Outlook dla komputerów Mac wyszukiwania zwraca wartość "Brak wyników", a elementy zadań nie są wyświetlane

Symptomy

W programie Microsoft Outlook 2016 dla komputerów Mac lub Office dla komputerów Mac 2011 podczas próby wyszukania wiadomości e-mail lub zastosowania filtru do folderu jest wyświetlany komunikat "Brak wyników", a elementy zadań nie są wyświetlane w folderze Zadania. Ponadto wyszukiwanie elementów poczty przy użyciu natywnego wyszukiwania Spotlight w systemie Mac OS nie powiodło się.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić z jednej z następujących przyczyn:


Microsoft Outlook 2016 dla komputerów Mac:

• Indeksowanie funkcji Wyszukiwania w centrum uwagi jest niekompletne.

• Nazwa profilu zawiera znaki specjalne, takie jak ukośnik (/).

• Profil lub jeden z jego folderów nadrzędnych zostanie dodany do karty Prywatność w centrum uwagi.

• Folder Profile programu Outlook 15 nie znajduje się w obszarze ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.

• Indeks Wyszukiwania w centrum uwagi jest uszkodzony.

Microsoft Outlook dla komputerów Mac 2011 r.:

• Indeksowanie funkcji Wyszukiwania w centrum uwagi jest niekompletne.

• Nazwa tożsamości zawiera znaki specjalne, takie jak ukośnik (/).

• Tożsamość lub jeden z jej folderów nadrzędnych zostanie dodany do karty Prywatność w centrum uwagi.

• Folder Dane użytkownika firmy Microsoft nie znajduje się w folderze ~/Documents.

• Indeks Wyszukiwania w centrum uwagi jest uszkodzony.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom narzędzie OutlookSearchRepair .

2. Jeśli ostatnio utworzono nowy profil programu Outlook w Outlook 2016 dla komputerów Mac lub nową tożsamość w Outlook dla komputerów Mac 2011 r., dodano nowe konto lub jeśli ostatnio zaimportowano nowe dane ze źródła, takiego jak plik PST lub OLM, indeksowanie Spotlight może nie być ukończone. W takim przypadku Outlook dla komputerów Mac wyświetla komunikat "Brak wyników". Aby rozwiązać ten problem, poczekaj na zakończenie indeksowania, a następnie wyszukaj ponownie.

3. Upewnij się, że nazwa profilu w Outlook 2016 dla komputerów Mac lub twojej nazwy tożsamości w Outlook dla komputerów Mac 2011 r. nie zawiera żadnych znaków specjalnych, takich jak znak ukośnika (/). 
   Aby wyświetlić swój profil lub nazwę tożsamości:

   Outlook 2016 dla komputerów Mac:

   1. Kliknij pozycję Przejdź, Aplikacje.

   2. Right-Click programie Microsoft Outlook i wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu.

   3. Rozwiń węzeł Zawartość, SharedSupport i otwórz Menedżera profilów programu Outlook.

   
   Uwaga Możesz utworzyć alias dla Menedżera profilów programu Outlook i przenieść go na pulpit lub do innej wygodnej lokalizacji, jeśli wolisz.
   
   Outlook dla komputerów Mac 2011 r.:
   
   Aby wyświetlić nazwy tożsamości w narzędziu Microsoft Database Utility, przytrzymaj naciśnięty klawisz Opcja, a następnie kliknij ikonę Outlook dla komputerów Mac 2011.

4. Jeśli nazwa profilu lub tożsamości zawiera znak specjalny, wykonaj następujące czynności, aby zmienić nazwę:

   1. Otwórz folder Outlook 2016 dla komputerów Mac Profil lub folder tożsamości Outlook dla komputerów Mac 2011.

      W Outlook 2016 dla komputerów Mac lokalizacja jest następujące:
      /Użytkownicy/<Nazwa użytkownika>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Profile pakietu Office/Outlook/Outlook 15/
      
      W Outlook dla komputerów Mac 2011 roku lokalizacja jest następujące:
      Użytkownicy/<nazwa użytkownika>/Documents/Microsoft user data/Office 2011 Identities/

   2. Zmień nazwę folderu Outlook 2016 dla komputerów Mac Profil lub nazwy folderu tożsamości Outlook dla komputerów Mac 2011 zawierającego znaki specjalne, usuwając znaki specjalne.

   3. Upewnij się, że nazwa profilu lub tożsamości została zmieniona, wyświetlając ją w następujący sposób w zależności od używanej wersji Outlook dla komputerów Mac:

      
      W Outlook 2016 dla komputerów Mac:

      1. Kliknij pozycję Przejdź, Aplikacje.

      2. Right-Click programie Microsoft Outlook i wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu.

      3. Rozwiń węzeł Zawartość, SharedSupport i otwórz Menedżera profilów programu Outlook.

      
      Uwaga Możesz utworzyć alias dla Menedżera profilów programu Outlook i przenieść go na pulpit lub do innej wygodnej lokalizacji, jeśli wolisz.
      
