Symptomy
Podczas próby zakupu licencji w portalu Office 365 jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:
Niestety! Nie możemy teraz przetworzyć żądania z informacją o kodzie błędu 6031
Przyczyna
Ten problem występuje w przypadku wprowadzenia nieprawidłowego numeru NIP (Identyfikator VAT).
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że nie ma żadnych spacji w IDENTYFIKATORze VAT. W tym celu wykonaj następujące czynności:
-
Zaloguj się do portalu Office 365 lub portalu kont usługi Microsoft Intune (IAP) jako administrator rozliczeń lub administratora globalnego.
-
Na stronie Omówienie administratora kliknij pozycję Zarządzaj w lewym okienku nawigacji.
-
Na stronie Zarządzanie rozliczeniami i abonamentem kliknij subskrypcję, aby wyświetlić Identyfikator VAT.
-
Upewnij się, że w polu NIP nie ma żadnych spacji.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.