Configurar comunicações externas do Skype for Business Online

Qual a finalidade deste guia?

Ele habilita os usuários do Skype for Business a enviar mensagens instantâneas e conversar com contatos do Skype for Business em outras organizações e também com usuários do Skype que estão conectados com uma conta da Microsoft (anteriormente conhecida como Windows Live ID). E convém configurá-lo para que tudo funcione bem desde a primeira vez.

A quem ele se destina?

Usuários do Skype for Business que querem se comunicar com usuários do Skype for Business ou do Skype em outras organizações.

Isso é o mesmo que configurar contatos externos no Outlook ou compartilhar meu site com pessoas de fora?

Não, cada tipo de contato externo tem um propósito diferente.

Um contato externo do Skype for Business é alguém de fora da organização que está usando um cliente compatível de mensagens instantâneas e conferências: o Skype for Business ou o Skype. No entanto, para contatos externos do Outlook ou para o compartilhamento do site, basta um endereço de email válido.

Saiba mais:

Como funciona?

Primeiro, faremos algumas perguntas rápidas sobre sua instalação do Office 365. Em seguida, forneceremos todas as informações necessárias para concluir até quatro tarefas.

Tempo de conclusão estimado:

Isso deve levar menos de uma hora de seu tempo, seguido de um máximo de 24 horas (para propagação de rede), se você ainda não ativou as comunicações externas.

Verificar sua versão do Office 365

Para verificar sua versão do Office 365, entre e vá para Administração > Licenciamento.

Qual versão do Office 365 você tem?

Verificar sua versão do Office 365

Para verificar sua versão do Office 365, entre e vá para Administração > Licenciamento.

Qual versão do Office 365 você tem?

Domínio personalizado (Small Business)

O Office 365 cria um domínio quando você se inscreve (o nome do domínio inclui .onmicrosoft.com). Porém, a maioria das empresas prefere usar seu próprio domínio, como fabrikam.com, para os endereços de email comerciais e o site.

Se o nome do domínio atual termina em .onmicrosoft.com, você não tem um domínio personalizado. Saiba mais.


Você está usando um domínio personalizado com o Office 365?

Domínio personalizado

O Office 365 cria um domínio quando você se inscreve (o nome do domínio inclui .onmicrosoft.com). Porém, a maioria das empresas prefere usar seu próprio domínio, como fabrikam.com, para os endereços de email comerciais e o site.

Se o nome do domínio atual termina em .onmicrosoft.com, você não tem um domínio personalizado. Saiba mais.


Você está usando um domínio personalizado com o Office 365?

Status do domínio personalizado

Para configurar seu domínio personalizado, entre e vá para Administração > Configuração. Saiba mais.

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Você já configurou seu domínio personalizado?

Status do domínio personalizado (Small Business)

Para configurar seu domínio personalizado, entre e clique em Endereço de email no painel de Introdução. (Se você não vir o painel de Introdução, clique em Configuração > Abrir o painel de Introdução. ) Saiba mais.

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Você já configurou seu domínio personalizado?

Configurar seu domínio personalizado (Small Business)

Configurar seu domínio personalizado

É aconselhável não ter pressa e configurar seu domínio personalizado agora. O restante deste processo fará muito mais sentido depois que você fizer isso. Nosso objetivo: ajudá-lo a realizar a configuração corretamente na primeira vez, para que você possa se concentrar no trabalho em vez do software.

Para configurar seu domínio personalizado, entre e clique em Endereço de email no painel de Introdução. (Vá para Configuração > Abrir o painel Introdução, se você não o vir. )  Saiba mais.

Testar seu domínio personalizado

Depois disso, verifique se tudo funciona como esperado, executando o Teste de conectividade de DNS (Servidor de Nomes de Domínio) do Skype for Business do Office 365.

Ativar as comunicações externas

Entre no Office 365 e vá para Administração > Configurações de Serviço > Mensagens Instantâneas, conferências e reuniões > Comunicações externas. Saiba mais.

