AMA (ask-me-anything) to zaplanowane wydarzenie, podczas którego liderzy i pracownicy łączą się, aby zadawać pytania i odpowiadać na nie. Jest to komunikacja dwukierunkowa — liderzy tworzą przestrzeń do rozmowy, a pracownicy kierują agendą swoimi pytaniami. Możesz dostosować AMA dla docelowych odbiorców i poziomu interakcji. W tym artykule omówiono szczegóły pomyślnej konfiguracji i uczestnictwa w AMA.
Tworzenie wydarzenia AMA
Tworząc wydarzenie AMA, akceptujesz rolę gospodarza lub organizatora. Gospodarze i organizatorzy mogą edytować i usuwać wydarzenie oraz moderować uczestnictwo uczestników.
Wybierz przycisk ze znakiem plus (+) obok pozycji Utwórz nowe AMA po prawej stronie scenariusza lub scenariusza lidera, w którym odbędzie się wydarzenie AMA.
W formularzu Tworzenie zdarzenia AMA określ nazwę wydarzenia, daty rozpoczęcia i zakończenia, godziny rozpoczęcia i zakończenia oraz opis.
Aby zwiększyć widoczność, wybierz zaproszenie wszystkich lub zaproszenie konkretnych osób i grup.
Ogólne udostępnia wydarzenie wszystkim osobom w organizacji. AMA jest promowane wśród Twoich obserwujących i odbiorców, ale nie dla wszystkich.
Opcja Prywatne umożliwia ograniczenie wydarzenia AMA tylko do osób i grup wybranych w polu Uczestnicy .
Ważne
Aby dodać grupę platformy Microsoft 365 lub grupę zabezpieczeń do pola uczestników , musisz mieć uprawnienia administratora dla tej grupy. Aby dodać grupę połączoną z aplikacją Microsoft Teams do pola uczestników , musisz być administratorem grupy usługi Teams.
Określ gospodarzy i organizatorów spośród osób w Twojej organizacji. Zostaną oni poinformowani o swojej roli i będą mogli odmówić.
- Gospodarze są twarzą wydarzenia i pojawiają się w jego opisie.
- Organizatorzy pomagają moderować pytania lub wspierają gospodarzy oraz zarządzają aktywnością związaną z wydarzeniem w tle.
Określ sposób obsługi uczestnictwa odbiorców.
Moderowanie pytań umożliwia gospodarzom i organizatorom sprawdzanie pytań przed ich oficjalną publikacją. Po włączeniu tego ustawienia jest ono włączone na czas trwania zdarzenia i nie można go wyłączyć.
Odpowiedzi prywatne są dostępne domyślnie, dzięki czemu moderatorzy mogą odpowiadać na przeglądane pytania. Są one widoczne dla moderatorów i uczestników, którzy zadali pytanie. Uczestnicy mogą wyświetlać własne pytania i odpowiadać na prywatne odpowiedzi w kanale Moje pytania . Odpowiedzi prywatne są usuwane po opublikowaniu pytania.
Uprawnienia uczestników zapewniają uczestnikom różne stopnie uczestnictwa i anonimowości:
Możesz zezwolić uczestnikom na przesyłanie anonimowych wpisów i komentarzy, włączając przełącznik wpisów anonimowych i anonimowych komentarzy .
Anonimowy wpis lub komentarz nie jest skojarzony z uczestnikiem i nie może być śledzony przez organizację, w tym pod kątem zgodności. Moderatorzy mogą wyłączyć tę funkcję w dowolnym momencie. Po wykonaniu tej czynności wcześniejsze anonimowe pytania i komentarze pozostają anonimowe.
Komentarze i reakcje na anonimowe pytania nie są anonimowe. Reakcje na anonimowe komentarze również nie są anonimowe. Zalecamy wyłączenie reakcji, aby zachować anonimowość.Uwaga
Po włączeniu moderowania możesz moderować wpisy anonimowe, ale nie możesz moderować anonimowych komentarzy.
Dostosuj zaproszenia kalendarza gospodarza i organizatora oraz powiadomienia aplikacji Teams.
