Solução da Chave do Produto do Office 2010

O que faz este guia?

Resolve problemas relacionados chave de produto para o Office 2010.

Para quem é?

Escritório 2010 usuários que executam em questões chave de produto.

Como é que funciona?

Vamos começar perguntando a você a chave do produto emitir você está enfrentando, a edição do Office 2010 que você está executando e o canal onde você começa seu Office 2010. Então nós o orientaremos através de uma série de etapas que são específicas para sua situação de solução de problemas.

Tempo estimado de conclusão:

15-30 minutos.

Iniciar

Selecione o problema chave de produto que está ocorrendo:

Selecione esta opção para encontrar o local da sua chave de produto do Microsoft Office 2010.

Selecione esta opção para explorar os métodos que você pode seguir para inserir a chave de produto do Microsoft Office 2010 dependendo do seu cenário de instalação.

Selecione esta opção para solucionar problemas de "chave de produto inválida" tipo de erros que você pode obter quando inserir a chave do produto Microsoft Office 2010.

Selecione esta opção para descobrir se você é elegível para obter uma chave de produto do Microsoft Office 2010 de substituição.

Iniciar

Selecione o problema chave de produto que está ocorrendo:

Selecione esta opção para encontrar o local da sua chave de produto do Microsoft Office 2010.

Selecione esta opção para explorar os métodos que você pode seguir para inserir a chave de produto do Microsoft Office 2010 dependendo do seu cenário de instalação.

Selecione esta opção para solucionar problemas de "chave de produto inválida" tipo de erros que você pode obter quando inserir a chave do produto Microsoft Office 2010.

Selecione esta opção para descobrir se você é elegível para obter uma chave de produto do Microsoft Office 2010 de substituição.

Ajude-me a encontrar minha chave do produto

Você está preso em uma janela de instalação do Microsoft Office 2010 tentando encontrar sua chave de produto?

Responder a algumas perguntas e podemos sugerir soluções para você.

IMPORTANTE

Esta solução é apenas para o Microsoft Office 2010. Se você tiver o Office 2007, vá para Enter a chave do produto para o Microsoft Office 2007


Vamos começar! Selecione como você obteve o Microsoft Office 2010:

Como eu substituo a minha chave do produto?

Perdeu sua chave de produto? Necessidade de uma nova chave de produto?

Responder a algumas perguntas e determinar se você pode obter uma chave de produto de substituição.


Vamos começar. Selecione como você obteve o Microsoft Office 2010:

O Office 2010 foi comprado em uma loja de varejo

Selecione a versão do Microsoft Office 2010 que você comprou:

O Office 2010 foi comprado online

Selecione a versão do Microsoft Office 2010 que você comprou:

Chaves do produto da versão de avaliação do Office 2010

Você pode localizar e recuperar sua chave de produto trial do Office 2010 ou no e-mail de confirmação enviado quando você optou por fazer o download do julgamento ou pelo Console de gerenciamento de conta on-line.

Localize a chave do produto no e-mail de confirmação

O e-mail de confirmação que mandaram deste alias:

Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

A chave do produto será localizada sob o local de destaque aqui:

Email_locate_PKscreenshot
 

Localize a chave do produto on-line no Console de gerenciamento de conta

Você pode recuperar a chave do produto acessando seu on-line, Console de gerenciamento de conta. Você vai precisar de seu ID de usuário e senha para fazer logon no Windows Live ID.

Assim que você tiver conectado com a conta do Windows Live ID correta, a chave do produto será localizada na página a Minha conta na seção ensaios sob a coluna de Chave de produto .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Importante Por favor não entrar em contato com atendimento ao cliente Microsoft para uma chave experimental do produto de substituição. Eles será incapazes de dar-lhe um.


Isso resolveu seu problema?

O Office 2010 foi pré-carregado no meu computador

Se o Office 2010 foi pré-instalado no seu computador novo que você provavelmente tem:

Microsoft Office Starter 2010

O Office Starter 2010 é uma versão simplificada, financiado pelo anúncio de escritório que inclui o Excel Starter 2010 e o Word Starter 2010. Se você decidir continuar a usar o Office Starter 2010, nenhuma ação adicional é necessária, como você não tem que ter uma chave de produto para instalar ou ativar essa versão do Office.

