Podczas otwierania Microsoft Dynamics CRM lub klienta programu Dynamics CRM dla programu Outlook zostanie wyświetlony monit o podanie nazwy użytkownika i hasła

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązania problemu, który jest monitowany o poświadczenia podczas otwierania klienta Microsoft Dynamics CRM lub Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2011 r.
Oryginalny numer KB: 892666

Symptomy

Po otwarciu Microsoft Dynamics CRM lub Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook zostanie wyświetlony monit o podanie nazwy użytkownika i hasła.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy spełniony jest jeden z następujących warunków:

  • Opcja Monituj o nazwę użytkownika i hasło jest włączona w programie Microsoft Internet Explorer.
  • Komputer jest uruchomiony, a nazwa użytkownika i hasło Microsoft Dynamics CRM witrynie sieci Web są przechowywane na komputerze.
  • Członkowie grupy Użytkownicy domeny nie mają dostępu do folderu C:\Windows\Temp na serwerze Microsoft Dynamics CRM.
  • Witryna sieci Web Microsoft Dynamics CRM nie jest dodawana do listy lokalnych witryn intranetowych w programie Internet Explorer.
  • W programie Internet Explorer nie zaznaczono pola wyboru Zintegrowane uwierzytelnianie systemu Windows .
  • Używasz serwera proxy dla ustawień sieci LAN w programie Internet Explorer.

Rozwiązanie 1 — modyfikowanie ustawień zabezpieczeń w programie Internet Explorer

Aby zmodyfikować ustawienia zabezpieczeń w programie Internet Explorer, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. Wybierz pozycję Narzędzia, wybierz pozycję Opcje internetowe, a następnie wybierz kartę Zabezpieczenia .

  3. Jeśli komputer jest połączony z Internetem, wybierz pozycję Internet, a następnie wybierz pozycję Poziom niestandardowy.

    Jeśli komputer jest połączony tylko z lokalnym intranetem, wybierz pozycję Lokalny intranet, a następnie wybierz pozycję Poziom niestandardowy.

  4. W oknie dialogowym Ustawienia zabezpieczeń upewnij się, że automatyczne logowanie przy użyciu bieżącej nazwy użytkownika i hasła jest włączone w obszarze Uwierzytelnianie użytkownika.

  5. Kliknij dwa razy przycisk OK.

Rozwiązanie 2 — usuwanie przechowywanej nazwy użytkownika i hasła

Jeśli na komputerze jest uruchomiony system Microsoft Windows XP lub Microsoft Windows Server 2003, wykonaj następujące kroki, aby usunąć przechowywaną nazwę użytkownika i hasło dla witryny sieci Web Microsoft Dynamics CRM:

  1. Wybierz pozycję Start, wskaż pozycję Ustawienia, wskaż polecenie Panel sterowania, kliknij dwukrotnie pozycję Konta użytkowników, a następnie wybierz kartę Zaawansowane.
  2. Wybierz pozycję Zarządzaj hasłami.
  3. Usuń wszystkie przechowywane nazwy użytkownika lub hasła odwołujące się do serwera Microsoft CRM.

Jeśli na komputerze jest uruchomiona inna wersja systemu Windows, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. Wybierz pozycję Narzędzia, a następnie wybierz pozycję Opcje internetowe.
  3. Wybierz kartę Zawartość , wybierz pozycję Autouzupełnianie, wybierz pozycję Wyczyść hasła, a następnie wybierz przycisk OK.

Rozwiązanie 3 — udzielanie dostępu członkom grupy Użytkownicy domeny

Aby udzielić członkom grupy Użytkownicy domeny dostępu do folderu C:\Windows\Temp na serwerze Microsoft Dynamics CRM, wykonaj następujące kroki:

  1. W Eksploratorze Windows znajdź folder Temp w folderze systemu Windows lub w folderze Winnt na serwerze Microsoft Dynamics CRM.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Temp, wybierz pozycję Właściwości, a następnie wybierz kartę Zabezpieczenia .
  3. Wybierz pozycję Dodaj , aby otworzyć okno dialogowe Wybieranie użytkowników, komputerów lub grup .
  4. Na liście Wyszukaj na liście wybierz pozycję Wybierz domenę.
  5. Wybierz grupę Użytkownicy domeny , wybierz pozycję Dodaj, a następnie wybierz przycisk OK.
  6. Upewnij się, że zaznaczono pola wyboru dla następujących uprawnień, a następnie wybierz przycisk OK:
    • Odczyt & wykonania
    • Zawartość folderu listy
    • Odczyt

Rozwiązanie 4 — dodawanie witryny sieci Web Microsoft CRM do listy lokalnych witryn intranetowych w programie Internet Explorer

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. Wybierz pozycję Narzędzia, wybierz pozycję Opcje internetowe, a następnie wybierz kartę Zabezpieczenia .
  3. Wybierz pozycję Lokalny intranet, wybierz pozycję Witryny, a następnie wybierz pozycję Zaawansowane.
  4. Dodaj nazwę serwera Microsoft Dynamics CRM, w pełni kwalifikowaną nazwę domeny serwera Microsoft Dynamics CRM (FQDN) oraz wszystkie nazwy nagłówka lub aliasu hosta utworzone dla adresu URL Microsoft Dynamics CRM.
  5. Wybierz pozycję Zamknij.

Rozwiązanie 5 — włączanie zintegrowanego uwierzytelniania systemu Windows w programie Internet Explorer

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. Wybierz pozycję Narzędzia, wybierz pozycję Opcje internetowe, a następnie wybierz kartę Zaawansowane .
  3. Sprawdź, czy zaznaczono pole wyboru Włącz zintegrowane uwierzytelnianie systemu Windows .

Rozdzielczość 6 — ustawianie ustawienia serwera proxy w programie Internet Explorer

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. Wybierz pozycję Narzędzia, wybierz pozycję Opcje internetowe, a następnie wybierz kartę Connections.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia sieci LAN, wyczyść pole wyboru Użyj serwera proxy dla sieci LAN , a następnie wybierz przycisk OK.