Uzyskiwanie pomocy w kwestii zgodności komputera ze środowiskiem Windows Mixed Reality

Po skonfigurowaniu środowiska Windows Mixed Reality lub uruchomieniu na komputerze aplikacji Windows Mixed Reality PC Check otrzymasz raport o tym, czy Twój komputer jest gotowy do obsługi tej platformy. Oto kilka rodzajów informacji, które można zobaczyć. 

Pokaż tylko dane techniczne

 Wszystko gotowe

Dobra wiadomość — na komputerze można uruchomić środowisko Windows Mixed Reality. Jednak należy pamiętać, że istnieją różnice między sprzętem i konfiguracjami komputerów, więc środowisko rzeczywistości mieszanej może działać nieco inaczej w zależności od komputera. 

Obsługa tylko niektórych funkcji

Na komputerze powinno być możliwe uruchamianie niektórych funkcji platformy Windows Mixed Reality, ale może ona działać w nieoptymalny sposób. Mogą występować opóźnienia w odtwarzaniu grafiki, niektóre aplikacje i gry mogą słabo działać, a jeszcze inne w ogóle się nie uruchomią. 

Oto kilka komunikatów, które mogą się pojawić, i zalecenia dotyczące odnośnego postępowania:

Zintegrowane karty graficzne zapewniają najlepszą obsługę środowiska Windows Mixed Reality na komputerach dwoma kanałami pamięci RAM. Jeśli wystąpią problemy z wydajnością, spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:

PCIe to akronim określenia Peripheral Component Interconnect Express (ekspresowe połączenie składników peryferyjnych). Jest to połączenie, którego komputer używa do komunikacji z kartą graficzną. Konfiguracja może działać, ale jeśli wystąpią problemy, musisz się przenieść na zgodny komputer.

W razie wystąpienia problemów spróbuj pobrać nowy sterownik karty graficznej za pomocą usługi Windows Update (Start  > Ustawienia  > Aktualizacja i zabezpieczenia  > Sprawdź aktualizacje) albo przejdź do witryny internetowej producenta komputera lub karty graficznej. 

Jeśli to nie zadziała, należy dodać zgodną kartę graficzną lub zmienić urządzenie na zgodny komputer.

Procesor tego komputer może słabo obsługiwać środowisko Windows Mixed Reality, ponieważ nie ma wystarczającej ilości rdzeni. Jeśli środowisko Windows Mixed Reality nie działa dobrze, wymień procesor na zgodny lub przenieś się na zgodny komputer.

W razie problemów z obsługą środowiska Windows Mixed Reality wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Podłącz zestaw nagłowny do innego portu USB, jeśli jest wolny.

  • Jeśli to nie zadziała, odinstaluj obecny sterownik USB na komputerze, a następnie ponownie zainstaluj sterownik firmy Microsoft:

  1. Naciśnij przycisk Start , a następie w polu Wyszukaj  wpisz wyrażenie „menedżer urządzeń”.

  2. Na liście wyników zaznacz pozycję Menedżer urządzeń.

  3. Rozwiń kategorię Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej, przyjrzyj się urządzeniom wymienionym na liście i odinstaluj wszystkie niezgodne sterowniki.

    • Jeśli lista zawiera element „eXtensible Host Controller”, który na końcu nazwy nie ma dopisku „Microsoft”, taki sterownik jest niezgodny z platformą Windows Mixed Reality. Trzeba go odinstalować. Aby odinstalować sterownik, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie na liście i wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie. Zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie naciśnij przycisk Odinstaluj.

    • Jeśli lista zawiera element „eXtensible Host Controller”, który na końcu nazwy ma dopisek „Etron”, taki kontroler USB jest niezgodny z platformą Windows Mixed Reality. Trzeba użyć innego portu USB na komputerze lub kupić inny kontroler hosta USB 3.0.

  4. Uruchom ponownie komputer.

  5. Wróć do Menedżera urządzeń i ponownie znajdź element eXtensible Host Controller. Jeśli teraz na końcu nazwy urządzenia widzisz dopisek „Microsoft”, wszystko jest gotowe. W przeciwnym razie powtórz kroki odinstalowywania, aby usunąć wszystkie dodatkowe wersje sterownika firm innych niż Microsoft.

  • Jeśli to rozwiązanie nie zadziała, dodaj kartę PCIe USB do komputera.

