Klient programu Outlook Microsoft Dynamics CRM 2011 nie może skonfigurować zewnętrznego adresu internetowego IFD

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu, że użytkownicy nie mogą skonfigurować klienta programu Microsoft Dynamics CRM Outlook do zewnętrznego adresu internetowego, a błąd Nie można nawiązać połączenia z serwerem Microsoft Dynamics CRM, ponieważ nie możemy uwierzytelnić twoich poświadczeń.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2011 r.
Oryginalny numer KB: 2912175

Symptomy

Gdy wdrożenie Microsoft Dynamics CRM 2011 r. jest skonfigurowane na potrzeby wdrożenia połączonego z Internetem (IFD) przy użyciu usług certyfikatów Active Directory (ADFS), podczas próby skonfigurowania klienta programu Microsoft Dynamics CRM Outlook na zewnętrzny adres internetowy mogą wystąpić następujące błędy:

Nie można nawiązać połączenia z serwerem Microsoft Dynamics CRM, ponieważ nie można uwierzytelnić poświadczeń. Sprawdź połączenie lub skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać więcej pomocy.

Podczas przeglądania dziennika konfiguracji jest również przechwytywany następujący wyjątek:

Błąd podczas nawiązywania połączenia z adresem URL: https://crmorg.domain.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Wyjątek: System.ServiceModel.EndpointNotFoundException: Brak punktu końcowego nasłuchującego, https://adfs.domain.com/adfs/services/trust/13/username który mógłby zaakceptować komunikat .

Jednak użytkownicy mogą nadal mieć dostęp do zewnętrznego adresu URL za pośrednictwem przeglądarki internetowej bez błędu.

Przyczyna

Punkt końcowy /adfs/services/trust/13/username może być włączony. Po włączeniu tego punktu końcowego klient nie będzie w stanie uzyskać dostępu do punktów końcowych usernamemixed i kerberosmixed, co powoduje niepowodzenie uwierzytelniania.

Rozwiązanie

Wyłącz punkt końcowy /adfs/services/trust/13/username i uruchom ponownie usługę ADFS. Aby wykonać tę akcję, zobacz poniższe kroki:

  1. Otwórz konsolę zarządzania usług AD FS.
  2. W okienku nawigacji po lewej stronie rozwiń węzeł Usługa, a następnie wybierz pozycję Punkty końcowe.
  3. Na liście punktów końcowych znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy punkt końcowy /adfs/services/trust/13/username.
  4. Wybierz pozycję Wyłącz.
  5. Uruchom ponownie usługę AD FS.