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Primeiro, se ainda não fez isso, ative as comunicações externas para todos em sua organização.

IMPORTANTE: Pode levar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor. Você pode salvar seu progresso atual e retornar, se necessário.

Comunicar-se com usuários do Skype for Business em outras organizações

Se quer se comunicar com usuários externos do Skype for Business, você precisa verificar se o administrador da outra organização também configurou comunicações externas.


Você quer que seus usuários se comuniquem com usuários do Skype for Business em outras organizações? 

Entre em contato com o administrador do Skype for Business da outra organização

Para se comunicar com usuários externos do Skype for Business:

  1. Entre em contato com o administrador da outra organização usando este modelo de email.
  2. Depois que ele ativar as comunicações externas, você e o outro administrador poderão adicionar um ao outro como contatos do Skype for Business para testar tudo.
  3. Depois que você e o outro administrador verificarem que podem usar o Skype for Business para se comunicar um com o outro, vá para a próxima etapa.
  4. Use este modelo de email para que seus usuários saibam como a adição de contatos externos funciona em sua organização. O modelo contém links para estes tópicos importantes do usuário final:
    Adicionar um contato externo no Skype for Business
    Solucionar problemas de contatos externos no Skype for Business
    Solucionar problemas de conectividade do Skype for Business ao Skype

Agora você pode se comunicar com contatos externos do Skype for Business ou do Skype? 

Êxito!

Parabéns, agora você está configurado para comunicações externas do Skype for Business Online.

Ativar as comunicações externas (Small Business)

Ativar as comunicações externas

Entre no Office 365 e vá para Administração > Configurações de Serviço > Mensagens Instantâneas, conferências e reuniões > Comunicações externas. Saiba mais.

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Primeiro, se ainda não fez isso, ative as comunicações externas para todos em sua organização.

IMPORTANTE: Pode levar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor. Você pode salvar seu progresso atual e retornar, se necessário.

Comunicar-se com usuários do Skype for Business em outras organizações

Se quer se comunicar com usuários externos do Skype for Business, você precisa verificar se o administrador da outra organização também configurou comunicações externas.


Você quer que seus usuários se comuniquem com usuários do Skype for Business em outras organizações?

Testar seu domínio personalizado (Small Business)

Testar seu domínio personalizado

Depois disso, verifique se tudo funciona como esperado, executando o Teste de conectividade de DNS (Servidor de Nomes de Domínio) do Skype for Business do Office 365.

Quando você tiver confirmado que seu domínio personalizado está configurado corretamente, continue na próxima etapa.


Ativar as comunicações externas

Entre no Office 365 e vá para Administração> Configurações de Serviço> Mensagens Instantâneas, conferências e reuniões>Comunicações externasSaiba mais.

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Primeiro, se ainda não fez isso, ative as comunicações externas para todos em sua organização.

IMPORTANTE: Pode levar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor. Você pode salvar seu progresso atual e retornar, se necessário.

Comunicar-se com usuários do Skype for Business em outras organizações

Se quer se comunicar com usuários externos do Skype for Business, você precisa verificar se o administrador da outra organização também configurou comunicações externas.


Você quer que seus usuários se comuniquem com usuários do Skype for Business em outras organizações? 

Configurar seu domínio personalizado (removido)
É aconselhável não ter pressa e configurar seu domínio personalizado agora. O restante deste processo fará muito mais sentido quando você terminar de adicionar o seu próprio domínio. Nosso objetivo: ajudá-lo a realizar a configuração corretamente na primeira vez, para que você possa se concentrar no trabalho em vez do software.

Para configurar seu domínio personalizado, entre e vá para Administração > Configuração. Saiba mais.

Testar seu domínio personalizado

Executar a solução de problemas de domínio:

  1. Vá para o centro de administração do Office 365 e clique em Domínios.
  2. Escolha seu nome de domínio personalizado e clique em Corrigir Problemas.
     
