Media Player). W menu Plik kliknij polecenie Otwórz, a następnie w polu Otwórz wpisz adres URL multimediów przesyłanych strumieniowo.

Uwaga: Aby multimedia przesyłane strumieniowo wyświetlić w programie Windows Media Player, kliknij menu Narzędzia, kliknij polecenie Opcje, a następnie kliknij kartę Sieć. Sprawdź, czy pola wyboru Emisja, UDP, TCP i HTTP są zaznaczone.

Powrót do początku

Przegląd

Podczas rozwiązywania problemów z odtwarzaniem audio i wideo należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Należy odtworzyć wiele plików w wielu formatach.

• Niektóre pliki do poprawnego działania mogą wymagać kodera-dekodera innej firmy.

• Niektóre kodery-dekodery innych firm mogą przypadkowo uszkodzić istniejące kodery-dekodery.

• Należy sprawdzić, czy zainstalowane są najnowsze sterowniki ekranu i audio.

Powrót do początku

Scenariusze

W przypadku problemów z odtwarzaniem dysku Audio CD spróbuj odtworzyć kilka innych dysków Audio CD. Jeśli dysk, którego dotyczy problem, został nagrany (czyli utworzony przy użyciu nagrywarki CD) w formacie CD-R lub CD-RW, spróbuj odtworzyć oryginalny dysk Audio CD. Być może nagrany dysk CD jest nie w pełni zgodny z danym modelem stacji dysków CD-ROM lub zawiera błąd.

Jeśli wciąż występują problemy z odtwarzaniem cyfrowym, włącz korekcję błędów. Aby to zrobić, w menu Narzędzia programu Windows Media Player kliknij polecenie Opcje, a następnie kliknij kartę Urządzenia. Kliknij stację CD-ROM, a następnie kliknij przycisk Właściwości. Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Użyj korekcji błędów w obszarze Odtwarzanie.

Przyczyną słabej jakość odtwarzania mogą być istotne zmiany ustawień domyślnych dotyczących efektów SRS WOW lub korektora. W przypadku słabej jakości odtwarzania wyłącz obie te funkcje. Aby wyłączyć efekty audio, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk Teraz odtwarzane.

2. W menu Widok wskaż polecenie Ulepszenia, a następnie kliknij polecenie Korektor graficzny.

3. W okienku Ulepszenia kliknij łącze Wyłącz.

4. W menu Widok wskaż polecenie Ulepszenia, a następnie kliknij polecenie Efekty SRS Wow.

5. W okienku Ulepszenia kliknij łącze Wyłącz.

Jeśli jakość dźwięku polepszyła się, włącz te funkcje ponownie. Jednak przed dokonaniem jakichkolwiek zmian w tych ustawieniach przywróć ich wartości domyślne.

Przyczyną problemów z cyfrowym odtwarzaniem audio mogą być również konflikty zasobów sprzętowych. Sprawdź, czy urządzenia sprzętowe nie współużytkują przerwań (IRQ). Aby wyświetlić ustawienia przerwań IRQ, wykonaj następujące kroki:



Uwaga: Ponieważ istnieje kilka wersji systemu Microsoft Windows, na danym komputerze może być konieczne wykonanie innych czynności. W takim przypadku należy wykonać kroki opisane w dokumentacji produktu.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Mój komputer, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

2. Kliknij kartę Sprzęt, a następnie kliknij przycisk Menedżer urządzeń.

3. W menu Widok kliknij polecenie Zasoby według typów.

4. Rozwiń pozycję Żądanie przerwania (IRQ).

Jeśli na przykład kontroler IDE sterujący stacją dysków CD-ROM (zwykle działającą na pomocniczym kanale IDE, która może jednak działać również na podstawowym kanale IDE) współużytkuje przerwanie IRQ ze sterownikiem dźwięku, efektywność przenoszenia danych jest niższa niż w przypadku, gdy dwa urządzenia mają przypisane oddzielne przerwania IRQ. W efekcie odtwarzany dźwięk może mieć słabą jakość.

Jeśli nie chcesz korzystać z wizualizacji ani innych rozszerzeń programu Media Player, obejdź problemy z cyfrowym odtwarzaniem audio, odtwarzając dźwięk analogowo. W ten sposób sprzęt komputera będzie mniej obciążony. Aby wyłączyć funkcję cyfrowego odtwarzania audio stacji CD-ROM, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, kliknij polecenie Wydajność i konserwacja, a następnie kliknij ikonę System.

2. Kliknij kartę Sprzęt, a następnie kliknij przycisk Menedżer urządzeń.

3. Rozwiń węzeł Stacje dysków DVD/CD-ROM, kliknij prawym przyciskiem myszy stację CD-ROM, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

4. Kliknij pole wyboru Włącz cyfrowe odtwarzanie dźwięku CD dla tego urządzenia CD-ROM, aby je wyczyścić, a następnie kliknij przycisk OK.

5. W menu Plik kliknij polecenie Zakończ, aby zamknąć okno Menedżera urządzeń.

Uwaga: Niektóre urządzenia CD-ROM nie obsługują tej funkcji.


Uwaga: Aby umożliwić analogowe odtwarzanie dźwięku, należy za pomocą kabla wewnątrz komputera podłączyć stację dysków CD-ROM bezpośrednio do karty dźwiękowej. Jeśli taki kabel nie zostanie podłączony, dysk CD będzie odtwarzany, ale nie będzie słychać żadnego dźwięku.

Powrót do początku

Przegląd

Podczas rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dysku Audio CD należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów z dyskiem Audio CD należy sprawdzić, czy można odtworzyć dźwięk z urządzenia lokalnego.

• Należy włączyć korekcję błędów stacji dysków CD-ROM w programie Windows Media Player.

• Przyczyną problemów ze słabą jakością dźwięku odtwarzanego z dysku CD lub jego brakiem mogą być również konflikty zasobów sprzętowych. Należy zidentyfikować konflikty zasobów sprzętowych za pomocą Menedżera urządzeń.

• Jeśli wizualizacje i ulepszenia są niepotrzebne, należy włączyć odtwarzanie analogowe.

Powrót do początku

Przegląd

Podczas rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dysku DVD należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Do odtworzenia dysku DVD na komputerze może być wymagana instalacja kodera-dekodera DVD innej firmy.

• Jeśli nie można odtworzyć dysku DVD w programie z dekoderem innej firmy, nie można go będzie odtworzyć również w programie Media Player.

• Aby ustalić, czy jest zainstalowany dekoder DVD innej firmy, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie dvdupgrd /detect w polu Otwórz, a następnie kliknij przycisk OK.

Powrót do początku