      W Outlook dla komputerów Mac 2011 r.:
      
      Otwórz narzędzie Microsoft Database Utility, przytrzymując naciśnięty klawisz Opcja, a następnie klikając ikonę Outlook dla komputerów Mac 2011.

   4. W razie potrzeby wybierz profil lub tożsamość, której nazwa została zmieniona, kliknij ikonę koła zębatego, a następnie kliknij pozycję Ustaw jako domyślne.

5. Sprawdź w systemie Mac OS, że folder Profil lub Tożsamość programu Outlook lub jeden z jego folderów nadrzędnych nie został dodany do karty Prywatność w centrum uwagi. Jeśli folder Outlook 2016 dla komputerów Mac Profile, Twój folder tożsamości Outlook dla komputerów Mac 2011 lub którykolwiek z ich folderów nadrzędnych jest wyświetlany na tej karcie, funkcja Spotlight nie indeksuje tej lokalizacji folderu. Usuń te lokalizacje z karty Prywatność w aplikacji Spotlight i poczekaj na ukończenie indeksowania tych lokalizacji.

6. Upewnij się, że dane Outlook 2016 dla komputerów Mac Profil lub tożsamość Outlook dla komputerów Mac 2011 są przechowywane w odpowiedniej lokalizacji domyślnej.

   Outlook 2016 dla komputerów Mac: Upewnij się, że folder Profile programu Outlook 15 jest przechowywany w folderze ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Folder pakietu Office/programu Outlook.
   
   Outlook dla komputerów Mac 2011: Upewnij się, że folder Dane użytkownika firmy Microsoft jest przechowywany w folderze ~/Documents.

7. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, indeks Spotlight może być uszkodzony. Aby ponownie wprowadzić indeks Spotlight, wykonaj następujące czynności:

   1. Uruchom ponownie komputer Mac, aby ponownie uruchomić usługi Spotlight.

   2. Przejdź do programu Finder > Applications > Utilities > Terminal.

   3. Wpisz mdimport -L.

   4. Ważne: Jeśli widzisz więcej niż jedno wystąpienie polecenia "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", usuń aplikację Outlook, która nie jest używana, opróżnij ją ze Kosza, uruchom ponownie komputer Mac i wróć do kroku 1.

   5. W terminalu ponownie wprowadź bazę danych programu Outlook, używając następującego polecenia i podstawiając własną nazwę użytkownika dla <user_name> symbolu zastępczego:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Profile/<my_profile_name>/Profile pakietu Office/Outlook/Outlook 15" 
      
      Uwaga W tym poleceniu ścieżka po ciągu "-g" jest domyślną ścieżką instalacji programu Outlook. Ścieżka po ciągu "-d1" to domyślna ścieżka profilu, w której <my_profile_name> domyślnie to "Profil główny". Jeśli nazwa profilu lub program Outlook został zainstalowany w innej lokalizacji, musisz podstawić rzeczywiste ścieżki.

   6. Ponowne wyeksowanie zajmie trochę czasu. Po zakończeniu procesu zamknij program Outlook, a następnie uruchom go ponownie.

Jeśli nadal nie możesz wyszukiwać w aplikacji Spotlight po wykonaniu tych kroków i jeśli zezwolono na ukończenie indeksowania spotlight, może być konieczne odinstalowanie Office dla komputerów Mac i ponowne zainstalowanie go. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base: 

2398768 Jak całkowicie usunąć Office dla komputerów Mac 2011

Więcej informacji

Podczas wyszukiwania w Outlook 2016 dla komputerów Mac lub Outlook dla komputerów Mac 2011 w systemie Mac OS X pamiętaj o następujących kwestiach:

• System Mac OS obsługuje wyszukiwanie w centrum uwagi. System Mac OS steruje indeksowaniem dysku twardego w funkcji Wyszukiwania w centrum uwagi.

• Obie wersje Outlook dla komputerów Mac korzystają z funkcji wyszukiwania w centrum uwagi, aby dostarczać wyniki wyszukiwania danych programu Outlook.

• Filtry w Outlook dla komputerów Mac również korzystają z wyszukiwania w centrum uwagi, aby dostarczać wyniki wyszukiwania.

• Zadania w Outlook dla komputerów Mac są wyświetlane przy użyciu filtrów. Te filtry korzystają z wyszukiwania w centrum uwagi.

• Indeksowanie spotlight może potrwać kilka minut po wprowadzeniu nowych danych. Może się to na przykład zdarzyć, gdy otrzymane zostaną nowe wiadomości e-mail.

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm. 

Produkty innych firm omawiane w tym artykule są produkowane przez firmy niezależne od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.