Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów związanych z aplikacją Viva Sales dla Microsoft Teams i jej brakiem połączenia z usługą Dynamics 365 po włączeniu dwuetapowego uwierzytelnienia.
Na kogo ma to wpływ?
|
Aplikacja klasyczna |
Viva Sales Aplikacja dla Teams |
|
Platforma |
Klient internetowy i klasyczny |
|
System operacyjny |
Windows i Mac |
|
Wdrażanie |
Zarządzane przez użytkownika i administratora |
|
CRM |
Dynamics 365 i Salesforce |
|
Użytkownicy |
Wszyscy użytkownicy |
Objaw
Aplikacja Viva Sales nie może się komunikować z usługą Dynamics 365, ale użytkownik może bezpośrednio uzyskać dostęp do usługi Dynamics 365.
Główna przyczyna i rozwiązanie
Główna przyczyna
Jeśli w organizacji usługi Dynamics 365 włączono uwierzytelnianie dwuskładnikowe, ale w Microsoft Teams nie zrobiono tego, komunikacja aplikacji Viva Sales dla Teams z usługą Dynamics 365 będzie niemożliwa. Ma to zapobiec wystąpieniu problemów z bezpieczeństwem. Jeśli w usłudze Dynamics 365 włączono dwuetapowe uwierzytelnianie, wszelkie działania użytkowników zalogowanych do aplikacji bez dwuetapowego uwierzytelniania będą traktowane jako niezaufane.
Rozwiązywanie
Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać jedną z poniższych czynności:
-
Wyłącz dwuetapowe uwierzytelnianie w usłudzeDynamics 365 i w Teams. Jest to preferowana akcja.
-
Wyłącz dwuetapowe uwierzytelnianie w usłudze Dynamics 365 i w Teams.
