"Przepraszamy! Nie możemy teraz przetworzyć Twojego żądania" komunikat o błędzie 6031 podczas kupowania licencji

Symptomy

Podczas próby zakupu licencji w portalu platformy Microsoft 365 zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Przepraszamy! Nie możemy teraz przetworzyć Twojego żądania o kodzie błędu Informacje o pomocy technicznej 6031

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli wprowadzisz nieprawidłowy numer identyfikacyjny podatku od wartości dodanej (IDENTYFIKATOR VAT).

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że w identyfikatorze VAT nie ma żadnych spacji w następujący sposób:

1. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 lub portalu konta Microsoft Intune jako rozliczenia lub administrator globalny.
2. Na stronie Administracja Przegląd wybierz pozycję Zarządzaj w okienku nawigacji po lewej stronie.
3. Na stronie Zarządzanie rozliczeniami i subskrypcjami wybierz subskrypcję, aby wyświetlić identyfikator VAT.
4. Upewnij się, że w identyfikatorze VAT nie ma żadnych spacji.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.