Niektóre zestawy nagłowne wymagają interfejsu Bluetooth 4.0 do obsługi kontrolerów ruchu środowiska rzeczywistości mieszanej. Można nadal obsługiwać platformę Windows Mixed Reality za pomocą kontrolera konsoli Xbox lub myszy i klawiatury albo za pośrednictwem adaptera Bluetooth na USB połączyć kontrolery ruchu z komputerem. Zobacz polecane adaptery

Niektóre zestawy nagłowne mają wbudowane interfejsy Bluetooth, tak aby kontrolery mogły się parować bezpośrednio z tymi zestawami. Inne do obsługi kontrolerów ruchu wymagają modułu Bluetooth w komputerze (lub oddzielnego klucza sprzętowego). Zobacz polecane adaptery

Port USB 3.0 z własnym zasilaniem jest wymagany do podłączenia zestawu nagłownego platformy Windows Mixed Reality. Podłącz do komputera zasilany koncentrator USB 3.0, a następnie do niego podłącz zestaw nagłowny.

Środowisko powinno działać na tym komputerze, ale najlepszy komfort użytkowania zapewni wysokowydajny procesor Intel. Zalecamy używanie procesora Intel® Core™ ósmej lub siódmej generacji.

Nie można uruchomić środowiska rzeczywistości mieszanej

Oto kilka komunikatów, które mogą się pojawić, i zalecenia dotyczące odnośnego postępowania:

Karta graficzna tego komputera jest niezgodna ze środowiskiem Windows Mixed Reality. Należy dodać zgodną kartę graficzną lub zmienić urządzenie na zgodny komputer.

Sterownik karty graficznej tego komputera nie będzie współpracował ze środowiskiem Windows Mixed Reality. Spróbuj pobrać nowy sterownik za pomocą usługi Windows Update (Start  > Ustawienia  > Aktualizacja i zabezpieczenia  > Sprawdź aktualizacje) albo przejdź do witryny internetowej producenta komputera lub karty graficznej. 

Jeśli to nie zadziała, należy dodać zgodną kartę graficzną lub zmienić urządzenie na zgodny komputer.

Procesor tego komputera nie obsługuje instrukcji AVX/Popcnt. Aby uruchomić środowisko Windows Mixed Reality, trzeba go wymienić na zgodny procesor lub przenieść się na zgodny komputer.

Platforma Windows Mixed Reality wymaga 10 GB wolnego miejsca na dysku do przeprowadzenia instalacji i optymalnego działania. Zwolnij nieco miejsca na dysku, następnie ponownie spróbuj przeprowadzić instalację.

Platforma Windows Mixed Reality działa w systemach Windows 10 Home i Windows 10 Pro. Chcąc używać tego środowiska, należy zainstalować jedno z tych wydań.

Platforma Windows Mixed Reality wymaga aktualizacji Windows 10 Fall Creators Update. Zaktualizuj komputer i spróbuj ponownie.

Port USB 3.0 jest wymagany do podłączenia zestawu nagłownego platformy Windows Mixed Reality. Jeśli używasz komputera stacjonarnego, dodaj kartę USB PCIe. Jeśli używasz laptopa, musisz przełączyć na zgodny komputer osobisty.

Aby używać platformy Windows Mixed Reality, potrzebujesz komputera z podłączonym monitorem. Jeśli używasz maszyny wirtualnej lub nie masz monitora, spróbuj użyć wirtualnej karty graficznej. Jest to urządzenie, które podłącza się do portu DisplayPort w komputerze i emuluje ekran komputera. 

Uzyskiwanie najlepszej wydajności

Niektóre konfiguracje sprzętu mogą powodować problemy z wydajnością platformy Windows Mixed Reality. W przypadku problemów takich jak powolne ładowanie, niestabilne efekty wizualne czy niska jakość obrazu, wypróbuj te popularne rozwiązania:

  • Zamknij wszystkie otwarte aplikacje uruchomione na komputerze.

  • Jeśli używasz przejściówki z interfejsu USB-C lub DisplayPort na HDMI, wypróbuj inną przejściówkę. Zobacz polecane adaptery

  • Jeśli do karty graficznej komputera są podłączone dodatkowe monitory, odłącz je.

  • Spróbuj pobrać kilka innych aplikacje rzeczywistości mieszanej z Microsoft Store — niektóre mogą działać lepiej z konfiguracją Twojego komputera.

Uwaga

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o treści „Ta konfiguracja sprzętu może obsługiwać środowisko Windows Mixed Reality, ale nie została jeszcze przetestowana”, mogą wystąpić problemy z wydajnością podczas długich sesji używania środowiska Windows Mixed Reality

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×