Verifique se a outra versão foi empacotada com o computador:

O fabricante original do equipamento pode ter também incluído uma chave separada do produto Office 2010 para o Office Home e Student 2010, Office casa e negócios 2010 ou Office Professional 2010 em vez de ou além do Office Starter 2010. Se este for o caso, a chave do produto pode ser encontrada:

Em um certificado de autenticidade (COA) incluído com um disco de instalação do Office e junto com a embalagem de computador

Em um certificado de autenticidade (COA), aposta em um cartão identificador de produto da Microsoft (MPI) junto com a embalagem de computador

Em um cartão de chave de produto (PKC) junto com a embalagem de computador

O que é um certificado de autenticidade?

O certificado de autenticidade (COA) é uma etiqueta de segurança especial que acompanha legalmente licenciado de software da Microsoft para ajudar a evitar a falsificação. Um certificado de autenticidade devem sempre acompanhar o produto ao qual está associado. Para obter mais informações, clique aqui.

COA
 

Se você ainda tiver problemas para localizar a chave do produto, recomendamos que contacte o fabricante do equipamento Original. Clique aqui para obter uma lista de números de telefone de fabricante de computador.


Isso resolveu seu problema?

Minha empresa ou escola forneceu essa versão do Office 2010

Minha empresa ou escola desde esta versão do Office 2010.

Sua empresa ou escola desde esta versão do Microsoft Office 2010. Se você quer informações de chave de produto que é específicas para este produto de licença de volume, recomendamos entrar em contato com sua empresa ou administrador do sistema da escola como eles serão capazes de dizer se o produto de licença de volume requer uma chave de produto e como obtê-la.

Você também pode visitar este site para obter mais informações sobre produtos de licença de volume:

http://www.Microsoft.com/licensing/existing-Customers/Product-Activation.aspx

Nota: Se você não receber este produto de licença de volume através de sua empresa ou escola, você pode ser vítima de software falsificado. Clique neste link para obter mais informações sobre pirataria.


Isso resolveu seu problema?

Onde digito a chave do produto?

Se você estiver instalando, re-instalar, atualizar ou converter o Microsoft Office 2010 você tem que digitar a chave do produto na tela de Enter a chave do produto . A tela será semelhante a este:

EnterYourProductKey
 


Se você não consegue encontrar esta janela, selecione uma das opções a seguir, que correspondem mais de perto seu cenário:

Parabéns! Você fez uma atualização ou conversão com êxito!

Você com êxito atualizado ou convertido para o Office 2010 usando a sua chave de produto.

Certifique-se de que você ativar o produto. Para obter mais informações sobre a ativação, clique em um dos links a seguir:

Não encontrar o que você está procurando? Visite o Microsoft Answers para Pergunte aos especialistas.

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Comprei o Office 2010 em uma loja de varejo

Atendimento ao cliente Microsoft pode ser capaz de ajudar na obtenção de uma chave de produto do Office 2010 de substituição.


Selecione o cenário que melhor descreve sua situação:

Comprei o Office 2010 online

Atendimento ao cliente Microsoft pode ser capaz de ajudar na obtenção de uma chave de produto do Office 2010 de substituição.


Selecione como você adquiriu o Office 2010 online.

Neste caso, você deve ser capaz de recuperar a chave do produto ou no e-mail de confirmação enviado a você, acessando a conta online, que contém a chave do produto ou entrando em contato com a varejista em linha 3ª festa você lidou com a compra do produto.

Baixei a versão de avaliação do Office 2010

Atendimento ao cliente Microsoft não fornece substituição chaves de produto para produto trial do Office 2010.

Você pode localizar e recuperar sua chave de produto trial do Office 2010 ou no e-mail de confirmação enviado quando você optou por fazer o download do julgamento ou pelo Console de gerenciamento de conta on-line.

Localize a chave do produto no e-mail de confirmação

O e-mail de confirmação que mandaram deste alias:

Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

A chave do produto será localizada sob o local de destaque aqui:

Email_locate_PKscreenshot
 

Localize a chave do produto on-line no Console de gerenciamento de conta

Você pode recuperar a chave do produto acessando seu on-line, Console de gerenciamento de conta. Você vai precisar de seu ID de usuário e senha para fazer logon no Windows Live ID.

