Rozwiązywanie problemów z aplikacjami w aplikacji telefon

Gdzie trafia Twój ekran telefon?

Ekran telefonu jest nadal dostępny, możesz go otworzyć, używając przycisku Otwórz na ekranie telefonu nad listą aplikacje. Spowoduje to odbicie ekranu telefonu tak samo jak poprzednio, ale będzie on znajdować się w osobnym oknie, korzystając z aplikacji telefonu. Aplikacje zapewniają łatwiejszy sposób interakcji ze wszystkimi aplikacjami zainstalowanymi na urządzeniu z systemem Android przez uruchomienie go bezpośrednio.

Moje aplikacje nie są wyświetlane w innym profilu systemu Android lub Enterprise

Twoja aplikacja telefoniczna obecnie nie obsługuje wielu profilów systemu Android ani kont służbowych. W aplikacji telefon będą wyświetlane tylko aplikacje w profilu domyślnym. Twoja aplikacja telefoniczna nie jest zgodna z kontami służbowymi i służbowymi. 

Rozwiązywanie problemów z sieciami Wi-Fi

Twoje aplikacje telefoniczne będą działać tylko wtedy, gdy Twoje urządzenie z systemem Android i komputer będzie mogły się ze sobą komunikować. Oba te osoby muszą być włączone i podłączone do tej samej sieci (na przykład w domowej sieci Wi-Fi). 

Często zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi: 

1. Sprawdź, czy Twój telefon jest połączony z danymi komórkowymi, a nie z siecią Wi-Fi, przechodząc do ustawień urządzenia z systemem Android > połączenia > sieci Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest włączony i że jest podłączony stan poniżej bieżącej sieci .

2. Sprawdź, czy urządzenie z systemem Android jest podłączone do tej samej sieci Wi-Fi, co komputer:

  • Zacznij od sprawdzenia połączenia urządzenia z systemem Android w ustawieniach > połączenia > Wi-Fi i zanotuj nazwę sieci pod nagłówkiem bieżąca sieć.

  • Na komputerze przejdź do obszaru ustawienia > sieci & Internet > Wi-Fi. Upewnij się, że komputer Wi-Fi jest włączony, a połączona sieć jest taka sama, jak urządzenie z systemem Android.

3. możesz mieć dwie różne sieci Wi-Fi, takie jak ta, w której jest używany pasek 2,4 GHz i inne 5GHz. Jeśli klikniesz ikonę Wi-Fi urządzenia, być może widzisz te sieci na liście. Spróbuj nawiązać połączenie z tą samą siecią na obu urządzeniach. 

4. Czy jesteś za zaporą, czy korzystasz z sieci VPN? Jeśli tak, może to powodować blokowanie komunikacji między urządzeniami. Można spróbować wyłączyć te elementy, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. 

Sieci publiczne i służbowe mogą powodować błędy połączenia

Jeśli próbujesz użyć ekranu telefonu w miejscu pracy, udane połączenie może nie być zawsze możliwe. W takim przypadku zalecamy rozmowę z działem IT lub administratorem sieci. Jeśli masz połączenie z publiczną siecią Wi-Fi (na przykład w hotelu lub kawiarniach), mogą one mieć ograniczenia sieciowe uniemożliwiające połączenie. 

Dlaczego jest wyświetlany komunikat o błędzie połączenia?

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją, że na komputerze nie można połączyć się z urządzeniem z systemem Android, może to być spowodowane wieloma przyczynami. Spróbuj wykonać następujące czynności: 

Sprawdź, czy na urządzeniu z systemem Android: 

  • Ta funkcja jest włączona.

  • Funkcja oszczędzania baterii jest wyłączona.

  • Tryb samolotowy jest wyłączony.

  • Urządzenie z systemem Android i komputer są podłączone do tej samej sieci lub sieci Wi-Fi.

  • Użytkownik jest zalogowany do systemu Windows przy użyciu tego samego konta Microsoft, co na twoim komputerze.

Na komputerze: 

  • Upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem.

  • Upewnij się, że funkcja oszczędzania baterii jest wyłączona.

  • Sprawdź, czy konta systemowe działają poprawnie. Przejdź do obszaru ustawienia > System > udostępnione środowisko. Jeśli nie ma żadnych problemów z Twoim kontem, na ekranie pojawi się komunikat z informacją, że wiadomo, że działa poprawnie. Jeśli wystąpił problem z kontem, wybierz pozycję Rozwiąż teraz , aby rozpocząć jego rozpoznawanie.

W przypadku niektórych urządzeń z systemem Android ustawienia optymalizacji baterii mogą przerwać połączenie. Zalecamy wyłączenie jej dla aplikacji towarzyszącej na urządzeniu z systemem Android (pomocnika telefonu lub linku do systemu Windows). Aby wyłączyć tę funkcję na podstawie posiadanej aplikacji towarzyszącej:

Jeśli masz pomocnika telefonu *:

Otwórz Ustawienia dla systemu Android > aplikacje & powiadomienia > informacji o aplikacji > telefonu pomocnika > zaawansowanego > baterii > zarządzanie użyciem baterii > optymalizacją baterii. Przewiń w dół do pomocnika telefonu i wybierz pozycję nie Optymalizuj.

Jeśli masz link do systemu Windows *:

Otwórz aplet Ustawienia systemu Android > aplikacje > łącze do usługi Windows > baterii > optymalizować użycie baterii. Wybierz pozycję All (wszystko ) z listy rozwijanej, przewiń, aby znaleźć łącze do usługi systemu Windows, i Wyłącz przełącznik.

* Uwaga: te czynności mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia z systemem Android. 

Dlaczego aplikacja jest widoczna na moim komputerze jako czarny ekran?

Niektóre aplikacje mogą blokować możliwość rzutowania na inne ekrany. Nie będziesz mieć możliwości korzystania z tej aplikacji na komputerze. 

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×