W tym artykule wyjaśniono, co zrobić, gdy skrzynka pocztowa jest pełna i nie można już odbierać wiadomości e-mail.
Jedna z moich znajomych powiedziała mi, że nie może wysyłać mi wiadomości e-mail. Wiadomość, którą mi wysłała, została jej zwrócona. Twierdzi, że w zwróconej wiadomości była informacja „Skrzynka pocztowa adresata jest pełna”.
Rozumiem. Wygląda na to, że wiadomości przychodzące są odrzucane i nadawca otrzymuje wiadomość z informacją o błędzie.
Czy to znaczy, że już nigdy nie otrzymam żadnej wiadomości? To nie brzmi dobrze.
Nic się nie stało. Nawet w przypadku zapełnienia skrzynki pocztowej możesz sprawić, aby wiadomości znowu były odbierane, zmieniając ustawienia oprogramowania do obsługi poczty e-mail.
Powiedz mi, jak to zrobić.
Dobrze. Najpierw wyjaśnię Ci, jak działa poczta e-mail. Skrzynka pocztowa znajduje się na serwerze poczty obsługiwanym przez usługodawcę internetowego. Wiadomości e-mail skierowane na Twój adres e-mail są dostarczane do tej skrzynki pocztowej na serwerze poczty. Następnie oprogramowanie poczty e-mail na Twoim komputerze pobiera wiadomości ze skrzynki pocztowej. W analogii do poczty tradycyjnej serwer poczty pełni rolę urzędu pocztowego. Skrzynka pocztowa jest jak skrytka w urzędzie pocztowym. Twoje oprogramowanie poczty e-mail odbiera wiadomości ze skrzynki pocztowej, tak jak klient poczty tradycyjnej odbiera listy ze skrytki.
Jednak inaczej niż w przypadku poczty tradycyjnej, wiadomości e-mail są przechowywane w skrzynce pocztowej przez pewien okres nawet po odebraniu ich przez oprogramowanie poczty e-mail. Dzięki temu możesz uzyskiwać dostęp do tych wiadomości z różnych komputerów. Ma to sens, bo obecnie wiele osób korzysta z kilku komputerów.
Aha, rozumiem.
Warto wiedzieć, że ilość miejsca przeznaczonego na wiadomości e-mail jest ograniczona. Usługodawca internetowy wyznacza maksymalny rozmiar skrzynki pocztowej. Gdy wiadomości przekroczą ten limit, nie będzie można już odbierać nowych.
Rozumiem. To się właśnie stało z moją skrzynką. Co mam teraz zrobić z moją zapełnioną skrzynką pocztową?
A więc jeszcze raz: kopie wiadomości są zachowywane przez pewien okres nawet po pobraniu ich na komputer. Można skrócić czas przechowywania kopii wiadomości w skrzynce pocztowej. Jakiego oprogramowania poczty e-mail używasz?
Używam programu Outlook 2010.
A więc wyjaśnię, jak to zrobić w programie Outlook 2010. Najpierw uruchom program Outlook 2010. Kliknij kartę Plik, a następnie kliknij kolejno pozycje Informacje, Ustawienia kont i ponownie Ustawieniakont.
W wyświetlonym oknie Ustawienia kont na karcie Poczta e-mail w obszarze Nazwa wybierz swoje konto e-mail, a następnie kliknij pozycję Zmień. 
W następnym oknie kliknij przycisk Więcej ustawień.
Na karcie Zaawansowane w obszarze Dostarczanie powinno być już zaznaczone pole wyboru Pozostaw kopie wiadomości na serwerze. Ta opcja oznacza, że po pobraniu wiadomości przez oprogramowanie poczty e-mail w skrzynce pocztowej są zachowywane kopie wiadomości.
Widzisz też opcję Usuń z serwera po upływie xdni? Tutaj możesz wskazać, czy po upływie określonej liczby dni wiadomości powinny być automatycznie usuwane z serwera poczty e-mail.
W moim programie Outlook 2010 jest ustawiona wartość 14 dni. Domyślam się, że to oznacza, iż kopie wiadomości są przechowywane przez 14 dni, a gdy wiadomość jest starsza niż 14 dni, jest usuwana ze skrzynki pocztowej. Mam rację?
Nie rozumiem jednak, dlaczego moja skrzynka się zapełniła, mimo że kopie są z niej automatycznie usuwane w ciągu 14 dni.
Stało się tak, ponieważ wysłano Ci tak wiele wiadomości e-mail, że skrzynka zapełniła się w ciągu 14 dni. Możesz zmienić liczbę dni, po których kopie wiadomości będą usuwane.
Dobrze. W takim razie zmniejszę tę wartość z 14 dni do 7.
Kliknij przycisk OK, aby zastosować zmianę. Następnie zamknij otwarte okna. Jeśli skrzynka pocztowa zapełni się w ciągu 7 dni, możesz jeszcze bardziej zmniejszyć liczbę dni. 
Przy okazji, mam pytanie. Dlaczego nie mogę ustawić wartości zero dni.
Dzięki pozostawieniu kopii wiadomości przez pewien okres możesz uzyskać dostęp do konkretnej wiadomości z więcej niż jednego komputera, na przykład z komputera stacjonarnego i przenośnego. Jeśli ustawisz liczbę dni na zero, każdą z wiadomości odbierzesz tylko na jednym z używanych komputerów.
Rozumiem. Bardzo dziękuję. W przyszłości zadbam o to, aby skrzynka pocztowa nie zapełniała się całkowicie.