Assim que você tiver conectado com a conta do Windows Live ID correta, a chave do produto será localizada na página a Minha conta na seção ensaios sob a coluna de Chave de produto .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Importante Por favor não entrar em contato com atendimento ao cliente Microsoft para uma chave experimental do produto de substituição. Eles será incapazes de dar-lhe um.


Isso resolveu seu problema?

O Office 2010 foi pré-carregado no meu computador

O Office 2010 é um produto OEM. Atendimento ao cliente Microsoft poderá ajudá-lo na obtenção de uma chave de produto do Office 2010 OEM de substituição. Recomendamos que você entre em contato com o fabricante de equipamento Original para ver se eles podem ajudar.

Informações adicionais

Se o Office 2010 foi pré-instalado no seu computador novo que você provavelmente tem:

Microsoft Office Starter 2010

O Office Starter 2010 é uma versão simplificada, financiado pelo anúncio de escritório que inclui o Excel Starter 2010 e o Word Starter 2010. Se você decidir continuar a usar o Office Starter 2010, nenhuma ação adicional é necessária, como você não tem que ter uma chave de produto para instalar ou ativar essa versão do Office.

Verifique se a outra versão foi empacotada com o computador:

O fabricante original do equipamento pode ter também incluído uma chave separada do produto Office 2010 para o Office Home e Student 2010, Office casa e negócios 2010 ou Office Professional 2010 em vez de ou além do Office Starter 2010. Se este for o caso, a chave do produto pode ser encontrada:

Em um certificado de autenticidade (COA) incluído com um disco de instalação do Office e junto com a embalagem de computador

Em um certificado de autenticidade (COA), aposta em um cartão identificador de produto da Microsoft (MPI) junto com a embalagem de computador

Em um cartão de chave de produto (PKC) junto com a embalagem de computador

O que é um certificado de autenticidade?

O certificado de autenticidade (COA) é uma etiqueta de segurança especial que acompanha legalmente licenciado de software da Microsoft para ajudar a evitar a falsificação. Um certificado de autenticidade devem sempre acompanhar o produto ao qual está associado. Para obter mais informações, clique aqui.

COA
 

Se você ainda tiver problemas para localizar a chave do produto, recomendamos que contacte o fabricante do equipamento Original. Clique aqui para obter uma lista de números de telefone de fabricante de computador.


Isso resolveu seu problema?

Office 2010 foi instalado pela minha empresa ou escola

Atendimento ao cliente Microsoft poderá ajudá-lo na obtenção de uma chave de produto de licença de Volume do Office 2010 de substituição.

Sua empresa ou escola desde esta versão do Microsoft Office 2010. Se você quer informações de chave de produto que é específicas para este produto de licença de volume, recomendamos entrar em contato com sua empresa ou administrador do sistema da escola como eles serão capazes de dizer se o produto de licença de volume requer uma chave de produto e como obtê-la.

Você também pode visitar este site para obter mais informações sobre produtos de licença de volume:

http://www.Microsoft.com/licensing/existing-Customers/Product-Activation.aspx

Nota Se você não receber este produto de licença de volume através de sua empresa ou escola, você pode ser vítima de software falsificado. Clique neste link para obter mais informações sobre pirataria.

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
HS - POSA
  
 


Selecione a opção que mais se assemelha ao produto que você comprou:

Uma loja de varejo instalado uma suite de Office 2010 no seu computador e não foram fornecidos os produtos acondicionados ou cartão de chave de produto

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
HB - POSA
  
 

  

Selecione a opção que mais se assemelha ao produto que você comprou:

Uma loja de varejo instalado uma suite de Office 2010 no seu computador e não foram fornecidos os produtos acondicionados ou cartão de chave de produto

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
PRO - POSA
  
 
 



Selecione a opção que mais se assemelha ao produto que você comprou:

Uma loja de varejo instalado uma suite de Office 2010 no seu computador e não foram fornecidos os produtos acondicionados ou cartão de chave de produto

