O cliente deixa de responder quando há mais de 10 pastas de Contatos aninhadas no seu perfil do Outlook

Aplica-se a
Skype for Business Skype for Business 2016

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Seu cliente Lync 2013 (Skype for Business) ou Skype for Business 2016 tem o recurso Gerenciador de informações pessoais (PIM) habilitado da seguinte forma:

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  • Você tem 10 ou mais pastas de Contatos aninhados na sua caixa de correio do Outlook. Essas são subpastas criadas pelo usuário na pasta Contatos principal ou no nível da pasta principal (a parte superior do Repositório de Informações).

Nesse cenário, o cliente Lync 2013 (Skype for Business) ou Skype for Business 2016 consome recursos excessivos da CPU e deixa de responder.

Causa

Por padrão, os clientes do Lync tentam armazenar em cache e sincronizar todas as pastas de contatos. Quando o número de pastas de contatos excede 10, isso pode desencadear os problemas descritos na seção "Sintomas".

Resolução

Para resolver esse problema, reduza o número de pastas aninhadas na pasta Contatos principais no Outlook. Você pode redistribuir essas pastas aninhadas entre menos de 10 pastas pai ou movê-las para um arquivo . pasta PST.

Os seguintes comandos do PowerShell ajudam a identificar o número de pastas de Contatos aninhados no Exchange ou no Outlook para um usuário específico:

PS C:\PS> (Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics -FolderScope inbox).count

PS C:\PS> Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics | Selecionar identidade