WPROWADZENIE

W tym artykule opisano sposób łatwe zamawianie nośników dla dodatków service pack i zastąpić oprogramowania lub sprzętu. Należy pamiętać, że ten proces nie obejmuje produkty przestarzałe i wycofane.


Jeśli jesteś w Ameryce Północnej, zespołu pomoże Ci uzyskać dowolną z następujących czynności:

  • Media dla dodatków Service Pack

    Uwaga Dodatki Service Pack, które są dostępne do pobrania w Internecie może nie być natychmiast dostępne na dysku CD. Aby zlokalizować dodatków service pack, przejdź do http://download.microsoft.com i wyszukaj dodatku service pack, które są potrzebne.

  • Wymiana oprogramowania lub sprzętu firmy Microsoft

  • Wymiany nośnika produktu (dyski CD, dyski DVD lub dyski DVD dla dysków CD)

Uwaga: Zobacz sekcję "Więcej informacji", aby uzyskać informacje dotyczące sposobu wykonywania międzynarodowe żądania wymiany produktów

Więcej informacji




Informacje kontaktowe

W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie mogą dotrzeć do zespołu o numery kontaktowe, które są tutaj wymienione:

  • Stany Zjednoczone: (800) 360-7561, od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 rano do 7:00 czasu pacyficznego.

  • Kanada: (800) 933-4750, od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 rano do 7:00 czasu pacyficznego.

  • Klienci TTY: z firmą Microsoft (800) 718-1599, od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 rano do 7:00 czasu pacyficznego.

Media dla dodatków Service Pack

Zamawianie nośników dla dodatków service pack, skontaktuj się z Odwróć części zespołu o odpowiednich numer kontaktu, który znajduje się w sekcji "Dane kontaktowe".

Wymiana uszkodzonego, wadliwego lub zagubionego oprogramowania lub sprzętu firmy Microsoft

Aby zażądać wymiany sprzętu lub oprogramowania, skontaktuj się z zespołem w odpowiednich numer kontaktu, który znajduje się w sekcji "Dane kontaktowe". Musi być w posiadaniu produktu (jeśli jest uszkodzony lub wadliwy) i być w stanie przedstawić dowód zakupu. Przedstawiciel działu obsługi klienta użytkownik zostanie poinformowany o wszelkie koszty wymiany lub opłaty kosztów wysyłki i obsługi, które mogą być poniesione. Jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją, jego zamiennik może jest niedostępny.

Wymiana OEM lub producenta systemów nośnika z oprogramowaniem

W większości przypadków należy kierować do producenta OEM (producent oryginalnego sprzętu) lub producenta systemów, bezpośrednio do wymienić oprogramowanie Microsoft dostarczone z komputerem. Jednakże wyjątek zostanie przeprowadzona dla systemu operacyjnego service pack media *, dla którego kontakt bezpośrednio.

  • Informacje kontaktowe dla producenta komputera, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

    https://support.microsoft.com/en-us/gp/oemcontact

  • W przypadku oprogramowania OEM certyfikatu autentyczności (COA) Wyświetla nazwę producenta komputera pod nazwą wersji oprogramowania. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących certyfikatu autentyczności odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

    http://www.microsoft.com/resources/howtotell/ww/faq.mspx#1Jeśli masz system builder oprogramowania na certyfikacie autentyczności napis "OEM Software" lub "OEM Product" pod nazwą wersji oprogramowania.

* Uwaga Usługi media pack zawiera tylko to, co jest związane z samego dodatku service pack. Jeśli oprogramowanie zostało kupione od producenta systemów, który nie jest już w interesach, kliknij łącze dla danego regionu z poniższej listy:

Wymiany nośnika produktu

Wymienić nośniki firmy Microsoft dyski CD dyski DVD lub dyski DVD dla płyt CD, skontaktuj się z zespołem w odpowiednich numer kontaktu, który znajduje się w sekcji "Dane kontaktowe". Mogą obowiązywać wysyłkę i opłaty manipulacyjne.

Inne informacje

Międzynarodowe żądania wymiany produktów

Międzynarodowe żądania wymiany produktów powinny być kierowane do odpowiednich oddziałów. Aby uzyskać więcej informacji odwiedź następującą witrynę sieci Web:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Wymiana klucza produktu

Aby wymienić klucz produktu, Znajdź odpowiedni numer telefonu odwiedzając następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH; EN-US; CNTACTMS

Zakup produktów

Jeśli trzeba uzyskać pomoc dotyczącą zakupu produktów, odwiedź witrynę sieci Web firmy Microsoft (MS) Sklepu:

http://store.microsoft.com

Aby sprawdzić stan zamówienia

Aby sprawdzić stan zamówienia złożonego online lub telefonicznie, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:



https://admin.innotrac.com/Microsoft/ics/





Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×