Objawy
Rozważ następujący scenariusz:
-
Pakiet zbiorczy aktualizacji 6 dla dodatku Service Pack 2 (SP2) dla systemu Microsoft Exchange Server 2010 lub nowszy pakiet zbiorczy aktualizacji jest zainstalowany w środowisku, które zawiera wiele witryn usługi Active Directory.
-
Witryny powinny mieć serwery dostępu klienta z Internetu.
-
Wewnętrznych i zewnętrznych adresów URL są skonfigurowane na serwerach dostępu klienta z Internetu.
-
Podczas próby zsynchronizowania urządzenia do skrzynki pocztowej za pomocą programu Microsoft Exchange ActiveSync (EAS).
-
Urządzenie wysyła EAS żądania do serwera dostępu klienta, który nie znajduje się w lokacji usługi Active Directory, na którym znajduje się serwer skrzynki pocztowej.
W tym scenariuszu urządzenie pobiera komunikat odpowiedzi przekierowania HTTP 403 zamiast oczekiwanych odpowiedzi przekierowania HTTP 451. Następnie proces synchronizacji nie powiedzie się.
Ponadto następujące zdarzenie jest rejestrowane w dzienniku aplikacji:
Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync
Uwagi
-
Jeżeli ten problem występuje w przypadku w pomieszczeniach tylko do instalacji programu Exchange Server 2010, rejestrowany jest wpis w plikach dziennika usług Internet Information Services (IIS). Oto przykładowy wpis to:
Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046 -
Następująca kwerenda dziennika Parser Studio służy do identyfikowania użytkowników, którzy jest narażony w przypadku wystąpienia tego problemu:
SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
GROUP BY User
ORDER BY Hits DESC
Przyczyna
Ten problem występuje na urządzeniach Android i Windows Phone 8, ponieważ nie zawiera listę typów urządzeń i modele weryfikowanych przez konstrukcję DeviceCapability.RedirectDeviceTypes , typ i model urządzenia.
Ten problem występuje na IOS firmy Apple, ponieważ żądania od urządzeń iOS nie zawierają informacji o wersji EA lub ciąg urządzenia. W związku z tym funkcja DeviceCapability nie przekierowuje żądanie.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować następujący pakiet zbiorczy aktualizacji:
2866475 Opis pakietu zbiorczego aktualizacji 2 dla Exchange Server 2010 z dodatkiem SP3
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2746164 Opis pakietu zbiorczego aktualizacji 6 dla programu Exchange Server 2010 z dodatkiem Service Pack 2
2751417 synchronizacja nie powiedzie się, jeśli synchronizacja urządzenia zewnętrznego do skrzynki pocztowej za pomocą EAS w środowisku Exchange Server 2010Aby uzyskać więcej informacji na temat Studio Parser dziennika przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Ogólne informacje dotyczące dziennika Parser Studio 2.0
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domniemanych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.