Tenho uma versão diferente do Microsoft Office 2010

Selecione a versão do Microsoft Office 2010, você tem:

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 
  


Se o Office 2010 produto foi enviado para você, selecione a opção que mais se assemelha o produto empacotado que você recebeu:

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
  
 


Se o Office 2010 produto foi enviado para você, selecione a opção que mais se assemelha o produto empacotado que você recebeu:

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Se o Office 2010 produto foi enviado para você, selecione a opção que mais se assemelha o produto empacotado que você recebeu:

Microsoft Office Professional Academic 2010

PRO-A - BoxDisc
PRO-A - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Se o Office 2010 produto foi enviado para você, selecione a opção que mais se assemelha o produto empacotado que você recebeu:

Adquira o Office 2010 através do Office Starter

Antes de você seguir as etapas nesta seção, você deve verificar se uma chave de produto do Office 2010 foi empacotada com seu computador. Recomendamos ler a documentação e entrar em contato com o fabricante do computador.

Para comprar um pacote Microsoft Office 2010 do Office Starter 2010, siga estes passos:

  1. No Word Starter ou Excel Starter, selecione o guia início .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Clique no botão de compra .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. No menu suspenso, selecione Comprar o Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Isto trará você para uma página da Web onde você pode selecionar qual suíte Microsoft Office 2010 que você quer. Fornecerá também a opção de comprar o Office diretamente da Microsoft ou de um parceiro da Microsoft.

Atualizando a partir de um pacote Office 2007

Assista a este vídeo para obter informações sobre como você pode inserir uma chave de produto do Office 2010 para atualizar um pacote existente do Office 2007



Importante:

Após você digitar sua chave de produto e concorda com os termos de licença, você terá a opção de clicar um botão Atualizar ou Personalizar . Esta página também pode conter a caixa de seleção incluir uma avaliação gratuita do Microsoft Office Professional 2010 . Por padrão, essa caixa de seleção está selecionada e ele irá instalar versões de teste dos aplicativos do Office não contidas na suíte que você está instalando. Recomendamos que você desmarcar esta caixa durante sua instalação inicial para evitar qualquer confusão.

Para atualizar, siga estes passos:

  1. Inicie a instalação da sua suite de Office 2010.
    Nota O método de instalação depende de como você obteve a sua suite de Office 2010. Por exemplo, se você adquiriu uma versão de caixa de varejo do Office 2010 com um disco de instalação, você começaria a instalação inserindo o disco do Office 2010 no seu drive de DVD.
  2. Digite a chave do produto para sua nova suíte Office 2010 no Enter sua janela de chave de produto.
  3. Assim que a chave do produto é validada, clique em continuar.
    Nota Se você ver uma mensagem informando a chave de produto não é válida, clique na opção "Ver uma mensagem..." no final da página.
  4. Ler e aceitar os Termos de Licença para Software Microsoft e clique em continuar.
  5. Clique em Atualizar.
    Nota Isto é onde a caixa de seleção incluir uma avaliação gratuita do Microsoft Office Professional 2010 estaria localizada. Por favor, leia as informações na seção importante nesta página.
  6. Clique em fechar.


Atualizando a partir do Office Starter 2010

IMPORTANTE

Após digitar a chave do produto e concordando com os termos de licença, você terá a opção de clicar em um botão Instalar agora ou Personalizar . Esta página também pode conter a caixa de seleção incluir uma avaliação gratuita do Microsoft Office Professional 2010 . Esta caixa de seleção é selecionada por padrão e irá instalar versões de teste dos aplicativos do Office não contidas na suíte que você está instalando. Recomendamos que você desmarcar esta caixa durante sua instalação inicial para evitar qualquer confusão.