Ważne
Po utworzeniu zaproszenia nie możesz już zmienić ustawienia zaproszenia w kalendarzu.
Najważniejsze wskazówki
Gospodarze i organizatorzy mogą ulepszyć środowisko AMA, stosując co najmniej jedną z poniższych najlepszych praktyk.
| Wcześniejsze przypięcie wpisu w dyskusji | Powitaj i poinformuj uczestników o zbliżającym się AMA za pomocą przypiętego wpisu dyskusji. Jeśli jesteś liderem lub pełnomocnikiem, przypnij wpis z ogłoszeniem.
|
|---|---|
| Moderuj AMA | Odfiltruj nieodpowiednie i nie na temat pytania, aby wydarzenie AMA odbyło się zgodnie z planem i jak najlepiej wykorzystało czas wszystkich. Moderacja przegląda nadchodzące pytania, zanim pojawią się one w kanale AMA, aby wszyscy mogli się zaangażować. (W niemoderowanych AMA wszystkie pytania są automatycznie wyświetlane w kanale AMA).
|
| Oznaczanie "najlepszych odpowiedzi" | Zawsze oznaczaj odpowiedź lidera i eksperta jako najlepszą odpowiedź. Pomaga to na dwa sposoby: zwiększa metrykę pytań, na które udzielono odpowiedzi, a także umożliwia filtrowanie według pytań bez odpowiedzi i znajdowanie pytań wymagających odpowiedzi.
|
| Przeglądanie analiz | Monitorując analizy w trakcie wydarzenia, możesz obserwować zmieniające się trendy zaangażowania w czasie i mierzyć ogólny wpływ wydarzenia. Na koniec wydarzenia przejrzyj analizy i odwołaj się do nich podczas planowania przyszłych wydarzeń.
|
Aby prowadzić efektywne zdarzenia AMA, należy zastosować następujące dodatkowe praktyki:
- W przypadku AMA uwzględnij jedno lub dwa trudne pytania, aby pokazać, że nie unikasz trudnych tematów
- Zmień porę dnia, o której oferujesz sesję, aby dostosować ją do różnych stref czasowych dla zespołów globalnych
- Zajmij się zarówno pytaniami przesłanymi wcześniej, jak i pytaniami na żywo. Wyślij prośbę o wstępnie przesłane pytania w ramach zaproszenia na spotkanie, i ponownie na tydzień przed wydarzeniem. Możesz również ustanowić "zawsze włączony" proces zbierania pytań
- Uwzględnij LT lidera w sesji, aby pomóc w rozwiązywaniu pytań
- Trenuj liderów, aby byli autentyczni i współczujący; Zachęcaj do opowiadania osobistych historii i opowiadania anegdot
- Aplikacja Viva Engage może być pomocna w rozwiązywaniu pytań, które nie są poruszane podczas AMA, ale uważaj na to, co piszesz. Rozważ przejrzenie przed udostępnieniem takich informacji
- Rozważ połączenie AMA pracownika/lidera/partnera.
Udostępnianie, edytowanie lub usuwanie AMA
Korzystaj z funkcji Udostępnij do spostrzeżeń i Kopiuj link , aby ogłosić AMA w popularnych kanałach komunikacji, takich jak czaty w dużych grupach, społeczności i dystrybucja wiadomości e-mail.
Możesz edytować uprawnienia lub usunąć AMA, wybierając ikonę Więcej 
na stronie AMA.
Uczestniczenie w sesji AMA
Uczestnicy mogą wziąć udział w wydarzeniu AMA , wchodząc bezpośrednio przez link AMA wysłany przez lidera/organizatora AMA lub za pośrednictwem sekcji wydarzeń AMA w prawym okienku nawigacji w scenariuszu lidera. Możesz angażować się w AMA z głosami poparcia, odpowiedziami i reakcjami na pytania.
- Na ekranie głównym aplikacji Viva Engage wyszukaj scenariusz lidera.
- Po przejściu do scenariusza lidera wybierz pozycję Zobacz więcej AMA w sekcji wydarzeń AMA.
