Symptom

Wiadomości e-mail nie są odbierane w skrzynce pocztowej w usłudze Dynamics 365, a w rekordzie skrzynki pocztowej użytkownika jest wyświetlany alert ostrzegawczy, taki jak następujący:

"Wystąpił nieznany błąd podczas odbierania wiadomości e-mail za pośrednictwem skrzynki pocztowej [nazwa skrzynki pocztowej]. Właściciel skojarzonego profilu serwera poczty e-mail [nazwa profilu] został powiadomiony. System podejmie próbę ponownego odebrania wiadomości e-mail później.

Kod błędu serwera poczty e-mail: Serwer Exchange zwrócił wyjątek UnknownIncomingEmailIntegrationError-2147167669.

Przyczyna

To ostrzeżenie jest rejestrowane, jeśli właściciel rekordu skrzynki pocztowej nie ma przypisanej licencji Dynamics 365. 

Rozwiązanie

Sprawdź, czy właściciel skrzynki pocztowej ma przydzieloną licencję Dynamics 365.

Uwaga: Jeśli zweryfikujesz, że użytkownik ma licencję, sprawdź, czy nie ma żadnych innych rekordów skrzynek pocztowych usługi Dynamics 365 o tym samym adresie e-mail. Jeśli istnieje inna Skrzynka pocztowa z tym samym adresem e-mail, a właściciel tej skrzynki pocztowej nie ma licencji, Zmień wartość adresu e-mail w innym rekordzie skrzynki pocztowej.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×