Uzyskaj pomoc dotyczącą zgodności komputerów w Windows Mixed Reality

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Windows 10 and Windows 11

Podczas konfigurowania Windows Mixed Reality lub korzystania z portalu Mixed Reality otrzymasz raport dotyczący tego, czy komputer jest w stanie wykonać zadanie. Omówiliśmy szczegółowe informacje na temat tego, co można zobaczyć w poniższych sekcjach.

Zanim przejdziesz dalej, spróbuj wykonać najbardziej typowe poprawki poniżej:

Jeśli chcesz uzyskać kontakt, możesz poprosić społeczność, skontaktować się z pomocą techniczną lub przejść przez informacje dotyczące rozwiązywania problemów .

Jesteś dobry, aby przejść

Dobra wiadomość, jeśli zobaczysz komunikat You're good to go, twój komputer może uruchomić Windows Mixed Reality! Nadal istnieje różnica między sprzętem i konfiguracją komputera, więc środowisko Mixed Reality może nie być takie samo na każdym komputerze.

Obsługuje niektóre funkcje

Jeśli widzisz komunikat Obsługa niektórych funkcji, komputer może uruchamiać niektóre środowiska Windows Mixed Reality, ale może nie zapewnić najlepszego możliwego środowiska. Możliwe wady obejmują opóźnioną grafikę, trafienia wydajności oraz niektóre aplikacje i gry, których w ogóle nie można uruchomić. Poniżej wymieniono komunikaty i co należy zrobić z nimi:

Ten komputer ma zintegrowaną kartę graficzną z pamięcią RAM jednokanałową

Zintegrowane karty graficzne zapewniają najlepsze środowisko Windows Mixed Reality na komputerach z dwukanałową pamięcią RAM. Jeśli wystąpią problemy z wydajnością:

PCIe oznacza składnik peryferyjny Interconnect Express, który jest połączeniem używanym przez komputer do komunikowania się z kartą graficzną. Konfiguracja może działać, ale jeśli wystąpią problemy, musisz przełączyć się na zgodny komputer.

Sterownik graficzny tego komputera może nie działać dobrze z Windows Mixed Reality

Spróbuj pobrać nowy sterownik graficzny przy użyciu Windows Update przez:

  • Wybieranie pozycji Uruchom > ustawienia > Aktualizuj & sprawdzanie zabezpieczeń > pod kątem aktualizacji lub przejście do witryny internetowej producenta komputera lub karty graficznej
  • Sprawdzanie dostępności aktualizacji

Jeśli to nie zadziała, musisz:

Procesor tego komputera może nie działać dobrze z Windows Mixed Reality

Procesor komputera może nie działać dobrze z Windows Mixed Reality, ponieważ nie ma wystarczającej liczby rdzeni. Jeśli Windows Mixed Reality nie działa prawidłowo:

Ten komputer może nie mieć zgodnej konfiguracji USB

W przypadku problemów z Windows Mixed Reality:

Jeśli problemy będą nadal występować:

  • Podłącz zestaw słuchawkowy do innego portu USB, jeśli jest dostępny.
  • Jeśli to nie zadziała, odinstaluj bieżący sterownik USB komputera, a następnie zainstaluj ponownie sterownik firmy Microsoft:
  1. Wybierz pozycję Start, a następnie wpisz ciąg "menedżer urządzeń" w polu Wyszukaj .
  2. Wybierz pozycję Menedżer urządzeń z wyników.
  3. Rozwiń kategorię Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej, przyjrzyj się wymienionym urządzeniom i odinstaluj wszystkie niezgodne sterowniki.
    • Jeśli lista zawiera element "eXtensible Host Controller", który nie ma "Microsoft" na końcu nazwy urządzenia, ten sterownik nie jest zgodny z Windows Mixed Reality. Należy go odinstalować. Aby odinstalować sterownik, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie na liście i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterowników dla tego urządzenia , a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.
    • Jeśli lista zawiera element "eXtensible Host Controller", który zawiera "Etron" w nazwie, kontroler USB nie jest zgodny z Windows Mixed Reality. Musisz użyć innego portu USB na komputerze lub kupić inny kontroler hosta USB 3.0.
  4. Uruchom ponownie komputer.
  5. Wróć do Menedżer urządzeń i ponownie znajdź element kontrolera hosta rozszerzenia eXtensible. Jeśli na końcu nazwy urządzenia zostanie wyświetlony komunikat "Microsoft", warto przejść. Jeśli nie, powtórz kroki odinstalowywania, aby usunąć dodatkowe wersje sterownika innego niż Microsoft.
  • Jeśli to nadal nie zadziała, dodaj kartę USB PCIe do komputera.

Ten komputer nie ma połączenia Bluetooth 4.0 dla kontrolerów

2018 i nowsze zestawy słuchawkowe Windows Mixed Reality mają już wbudowane bluetooth, ale jeśli masz starszy zestaw słuchawkowy, bluetooth 4.0 jest wymagany dla kontrolerów ruchu rzeczywistości mieszanej. Nadal można użyć Windows Mixed Reality z kontrolerem Xbox, myszą i klawiaturą lub adapterem Bluetooth USB, aby połączyć kontrolery ruchu z komputerem. Zobacz zalecane karty

W zależności od zestawu słuchawkowego może być konieczne użycie adaptera Bluetooth

Niektóre zestawy słuchawkowe mają wbudowaną funkcję Bluetooth, dzięki czemu kontrolery mogą sparować bezpośrednio z zestawami słuchawkowymi. Inne wymagają urządzenia radiowego Bluetooth na komputerze (lub oddzielnego przełącznika) do korzystania z kontrolerów ruchu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę zalecanych kart .