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Agora, verifique se tudo está funcionando como esperado, executando a solução de problemas de domínio no centro de administração do Office 365.

Se você tem uma configuração de firewall ou proxy em seu ambiente, defina-a para excluir URLs e endereços IP do Skype for Business. Se precisar de ajuda com essa etapa, entre em contato com o Suporte do Office 365.

Você configurou com êxito seu domínio personalizado com todos os registros DNS necessários?

Configurar e testar seu domínio personalizado

É aconselhável não ter pressa e configurar seu domínio personalizado agora. O restante deste processo fará muito mais sentido quando você terminar de adicionar o seu próprio domínio. Nosso objetivo: ajudá-lo a realizar a configuração corretamente na primeira vez, para que você possa se concentrar no trabalho em vez do software.

Para configurar seu domínio personalizado, entre e vá para Administração > Configuração. Saiba mais.

Testar seu domínio personalizado

Executar a solução de problemas de domínio:

  1. Vá para o centro de administração do Office 365 e clique em Domínios.
  2. Selecione seu nome de domínio personalizado e clique em Corrigir Problemas.
    troubleshoot-a-domain-m-or-e-flattened-2
     

Agora, verifique se tudo está funcionando como esperado, executando a solução de problemas de domínio no centro de administração do Office 365.

Ao ver uma mensagem que diz que tudo está configurado corretamente, você pode continuar na próxima etapa.
Se você tem uma configuração de firewall ou proxy em seu ambiente, defina-a para excluir URLs e endereços IP do Skype for Business. Se precisar de ajuda com essa etapa, entre em contato com o Suporte do Office 365.

Ativar as comunicações externas

Detalhes

Entre no Office 365 e vá para Centro de Administração > Configurações > Serviços e suplementos Skype for Business > Comunicações externas. Saiba mais

 
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Primeiro, se ainda não fez isso, ative as comunicações externas para todos em sua organização. Se você quer se comunicar com outras organizações do Lync ou do Skype for Business, é recomendável adicionar o domínio das organizações parceiras à lista de Domínios permitidos.

IMPORTANTE: Pode levar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor. Você pode salvar seu progresso atual e retornar, se necessário.

Comunicar-se com usuários do Skype for Business em outras organizações

Detalhes

Se quer se comunicar com usuários externos do Skype for Business, você precisa verificar se o administrador da outra organização também configurou comunicações externas.


Você quer que seus usuários se comuniquem com usuários do Skype for Business em outras organizações?

Ativar as comunicações externas
Primeiro, se não tiver feito isso, ative as comunicações externas para todos em sua organização e configure as exceções de domínio que você quiser implementar. Se você quer se comunicar com outras organizações do Lync ou do Skype for Business, é recomendável adicionar o domínio das organizações parceiras à lista de Domínios permitidos.

Entre no Office 365 e vá para Centro de Administração > Configurações > Serviços e suplementos > Skype for Business > Comunicações externasSaiba mais

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IMPORTANTE: Pode levar até 24 horas para que as alterações entrem em vigor. Você pode salvar seu progresso atual e retornar, se necessário.

Comunicar-se com usuários do Skype for Business em outras organizações

Se quiser se comunicar com outra organização do Skype for Business, você precisará verificar se o administrador na outra organização também configurou comunicações externas.

Comunicar-se com usuários do Skype

Você quer permitir que seus usuários do Skype for Business Online se comuniquem com usuários consumidores do Skype? Nesse caso, verifique se o seguinte está habilitado:
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Você permitiu que seus usuários se comuniquem com usuários do Skype for Business em outras organizações?

O que fazer se as comunicações externas ainda não funcionam

Lamentamos que você esteja tendo problemas para configurar as comunicações externas.

Informar seu usuário

A última etapa:

Agora você pode se comunicar com contatos externos do Skype for Business ou do Skype?

Propriedades

ID do Artigo: 10041 - Última Revisão: 6 de out de 2016 - Revisão: 6

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