Kod błędu: 2147812097 nieprawidłowa licencja: ta aplikacja wymaga licencji i nie masz przypisanej odpowiedniej licencji

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego podczas próby uzyskania dostępu do modułu aplikacji (aplikacji biznesowej), który wymaga odpowiedniej licencji i nie jest przypisany.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM Online
Oryginalny numer KB: 4548022

Symptomy

Gdy użytkownik próbuje uzyskać dostęp do modułu aplikacji (aplikacji biznesowej), który wymaga odpowiedniej licencji i nie jest przypisany, użytkownik otrzymuje następujący komunikat o błędzie:

Ta aplikacja wymaga licencji i nie masz odpowiedniej licencji, aby uzyskać dostęp do tej aplikacji. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać odpowiednią przypisaną licencję zgodnie z podanymi szczegółami.
Szczegóły
Użytkownik nie ma licencji na dostęp do tego modułu aplikacji uniqueName=< unikatowa nazwa> o identyfikatorze =< identyfikatorze> od wydawcy =< nazwa> wydawcy. Wymagana jest licencja z jednym z planów usług: <Nazwa> planu usługi: <Identyfikator> planu usługi. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z linkiem do artykułu <do tej bazy> wiedzy.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy aplikacja wymaga licencji, a administrator nie przypisano odpowiedniej licencji do użytkowników aplikacji.

Jeśli na przykład użytkownik z licencją członka zespołu próbuje uzyskać dostęp do aplikacji Centrum obsługi klienta, zostanie wyświetlony następujący błąd:

Ta aplikacja wymaga licencji i nie masz odpowiedniej licencji, aby uzyskać dostęp do tej aplikacji. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać odpowiednią przypisaną licencję zgodnie z podanymi szczegółami.

Szczegóły

Użytkownik nie ma żadnej licencji na dostęp do tego modułu aplikacji uniqueName= Customerservicehub od wydawcy= dynamics365customerengagement. Wymagana jest licencja z jednym z planów obsługi: "Dynamics 365 dla działu obsługi klienta: <identyfikator GUID>

Rozwiązanie

Rozwiązanie polega na skontaktowaniu się z administratorem i zażądaniu przypisania licencji. Nazwa licencji i nazwy aplikacji są obecne w szczegółach błędu.

Dostęp do aplikacji niestandardowych:

Aby uzyskać dostęp do aplikacji niestandardowych (opartych na kanwie lub modelu), musisz mieć przypisaną licencję Dynamics 365 Enterprise lub Professional, plan użytkownika usługi Power AppsPer lub środowisko musi mieć przypisane plany aplikacji Power Appsper (aka aplikacja przechodzi). Aby uzyskać więcej informacji na temat planów aplikacji Power Appsper (aka app pass), zobacz About Power Apps per app plans (Informacje o planach usługi Power Apps dla aplikacji).