Niestety. Serwer jest niedostępny lub nie obsługuje tej aplikacji. Wystąpił błąd podczas nawiązywania połączenia z aplikacją CRM na urządzeniu iPad lub iPhone

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego podczas łączenia telefonu iPhone lub tabletu iPad z aplikacją Dynamics CRM.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2013 r., Microsoft Dynamics CRM 2015 r.
Oryginalny numer KB: 3069747

Symptomy

Podczas próby nawiązania połączenia telefonu iPhone lub tabletu iPad z aplikacją Dynamics CRM może wystąpić błąd:

- Niestety. Serwer jest niedostępny lub nie obsługuje tej aplikacji"

Przyczyna

Certyfikaty SSL generowane przez niektóre zewnętrzne urzędy certyfikacji mogą mieć problemy z zaufaniem całego łańcucha certyfikatów podczas konfigurowania aplikacji CRM na telefonie iPhone lub urządzeniu iPad.

Więcej informacji

Dostęp do witryny Microsoft Dynamics CRM za pośrednictwem aplikacji internetowej będzie działać poprawnie. Jednak na urządzeniach z systemem iOS certyfikat SSL skonfigurowany dla usług AD FS i CRM może być postrzegany jako niezaufany. Podobne błędy związane z certyfikatami będą widoczne w przypadku korzystania z aplikacji systemu iOS, które renderują strony internetowe przy użyciu kontrolek UIWebViews i WKWebViews.

Dzienniki urządzeń z systemem iOS będą wyświetlane:

Uwierzytelnianie: Uwierzytelnianie zostało przerwane.

Wystąpiło to, gdy certyfikat SSL jest certyfikatem wieloznacznym dla całej domeny, takiej jak *.contoso.com. Domena główna, taka jak https://contoso.com działa poprawnie. Domeny podrzędne, takie jak https://crm.contoso.com , nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Może to być spowodowane zgodnością z urządzeniami z systemem iOS i certyfikatami z listą alternatywnych nazw podmiotów wieloznacznych. Zaleca się testowanie za pomocą certyfikatów, których poziom główny zawiera poddomenę CRM, taką jak *.crm.domain.com.