Sua solicitação de recuperação de conta Microsoft não foi concedida

As informações neste artigo pressupõem que você tentou as etapas anteriores para redefinir e recuperar a sua conta. Se você não tiver tentado as etapas nesta ordem, vá para Etapa 1: Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft.

Etapa 1

Redefinir senha

Etapa 2

Não foi possível redefinir a senha

Etapa 3

Formulário de Recuperação

Etapa 4

Não foi possível recuperar

Recuperação da conta não foi concedida

Compreendemos sua frustração se você descobrir que não consegue recuperar sua conta. O processo de recuperação de conta é projetado para proteger sua conta e seu conteúdo.

Isso significa que nossos agentes de suporte e advogados não podem fazer mais do que você mesmo com o formulário de recuperação da conta. Eles não têm a capacidade de enviar links de redefinição de senha ou fornecer outras maneiras de acessar ou alterar os detalhes da conta.

O que você pode fazer...

Preencha o formulário de recuperação de conta novamente    Recomendamos que você tente preencher o formulário de recuperação de conta novamente. Você pode fazer isso até duas vezes por dia. Faça isso se encontrar mais informações ou se lembrar de algo mais sobre sua conta que possa ajudar.

Criar uma nova conta Microsoft    Nesse ínterim, você pode criar uma nova conta Microsoft a qualquer momento se estiver tendo problemas com a solicitação de recuperação e tentar novamente mais tarde, quando se lembrar de algo novo que possa ajudar.

Adicione recursos de segurança e recuperação à sua nova conta    Se decidir criar uma nova conta Microsoft, recomendamos que siga as orientações para adicionar um ou mais métodos de informações de contato de segurança adicionais à sua conta imediatamente. Analisar e configurar métodos de login alternativos, como o aplicativo Microsoft Authenticator para usar para fazer login em sua conta.

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