Para atualizar, siga estes passos:

  1. Clique no botão Iniciar no Windows.
  2. Navegue para e clique na pasta Microsoft Office Starter (inglês) .
  3. Selecione Microsoft Word Starter 2010.
  4. No Word Starter, selecione o guia início .
  5. Clique no botão de compra .
  6. No menu suspenso, selecione Ativar Microsoft Office.
  7. Quando você for solicitado a fechar todos os programas do Office Starter, fazê-lo e então retornar ao prompt e clique Okey.
  8. Se você for solicitado para permitir que o programa fazer alterações em seu computador, clique em Sim.
  9. Introduza a chave de produto para sua nova suite de Office 2010.
  10. Uma vez que a chave do produto foi validada, clique em continuar.
    Nota Se você ver uma mensagem informando a chave de produto não é válida, clique na opção "Ver uma mensagem..." no final da página.
  11. Ler e aceitar os Termos de Licença para Software Microsoft e clique em continuar.
  12. Clique em instalar agora.
    Nota Isto é onde a caixa de seleção incluir uma avaliação gratuita do Microsoft Office Professional 2010 estaria localizada. Por favor, leia as informações na seção importante nesta página.
  13. Clique em fechar.
Convertendo a versão de avaliação do Office 2010

Para converter, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar no Windows.
  2. Localize e, em seguida, clique a suite de Office 2010 trial que você instalou.
  3. Selecione Microsoft Word 2010.
  4. No Word, selecione a guia arquivo .
  5. Clique em ajuda na lista de Menu .
  6. Clique no botão de Compra de produto .
  7. Selecione Inserir chave de produto na janela Seleccionou converter seu software Microsoft Office .
  8. Clique em continuar.
  9. Introduza a chave de produto para o seu pacote completo do Office 2010.
AVISO
Se você ver uma mensagem informando a chave de produto não é válida, clique na opção de "Vejo uma mensagem..." no final da página.
Depois de inserir a chave do produto, você terá que fechar o aplicativo do Office e reiniciá-lo. Assim o aplicativo para reiniciado, você será solicitado a ativar o produto. Ativá-lo e acabará convertendo-se do julgamento para o produto de varejo cheio.
Ainda está com problemas?

Desculpe, nós não podemos resolver esse problema usando este guia. Atendimento ao cliente Microsoft pode ser capaz de ajudar.

Para entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente Microsoft chame um dos seguintes números:

América do Norte (em inglês): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

É o número de telefone para sua região não listado? Por favor vá para nossa página de Contato para encontrar o seu número de telefone local.

Importante Quando contactar o centro de atendimento ao cliente tenha a seguinte informação disponível para fornecer o representante de atendimento ao cliente:

  • Sua chave de produto do Office 2010
  • A versão do Office 2010 que você está tentando instalar
Você recebe um erro de validação

Depois de inserir a chave do produto, você pode ver esta mensagem:

Validation_error
 

Você é incapaz de pressione continuar e repetidas tentativas para digitar o fim de chave de produto com a mesma mensagem.

Esta mensagem aparece quando ocorrer um dos seguintes procedimentos:

  • "Microsoft Office 2010" é selecionado no menu iniciar.
  • Várias instalações do escritório causam um conflito.
  • A chave do produto para outro produto é inserida.
  • A chave do produto correto é digitado incorretamente ou digitada incorretamente.

A solução de problemas irá explicar cada causa em mais detalhes e ajuda a você resolver o erro. No entanto, se você gostaria de entrar em contato com o atendimento ao cliente Microsoft em vez disso, nós podemos fornecer-lhe com o número de suporte.


O que você gostaria de fazer?

Entre em contato com a Microsoft

Atendimento ao cliente Microsoft pode ser capaz de fornecer uma chave de produto de substituição do Office 2010. Pode aplicar uma carga mínima.

Para entrar em contato com a Microsoft Customer Service Center chame um dos seguintes números:

América do Norte (em inglês): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

É o número de telefone para sua região não listado? Por favor vá para nossa página de Contato para encontrar o seu número de telefone local.

Importante Quando você entrar em contato com a central de atendimento, por favor, tem os seguintes itens disponíveis para fornecer para o representante do serviço ao cliente:

  • O disco de instalação do Office 2010 (DVD)
  • As partes legíveis da sua chave de produto original (se disponível)

Importante: se você não tiver esses itens o agente de serviço ao cliente não será capaz de ajudar a fornecer uma chave de produto de substituição.


Isto resolver o seu problema?

A chave do produto está na caixa do Microsoft Office 2010

Se você adquiriu o produto embalado completo que contém um disco de instalação do Microsoft Office 2010 que chave do produto será localizada em uma etiqueta laranja dentro do pacote. A etiqueta será em uma placa em frente ao suporte do disco no lado esquerdo da caixa de DVD.

