Não é possível associar uma vez que a compra App Store já foi associada a uma Conta Microsoft diferente.
A subscrição que comprou à Apple já está associada a uma Conta Microsoft.
As subscrições estão associadas à Conta Microsoft que utilizou para iniciar sessão na sua Aplicação do Office quando comprou a subscrição.
Na maioria dos casos, este problema ocorre quando compra o Microsoft 365 com uma Conta Microsoft pessoal, mas, em seguida, inicia sessão com uma Conta Microsoft pessoal ou profissional diferente. Para resolver problemas, experimente os passos abaixo:
- Termine sessão na aplicação do Office.
- Inicie sessão com a Conta Microsoft que acredita ter utilizado no momento da compra.
- Experimente os passos neste artigo: Restaurar a compra anterior para Office para Mac.
- Se o problema persistir, contacte Suporte da Microsoft.