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Microsoft Store e ajuda de faturamento

Selecione o link correto para ajudar a cancelar uma assinatura do Microsoft 365 ou Xbox. Para todas as outras assinaturas, siga as etapas na seção Cancel other Microsoft subscriptions.

Dica: Se o pagamento precisar ser atualizado, você encontrará detalhes sobre isso na página Serviços & assinaturasdo painel de contas da Microsoft.

Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 ou Xbox

Cancelar outras assinaturas da Microsoft 

  1. Vá para Serviços e assinaturas e entre na conta Microsoft que você usou para comprar a sua assinatura. É importante usar essa conta.

  2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

    Se você não vir Gerenciar , mas ver Ativar cobrança recorrente em vez disso, isso significa que sua assinatura expirará na data mostrada e você não precisa fazer mais nada.

  3. Na próxima página, selecione Cancelar (ou pode dizer Atualizar ou Cancelar, dependendo do tipo de assinatura).

  4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para exibir nossa política de cancelamento completa, consulte Microsoft Store Termos de Venda.

Observação: Em Israel, você tem o direito de cancelar qualquer assinatura recorrente com efeito imediato e receber um reembolso proporcional. Para obter mais informações, consulte Cancelar uma assinatura da Microsoft em Israel.

Use a solução de problemas caso não consiga cancelar a sua assinatura

Se você não vir Gerenciar em sua página Serviços & assinaturas e não puder cancelar ou desativar a cobrança recorrente, tente o seguinte:

  • Certifique-se de que está inscrito com a mesma conta Microsoft usada para adquirir sua assinatura.

  • Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada para sua assinatura e você não precisará fazer mais nada.

  • Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Em caso afirmativo, você será informado quando acessar Serviços e assinaturas. Para corrigir problemas, vá para a Opções de pagamento no painel da sua conta Microsoft. Se você precisar alterar a forma de pagamento de sua assinatura, consulte Alterar o método de pagamento de uma assinatura da Microsoft.

  • Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

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