Urządzenie audio HD Realtek zgłosi błąd w Menedżerze urządzeń po zainstalowaniu aktualizacji 3 Surface Pro

Objawy

Po zainstalowaniu aktualizacji 15 stycznia 2015 r. dla Microsoft Surface Pro 3, Menedżer urządzeń może wyświetlać żółty wykrzyknik w urządzeniu Realtek high definition audio. Po otwarciu właściwości urządzenia, może zgłosić "urządzenia nie można uruchomić. (Kod 10)."

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli moduł zaufanej platformy (TPM) jest wyłączona w ustawieniach UEFI 3 Surface Pro.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. W systemie Windows naciśnij klawisz z logo systemu Windows + X, a następnie wybierz zamknięty.

  2. Trzymając wciśnięty Zwiększania głośności, naciśnij przycisk zasilania.

  3. Po wyświetleniu Surface logo, zwolnij oba przyciski.

  4. W ustawieniach UEFI wybierz ustawienie Moduł zaufanej platformy (TPM) , a następnie naciśnij klawisz włączyć.

  5. Wybierz przycisk Zakończ instalację, a następnie przycisk Tak dla opcji Save Configuration i reset .


Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak uzyskać dostęp do ustawień UEFI odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:

Opcje menu UEFI

Więcej informacji

Jesteśmy świadomi tego problemu i są obecnie bada potencjalne rozwiązania.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×