Jak wymienić firmy Microsoft oprogramowanie lub sprzęt i zamówienia dodatków service pack

Informacje kontaktowe

W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie mogą dotrzeć do zespołu o numery kontaktowe, które są tutaj wymienione:

• Stany Zjednoczone: (800) 360-7561, od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 rano do 7:00 czasu pacyficznego.

• Kanada: (800) 933-4750, od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 rano do 7:00 czasu pacyficznego.

• Klienci TTY: z firmą Microsoft (800) 718-1599, od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 rano do 7:00 czasu pacyficznego.

Media dla dodatków Service Pack

Zamawianie nośników dla dodatków service pack, skontaktuj się z Odwróć części zespołu o odpowiednich numer kontaktu, który znajduje się w sekcji "Dane kontaktowe".

Wymiana uszkodzonego, wadliwego lub zagubionego oprogramowania lub sprzętu firmy Microsoft

Aby zażądać wymiany sprzętu lub oprogramowania, skontaktuj się z zespołem w odpowiednich numer kontaktu, który znajduje się w sekcji "Dane kontaktowe". Musi być w posiadaniu produktu (jeśli jest uszkodzony lub wadliwy) i być w stanie przedstawić dowód zakupu. Przedstawiciel działu obsługi klienta użytkownik zostanie poinformowany o wszelkie koszty wymiany lub opłaty kosztów wysyłki i obsługi, które mogą być poniesione. Jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją, jego zamiennik może jest niedostępny.

Wymiana OEM lub producenta systemów nośnika z oprogramowaniem

W większości przypadków należy kierować do producenta OEM (producent oryginalnego sprzętu) lub producenta systemów, bezpośrednio do wymienić oprogramowanie Microsoft dostarczone z komputerem. Jednakże wyjątek zostanie przeprowadzona dla systemu operacyjnego service pack media *, dla którego kontakt bezpośrednio.

• Informacje kontaktowe dla producenta komputera, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

  https://support.microsoft.com/en-us/gp/oemcontact

• W przypadku oprogramowania OEM certyfikatu autentyczności (COA) Wyświetla nazwę producenta komputera pod nazwą wersji oprogramowania. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących certyfikatu autentyczności odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
  

  http://www.microsoft.com/resources/howtotell/ww/faq.mspx#1Jeśli masz system builder oprogramowania na certyfikacie autentyczności napis "OEM Software" lub "OEM Product" pod nazwą wersji oprogramowania.

* Uwaga Usługi media pack zawiera tylko to, co jest związane z samego dodatku service pack. Jeśli oprogramowanie zostało kupione od producenta systemów, który nie jest już w interesach, kliknij łącze dla danego regionu z poniższej listy:

Wymiany nośnika produktu

Wymienić nośniki firmy Microsoft dyski CD dyski DVD lub dyski DVD dla płyt CD, skontaktuj się z zespołem w odpowiednich numer kontaktu, który znajduje się w sekcji "Dane kontaktowe". Mogą obowiązywać wysyłkę i opłaty manipulacyjne.

Inne informacje