PKBoxLocation
 

É a chave de produto de 25 caracteres longo com este formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

A chave do produto está localizada no Cartão de Chave do Produto (PKC)

Se você adquiriu o produto embalado e não incluía um disco de instalação do que seu produto chave será localizada em uma etiqueta laranja dentro do pacote. A etiqueta será no lado esquerdo de um cartão no caso ou debaixo de uma faixa perfurada, dependendo da embalagem de cartão de chave de produto.

PKPKCLocation
 

É a chave de produto de 25 caracteres longo com este formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Recuperar a chave do produto online

Se o cartão de chave de produto foi comprado em uma loja de varejo e ativado no cadastro você pode ter apenas um caráter 27 pino que está dentro do cartão. O pino seria localizado aqui:

POSA
 

Visite o seguinte site da Web e siga as instruções para recuperar sua chave de produto de 25 caracteres fornece:
https://Office.getmicrosoftkey.com

Nunca recebi o produto embalado do Office 2010

Se o Microsoft Office 2010 foi comprado separadamente em uma loja de varejo, e você nunca recebeu o produto, recomendamos que você entre em contato com a loja. Isso pode ocorrer se a loja de varejo instalado o Office 2010 no seu computador para você.


Isso resolveu seu problema?

Microsoft Office Starter 2010

Microsoft Office Starter 2010 edition é uma versão simplificada, anúncio-financiado do Office que inclui o Excel Starter 2010 e o Word Starter 2010. Se você decidir continuar a usar o Office Starter 2010, nenhuma ação adicional é necessária, como você não tem que ter uma chave de produto para instalar ou ativar essa versão do Office 2010.

Comprar o Office 2010 através do Office Starter

Se você encontrar o que você quer mais recursos do que o que fornece o Office Starter 2010, você pode comprar uma chave de produto no Office Starter.

Nota: Antes de você seguir as etapas nesta seção, você deve verificar se uma chave de produto do Office 2010 foi empacotada com seu computador. Recomendamos ler a documentação e entrar em contato com o fabricante do computador.

Para comprar um pacote Microsoft Office 2010 do Office Starter 2010, siga estes passos:

  1. No Word Starter ou Excel Starter, selecione o guia início .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Clique no botão de compra .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. No menu suspenso, selecione Comprar o Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Isto trará você para uma página da Web onde você pode selecionar qual suíte Microsoft Office 2010 que você quer. Fornecerá também a opção de comprar o Office diretamente da Microsoft ou de um parceiro da Microsoft.

Você recebeu um email de confirmação?

Você recebeu um email de confirmação depois de adquirido e baixado o Microsoft Office 2010 online?

Parabéns! Você encontrou a chave do produto!

Agora que você encontrou a sua chave de produto do Office 2010 inseri-lo para instalar sua suíte Office 2010.

Pronto para usar o Office 2010? Clique aqui para começar.

Não encontrar o que você está procurando? Visite o Microsoft Answers para Pergunte aos especialistas.

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Você já era. Mas se você ter problemas inserindo a chave do produto ou você receber um erro ao inserir seu produto chave, clique em opções abaixo.

Se você selecionou "Microsoft Office 2010" no menu Iniciar

Em alguns computadores, você pode ver um ícone para o Microsoft Office 2010 exibido no menu Iniciar do Windows (ver Figura 1). Este programa oferece aos usuários a opção para desbloquear o Office Starter 2010, para ir em linha e comprar uma cópia completa de varejo do Office 2010 ou para activar determinadas edições do Office 2010 (ver Figura 2).

Figura 1: localização da opção no menu de inicialização do Microsoft Office 2010.

Location_MicrosoftOffice2010
 

Figura 2: janela fornecendo opções Activate, compra e uso Office Starter 2010.