Dodawanie usługi AMA do kalendarza
Uczestnicy mogą dodać zdarzenie AMA do swojego kalendarza . Każdy może dodać AMA do swojej sieci macierzystej. Po dodaniu AMA pojawia się w kalendarzu jako 30-minutowe spotkanie.
Uwaga: Jeśli usuniesz zaproszenie kalendarza, strona usługi AMA nadal będzie wyświetlana jako Dodana. Ponadto, jeśli organizator zmieni datę lub godzinę wydarzenia AMA, zaproszenie w kalendarzu nie zostanie zaktualizowane.
Analityka AMA
Organizatorzy i gospodarze mogą wyświetlać analizy dla swojej strony wydarzenia AMA. Aktualizacja analizy w czasie rzeczywistym, pokazująca podsumowanie uczestników, zaangażowania podczas wydarzenia oraz pytania zadane przed i po wydarzeniu. Sygnatura czasowa u dołu karty podsumowania analizy wskazuje, kiedy dane zostały ostatnio odświeżone.
Zaangażowanie obejmuje zadawane pytania, odpowiedzi, głosy poparcia i wszelkie oznaczone reakcje na pytania. Zaangażowanie użytkowników anonimowych jest wyłączone z obliczania procentu zaangażowanych uczestników.
Eksportowanie wpisów dotyczących wydarzeń
Organizatorzy i współorganizatorzy mogą eksportować wpisy dotyczące wydarzenia z kanału informacyjnego AMA w całym cyklu życia wydarzenia z menu Więcej . Możesz pobrać aktywność postów dotyczących wydarzenia w formie pliku .CSV.
Każdy rekord w pobranym pliku CSV zawiera następujące pola:
- Typ: czy wpis był dyskusją, pytaniem czy komentarzem
- Zawartość: Wersje dosłowne każdego wpisu.
- Województwo: czy wpis był w trakcie sprawdzania, publikowania lub odrzucania.
- Liczba reakcji: całkowita liczba reakcji w konwersacji
- Liczba głosów poparcia: łączna liczba głosów poparcia w konwersacji
- Źródło: czy wpis został wykonany przez organizatora lub uczestnika
- Tożsamość: osoba, która przesłała wpis
- Sygnatura czasowa: Godzina przesłania każdego wpisu
- Identyfikator konwersacji: unikatowy numer przypisany do określonego wpisu
- Odpowiedz na identyfikator: Identyfikator konwersacji wpisu, na który odpowiadał komentarz
Pobrany plik zawiera wpisy z ostatnich 28 dni. Starsza zawartość nie będzie dostępna w pliku, ale pozostanie w kanale informacyjnym usługi AMA.
Administratorzy sieci mogą zarządzać dostępem do tej funkcji na poziomie dzierżawy, przechodząc do 
ustawień i otwierając Centrum Engage Administracja. Wybierz ustawienia > administracji, ustawienia > dzierżawy, zarządzanie zawartością.
Zarządzanie zawartością jest domyślnie włączone, ale można je wyłączyć. Jeśli wyłączysz to ustawienie, organizatorzy wydarzeń Engage nie będą mogli pobierać postów dotyczących wydarzeń.
Często zadawane pytania
Dowiedz się więcej o AMA
Jakie są dobre tematy dla AMA?
AMA to świetny sposób na poruszanie najważniejszych tematów w organizacji. Widzimy, że użytkownicy organizują AMA na temat strategii firmy, reorganizacji lub swobodnych tematów, takich jak poznanie nowego lidera w organizacji. Inne zastosowania AMA obejmują AMA specyficzne dla społeczności/grupy lub AMA eksperta w danej dziedzinie do dzielenia się wiedzą.
Jakie są scenariusze, w których mogę używać AMA?
Oprócz tradycyjnego AMA w stylu "Reddit", w którym gospodarz otrzymuje pytania tekstowe i odpowiada na nie przez określony czas, AMA są również świetne w następujących scenariuszach:
- Zbieranie pytań, na które należy odpowiedzieć podczas sesji pytań&A na żywo
- Zbieraj pytania od odbiorców i odpowiadaj na nie po spotkaniu, zebraniu lub od wszystkich pracowników
- Ustaw AMA na dłuższy czas, aby umożliwić uczestnictwo w różnych strefach czasowych i przeprowadzić otwartą konwersację, aby ocenić nastroje na określony temat
Czy mogę uruchomić wydarzenie AMA równolegle ze spotkaniem na żywo/zdarzeniem na żywo/spotkaniem aplikacji Teams?
