Cancelar sua assinatura da Microsoft

Selecione o link correto para ajudar a cancelar uma assinatura do Microsoft 365 ou Xbox. Para todas as outras assinaturas, siga as etapas na seção Cancel other Microsoft subscriptions.

Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 ou Xbox

Cancelar outras assinaturas da Microsoft 

1. Vá para Serviços e assinaturas e entre na conta Microsoft que você usou para comprar a sua assinatura. É importante usar essa conta.

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.
   
   Se você não vir Gerenciar , mas ver Ativar cobrança recorrente em vez disso, isso significa que sua assinatura expirará na data mostrada e você não precisa fazer mais nada.

3. Na próxima página, selecione Cancelar (ou pode dizer Atualizar ou Cancelar, dependendo do tipo de assinatura).

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para exibir nossa política de cancelamento completa, consulte Microsoft Store Termos de Venda.

Use a solução de problemas caso não consiga cancelar a sua assinatura

Se você não vir Gerenciar em sua página Serviços & assinaturas e não puder cancelar ou desativar a cobrança recorrente, tente o seguinte:

• Certifique-se de que está inscrito com a mesma conta Microsoft usada para adquirir sua assinatura.

• Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada para sua assinatura e você não precisará fazer mais nada.

• Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Em caso afirmativo, você será informado quando acessar Serviços e assinaturas. Para corrigir problemas, vá para a Opções de pagamento no painel da sua conta Microsoft. Se você precisar alterar a forma de pagamento de sua assinatura, consulte Alterar o método de pagamento de uma assinatura da Microsoft.

• Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.