Błąd "UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception" pojawia się w Dynamics 365 alertie skrzynki pocztowej

Ten artykuł ułatwia rozwiązanie problemu występującego, gdy wiadomość e-mail wysłana do skrzynki pocztowej Dynamics 365 nie jest tworzona jako rekord aktywności poczty e-mail.

Dotyczy: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Oryginalny numer KB: 4556408

Symptomy

Wiadomość e-mail wysłana do skrzynki pocztowej Dynamics 365 nie jest tworzona jako rekord aktywności poczty e-mail, a następująca wiadomość jest wyświetlana jako alert w rekordzie skrzynki pocztowej Dynamics 365 użytkownika:

Wystąpił nieznany błąd podczas odbierania wiadomości e-mail za pośrednictwem skrzynki pocztowej [Nazwa skrzynki pocztowej]. Właściciel skojarzonego profilu serwera poczty e-mail [Nazwa profilu] został powiadomiony. System spróbuje później ponownie otrzymać wiadomość e-mail.
kod błędu serwera Email: serwer exchange zwrócił wyjątek UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677.

Przyczyna

Ten błąd występuje, jeśli w wierszu Do lub DW wiadomości e-mail znajduje się nieprawidłowy adres e-mail.

Rozwiązanie

Przejrzyj wiadomość e-mail, która napotkała ten błąd, i sprawdź, czy wszystkie adresy e-mail w wierszach Do i DW są prawidłowe adresy e-mail.