Este artigo descreve um problema que ocorre se a impressora usar um driver de impressora XPS versão 4 (v4) no Windows 8.1, no Windows RT 8.1 ou no Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para corrigir esse problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Esse problema ocorre ao imprimir um documento colorido no modo preto e branco.
Causa
O problema ocorre porque a impressora imprime quaisquer valores diferentes de 255 como preto no modo preto e branco. Durante a conversão em escala de cinza, as áreas transparentes do documento estão sendo convertidas em um tom de cinza (254, 254, 254) em vez de 255, 255, 255. Portanto, eles são impressos em preto.
Informações sobre o hotfix
Importante Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, deverá reinstalá-lo. Portanto, recomendamos que você instale qualquer pacote de idiomas necessário antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas ao Windows.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação para o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.
Pré-requisitos
Para aplicar este hotfix, você deve ter o pacote cumulativo de atualizações de abril de 2014 para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1 ou no Windows Server 2012 R2.
Informações do Registro
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.
Necessidade de reinicialização
Talvez seja necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever atualizações de software.
Informações sobre os arquivos
A versão em inglês (Estados Unidos) desta atualização de software instala arquivos que têm os atributos listados nas seguintes tabelas. As datas e as horas desses arquivos estão listadas no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Lembre-se de que as datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local e com o ajuste do horário de verão atual. As datas e as horas também podem ser alteradas quando você realiza algumas operações nos arquivos.
Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2
Hotfixes importantes do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.3.960 0.17xxx Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivo". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
x86 Windows 8.1
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 4,640,256 | 07 de setembro de 2015 | 16:13 | x86 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 4,602,368 | 07 de setembro de 2015 | 16:13 | x86 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Não se aplica | 385 | 13-Ago-2015 | 13:44 | Não se aplica |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 44,032 | 07 de setembro de 2015 | 18:16 | x86 |
x64 Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 5,253,632 | 07 de setembro de 2015 | 16:50 | x64 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 5,243,392 | 07 de setembro de 2015 | 16:50 | x64 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Não se aplica | 385 | 13-Ago-2015 | 13:38 | Não se aplica |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 57.344 | 07 de setembro de 2015 | 1,658 | x64 |
Windows RT 8.1
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 3,773,440 | 07 de setembro de 2015 | 16:02 | Não se aplica |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 3,775,488 | 07 de setembro de 2015 | 16:02 | Não se aplica |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Não se aplica | 385 | 13-Ago-2015 | 1,334 | Não se aplica |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 44,032 | 07 de setembro de 2015 | 16:04 | Não se aplica |
Informações adicionais sobre arquivos
x86 Windows 8.1
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 1,595 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadd23c9c002f2ad.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 4,816 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:52 |
| Plataforma | Não se aplica |
x64 Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_36fbbf4d786063e3.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 4,828 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 1:22:55 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 2,036 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |
Windows RT 8.1
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadf9621c0001173.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 4,808 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 1,595 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |