UnknownIncomingEmailIntegrationError - 2147167669 pojawia się w alercie w skrzynce pocztowej Dynamics 365 firmy Microsoft

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu, w którym może zostać wyświetlone ostrzeżenie UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669, gdy nie możesz odbierać wiadomości e-mail w skrzynce pocztowej Dynamics 365 firmy Microsoft.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics 365
Oryginalny numer KB: 4551335

Symptomy

Wiadomości e-mail nie są odbierane w skrzynce pocztowej Dynamics 365 firmy Microsoft i w rekordzie skrzynki pocztowej użytkownika zostanie wyświetlony alert ostrzegawczy podobny do następującego:

Wystąpił nieznany błąd podczas odbierania wiadomości e-mail za pośrednictwem skrzynki pocztowej [Nazwa skrzynki pocztowej]. Właściciel skojarzonego profilu serwera poczty e-mail [Nazwa profilu] został powiadomiony. System spróbuje później ponownie otrzymać wiadomość e-mail.

kod błędu serwera Email: serwer exchange zwrócił wyjątek UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669.

Przyczyna

To ostrzeżenie jest rejestrowane, jeśli właściciel rekordu skrzynki pocztowej nie ma przypisanej licencji microsoft Dynamics 365.

Rozwiązanie

Sprawdź, czy właściciel skrzynki pocztowej ma przypisaną licencję Dynamics 365 firmy Microsoft.

Uwaga

Jeśli sprawdzisz, czy użytkownik ma licencję, sprawdź, czy nie ma żadnych innych rekordów skrzynki pocztowej firmy Microsoft Dynamics 365 o tym samym adresie e-mail. Jeśli istnieje inna skrzynka pocztowa z tym samym adresem e-mail, a właściciel tej skrzynki pocztowej nie ma licencji, zmień wartość adresu e-mail w innym rekordzie skrzynki pocztowej.