Funkcji AMA można używać do zbierania pytań przed spotkaniem, w jego trakcie i po jego zakończeniu. Wiadomości AMA nie zawierają składnika wideo w aplikacji Viva Engage, więc jest to środowisko czysto tekstowe, ale możesz odwoływać się do usługi AMA lub udostępniać ekran strony podczas spotkania.
Jak długie powinno być AMA?
Konfiguracja AMA pozwala wybrać dowolny czas rozpoczęcia/zakończenia. Możesz skonfigurować AMA, które trwa kilka godzin lub tydzień i dłużej. Krótsze AMA, które trwają kilka godzin, doskonale nadają się do bardziej synchronicznych rozmów, podczas gdy dłuższe AMA pozwalają na większą elastyczność w różnych strefach czasowych i więcej czasu dla uczestników na poznanie AMA i zaangażowanie się w rozmowę.
Kto może tworzyć AMA i angażować się w nie?
AMA są dostępne dla wszystkich użytkowników w Twojej sieci Viva Engage. Każdy użytkownik może utworzyć AMA lub zadawać pytania i angażować się w odkryte AMA. Usługa AMA i jej zawartość są wykrywalne przez wszystkich użytkowników w sieci.
Jak wydarzenie AMA kojarzy się z lokalizacją aplikacji Viva Engage?
Wydarzenie AMA jest dołączone do scenariusza organizatora, ale AMA można udostępnić w społeczności w celu zwiększenia zaangażowania i widoczności.
Czy pytania z AMA spływają do kanału Storyline organizatora?
Wszystkie konwersacje w wydarzeniu AMA pozostają na stronie zdarzenia AMA. Pytania nie są przekazywane do kanału informacyjnego scenariusza.
Czy jeśli opublikuję pytanie anonimowo w witrynie AMA, moja tożsamość zostanie odnaleziona przez firmę Microsoft, czy administratora platformy Viva?
Nie. Post jako Anonymous jest naprawdę anonimowy. Twoja tożsamość nie jest zapisywana w żadnym dzienniku odnajdywania, eksporcie do firmy Microsoft ani w sieci dzierżawy.
Jakie typy powiadomień otrzymują organizatorzy i uczestnicy?
Powiadomienia dzwonka aplikacji Viva Engage są wysyłane w następujących sytuacjach:
- Organizator lub gospodarz otrzymuje nowe pytanie
- Organizator lub gospodarz otrzymuje powiadomienie, że jego usługa AMA wkrótce się rozpocznie
- Obserwatorzy gospodarza lub publiczność lidera są powiadamiani, że wkrótce rozpocznie się AMA
- Opublikowane pytanie użytkownika (w moderowanej sesji pytań&odpowiedzi)
- Na pytanie lub odpowiedź użytkownika jest wyświetlana odpowiedź
- Odpowiedź użytkownika została oznaczona jako najlepsza
Wiadomości w skrzynce odbiorczej aplikacji Viva Engage są wysyłane w następujących sytuacjach:
- Użytkownik znajduje się w polu DW lub @mentioned jest w wątku
- Użytkownik otrzymuje odpowiedź na swoje pytanie
- Wątek, który obserwujesz lub na który odpowiadasz, otrzymuje odpowiedź od innego użytkownika
Powiadomienia dzwonka dotyczące aktywności w aplikacji Teams są wysyłane w następujących sytuacjach:
- Użytkownik znajduje się w polu DW lub @mentioned jest w wątku
- Użytkownik otrzymuje odpowiedź na swoje pytanie
- Użytkownik otrzymuje odpowiedź od organizatora po tym, jak zagłosował na pytanie
- Organizator lub gospodarz otrzymuje nowe pytanie
- Organizator lub gospodarz otrzymuje powiadomienie, że jego usługa AMA wkrótce się rozpocznie