Recuperar o Surface Duo se não iniciar

Poderá ter de recuperar o Surface Duo 2 se não iniciar após algumas tentativas. Para tal, terá de transferir uma imagem de recuperação no PC e, em seguida, instalá-la no Surface Duo.

O que vai precisar

  • Surface Duo 2. Certifique-se de que a cobrança é de, pelo menos, 40% antes de começar a instalar a imagem de recuperação.
  • Cabo USB-C. Utilize o cabo USB-C fornecido com o Surface Duo 2. Se o computador não tiver uma porta USB-C, precisará de um adaptador USB-C para USB-A para ligar ao computador.
  • Windows 10/11 PC. Precisará de um computador com Windows 10 ou Windows 11.
    Nota: Também pode instalar uma imagem de recuperação para o Surface Duo através de um computador com macOS ou Linux.

Passo 1: Transferir e instalar as Ferramentas de Plataforma do SDK Android no seu PC Windows 10/11

Num PC Windows 10/11, siga os passos abaixo para transferir as ferramentas de que precisa para começar:

  1. No seu browser, aceda a Ferramentas de Plataforma do SDK Android no site do Android.
  2. Selecione Transferir O SDK Platform-Tools para Windows para transferi-lo para o seu PC.
  3. Clique com o botão direito do rato no ficheiro .zip que transferiu, selecione Extrair Tudo, selecione uma pasta para a qual extrair os ficheiros e, em seguida, selecione Extrair.
    Certifique-se de que anota o nome da pasta porque terá de o saber para o próximo procedimento.

Passo 2: Transferir uma imagem de recuperação a partir do site Suporte da Microsoft

Num PC Windows 10/11, siga os passos abaixo para transferir uma imagem de recuperação para o Surface Duo:

  1. No browser, abra a página Web da imagem de recuperação do Surface no site do Suporte da Microsoft.
  2. Em Produto, selecione Surface Duo 2 e introduza o número de série.
    Para saber como localizar o número de série do Surface Duo, consulte Localizar o número de série nos dispositivos Surface.
  3. Transfira a imagem de recuperação .zip ficheiro. Guarde-o na mesma pasta que os ficheiros das Ferramentas de Plataforma do SDK Android.

Passo 3: colocar o Surface Duo no modo de Recuperação

  1. Desligue o cabo USB do Surface Duo se estiver ligado ao pc Windows 10/11.
  2. No Surface Duo, prima sem soltar o botão Ligar /desligar e, em seguida, toque em Desligar.
    Nota: Se lhe for pedido para reiniciar para o modo de segurança, selecione Cancelar e repita este passo.
  3. Depois de desligar o Surface Duo, prima sem soltar o botão Diminuir o volume e, em seguida, prima e solte o botão Ligar /desligar. Continue a premir o botão Diminuir o volume .
  4. Depois de aparecer um menu, solte o botão Diminuir o volume .
  5. Prima e solte o botão Diminuir o volume para alterar o menu. O menu que pretende que seja apresentado é Modo de recuperação.
  6. Prima e solte o botão Ligar /desligar para selecionar Modo de recuperação.
  7. No ecrã que mostra um pequeno robô deitado, prima sem soltar o botão Ligar /desligar e, em seguida, prima e solte o botão Aumentar o volume . Solte o botão Ligar/desligar .
  8. No ecrã Recuperação do Android, prima e solte o botão Aumentar o volume ou Diminuir o volume para alterar o menu.
  9. Selecione Aplicar atualização a partir do ADB e, em seguida, prima e solte o botão Ligar /desligar.
  10. Ligue o cabo USB ao Surface Duo e ao PC Windows 10/11.

Passo 4: Instalar a imagem de recuperação no Surface Duo

  1. No pc Windows 10/11, clique no ícone Iniciarpara o ícone do logótipo do Windows , escreva cmd e, em seguida, selecione Linha de Comandos.

  2. Na linha de comandos, escreva cd e, em seguida, escreva o nome da unidade e da pasta para as ferramentas da Plataforma do SDK Android que guardou anteriormente.

    Por exemplo, se guardasse as Ferramentas de Plataforma em c:\Recovery Image\platform-tools, escreveria:
    cd c:\Recovery Image\platform-tools

  3. Na linha de comandos, escreva sideload do adb seguido do nome do ficheiro de .zip de recuperação que transferiu no procedimento anterior. Por exemplo, se o nome do ficheiro de recuperação for Surface-recovery-image.zip, escreva-o na linha de comandos e, em seguida, prima Enter:
    adb sideload surface-recovery-image.zip

    A imagem de recuperação demorará cerca de 10 minutos a instalar.

  4. Após a instalação da imagem de recuperação, desligue o cabo USB do Surface Duo quando o ecrã recuperação do Android for apresentado.

  5. No Surface Duo, prima e solte o botão Aumentar o volume ou Diminuir o volume para alterar o menu.

  6. Quando a opção Reiniciar sistema estiver agora selecionada, prima e solte o botão Ligar /desligar para reiniciar o Surface Duo.