Ten komputer nie ma własnego portu USB

Do podłączenia zestawu słuchawkowego Windows Mixed Reality wymagany jest port USB 3.0 z własnym portem USB 3.0. Podłącz zasilany koncentrator USB 3.0 do komputera i użyj go do podłączenia zestawu słuchawkowego.

Karta graficzna tego komputera nie będzie działać z Windows Mixed Reality

Karta graficzna tego komputera nie jest zgodna z Windows Mixed Reality. Należy wykonać następujące czynności:

Sterownik graficzny tego komputera nie będzie działać z Windows Mixed Reality

Sterownik graficzny tego komputera nie będzie działać z Windows Mixed Reality. Spróbuj pobrać nowy sterownik graficzny przy użyciu Windows Update przez:

  • Wybieranie pozycji Uruchom > ustawienia > Aktualizuj & sprawdzanie zabezpieczeń > pod kątem aktualizacji lub przejście do witryny internetowej producenta komputera lub karty graficznej
  • Sprawdzanie dostępności aktualizacji

Jeśli to nie zadziała, musisz:

Procesor tego komputera nie będzie działać z Windows Mixed Reality

Procesor tego komputera nie obsługuje instrukcji AVX/Popcnt. Aby uruchomić Windows Mixed Reality, należy wykonać następujące kroki:

Ten komputer nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca na dysku, aby uruchomić Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality wymaga 10 GB wolnego miejsca na dysku w celu skonfigurowania i najlepszej wydajności. Wyczyść trochę miejsca na dysku, a następnie spróbuj ponownie skonfigurować od początku.

Ten komputer korzysta z wersji systemu Windows, która nie obsługuje Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality pracuje nad Windows 10 Home, Windows 10 Pro i Windows 11. Aby korzystać z Windows Mixed Reality, musisz zainstalować jedną z tych wersji.

Ten komputer nie korzysta z najnowszej wersji Windows 10

Windows Mixed Reality wymaga Windows 10 Fall Creators Update. Zaktualizuj komputer i spróbuj ponownie.

Ten komputer nie korzysta z najnowszej wersji Windows 11

Windows Mixed Reality wymaga najnowszej wersji Windows 11. Zaktualizuj komputer i spróbuj ponownie.

Ten komputer nie ma portu USB 3.0

Aby połączyć zestaw słuchawkowy Windows Mixed Reality, potrzebny będzie port USB 3.0. Jeśli używasz komputera stacjonarnego, dodaj kartę USB PCIe. W przypadku laptopów należy przełączyć się na zgodny komputer.

Nie można uruchomić tej aplikacji za pośrednictwem pulpitu zdalnego

Do korzystania z Windows Mixed Reality potrzebny jest komputer z podłączonym monitorem. Jeśli używasz maszyny wirtualnej lub nie masz monitora, spróbuj użyć wirtualnej karty wyświetlania. Jest to urządzenie, które podłącza się do portu DisplayPort komputera i emuluje wyświetlacz komputera.

Uzyskiwanie najlepszej wydajności

Niektóre konfiguracje sprzętowe mogą powodować problemy z wydajnością Windows Mixed Reality. W przypadku problemów, takich jak powolne ładowanie, niestabilne wizualizacje lub słaba jakość wizualizacji, wypróbuj następujące typowe poprawki:

  • Zamknij wszystkie otwarte aplikacje uruchomione na komputerze stacjonarnym
  • Jeśli używasz adaptera USB-C lub DisplayPort do adaptera HDMI, spróbuj użyć innego. Zobacz zalecane karty
  • Jeśli istnieją dodatkowe monitory podłączone do karty graficznej komputera, odłącz je
  • Spróbuj pobrać różne aplikacje rzeczywistości mieszanej ze Sklepu Windows — niektóre mogą lepiej pracować z konfiguracją komputera
  • Zapoznaj się z naszą dokumentacją dotyczącą pytań dotyczących wydajności

Jeśli nadal występują problemy z wydajnością, zaktualizuj następujące ustawienia Windows Mixed Reality, aby uzyskać optymalne środowisko użytkownika:

  • Środowisko użytkownika
  • Rozwiązanie
  • Szybkość klatek
  • Kalibracja

Uwaga

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Ta konfiguracja sprzętu może działać z Windows Mixed Reality, ale nie została jeszcze przetestowana", można napotkać pewne problemy z wydajnością podczas uruchamiania Windows Mixed Reality przez długie sesje.

Praca z SteamVR

Cieszenie się grami od SteamVR to świetny sposób, aby doświadczyć wszystkiego, co VR ma do zaoferowania. Należy jednak upewnić się, że uzyskujesz najlepszą wydajność z urządzenia immersyjnego. Po zainstalowaniu oprogramowania Steam:

Następny punkt kontrolny VR

Jeśli podążasz za podróżą VR, którą ułożyliśmy, jesteś prawie gotowy do zakupu urządzenia. W tym miejscu możesz przejść do ostatniego przed zakupem punktu kontrolnego:

Kupowanie często zadawanych pytań

Możesz też przejść bezpośrednio do sekcji wprowadzenie:

Konfigurowanie Windows Mixed Reality

Zawsze możesz wrócić do podróży VR w dowolnym momencie.