Asset not found 

Se você selecionou o programa acima e recebi um erro de validação, aqui está uma boa notícia! Você não precisa executar este programa se já correctamente instalado e activado destes produtos:

  • Uma versão mais antiga de escritório como o Office 2007
  • Um volume licença edição do Office 2010, tais como:
      • Office Standard 2010
      • Office Professional 2010

Na verdade, deve haver outra entrada do Microsoft Office ainda mais para baixo na lista de todos os programas para a Versão do Office instalado. Por exemplo, na Figura 3, há três opções de escritório na lista. A segunda opção é aquele que contém a instalação completa do Office:

Figura 3: lista todos os programas que contém várias opções de escritório.

Location_MicrosoftOffice2010_123
 
 

Se a única entrada na lista é o Microsoft Office 2010 ou do Microsoft Office Starter (inglês), verifique se os programas instalados no Windows para verificar se você instalou sua cópia completa do Office no computador. Se você não pode encontrá-lo, por favor, certifique-se de instalá-lo e inserir a chave do produto durante o processo.

Depois de você garantir que seus programas estão presentes e funcionar corretamente, você deve remover a opção Microsoft Office 2010 do menu Iniciar do Windows pelo siga os passos abaixo.

Importante Só desinstale o programa, se você verificou que sua cópia do Office é instalado e funcional!

  1. Clique em Iniciar.
  2. Clique Todos os programase abra a pasta acessórios (usuários do Windows XP podem pular esta etapa).
  3. Clique em executare, em seguida, clique na caixa abrir .
  4. Digite appwiz. cple clique em Okey.
  5. Localize a linha Microsoft Office 2010 na lista de programas atualmente instalados. (consulte a Figura 3)
  6. Clique em desinstalar (ou remover para usuários do Windows XP). (consulte a Figura 4)

Figura 4: desinstalar o Microsoft Office 2010.

RemoveOffice2010
 


Isso resolveu seu problema?

A chave do produto foi perdida, roubada ou extraviada

Atendimento ao cliente Microsoft às vezes pode ajudar a obter uma nova chave de produto, mas somente se você tiver seu disco de instalação do Office 2010. O disco pode ser validado e age como uma prova de compra para o representante do serviço ao cliente Microsoft. No entanto, se a chave de produto e o disco estão perdidos, há muito pouco Atendimento Microsoft pode fazer para ajudar. Com base na sua seleção, este parece ser o caso.

Enquanto entendemos que isto pode ser frustrante, por favor, note que esta é semelhante a outra empresa ou armazenar políticas quando você perde o seu comprovante de compra para seus produtos.

Se eu não conseguir uma chave de produto nova ou de substituição, quais são minhas opções?

A única opção para instalar o Microsoft Office 2010 é a compra de um novo produto. Se você gostaria de ver suas opções de compra clique Comprar Office.

Como faço para evitar isso aconteça no futuro?

Recomendamos que você considere comprar uma versão para download do Office da Ofertas da Microsoft. Isso eliminaria cenários onde a chave de produto físico e a embalagem são perdidos como lhe permitirá armazenar sua chave do produto sob uma conta do Windows Live ID que pode ser obtida on-line.

Você ainda não conseguiu encontrar a chave do produto

Se as informações fornecidas não ajuda, talvez você tenha selecionado o método incorreto em como você obteve o Microsoft Office 2010. Se você gostaria de começar de novo e selecione um método diferente, clique na opção "Começar de novo" no final da página.

Se tiver certeza que isto é como você obteve o Office 2010 e parece que você vai precisar de uma chave de produto de substituição, clique na opção "Como faço para substituir minha chave do produto?" no final da página para explorar suas opções.

Se você acredita que a chave do produto tem sido perdida, roubada ou extraviada e você simplesmente gostaria de comprar uma nova cópia do Office 2010, você pode click Comprar Office para ver suas opções de compra:

Recebi um email de confirmação

Se você comprou diretamente do Microsoft Microsoft Office 2010 você receberá um e-mail de confirmação da Ofertas da Microsoft ou da Digital River.


Clique na opção que melhor descreve o e-mail de confirmação que você recebeu:

O e-mail que mandaram deste alias de e-mail:
Ofertas da Microsoft (no-reply@microsoftstore.com)

O e-mail que mandaram deste alias de e-mail:
Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

Selecione esta opção se você comprou o escritório da outra varejista on-line e o e-mail de confirmação que você recebeu não foi enviado pelo @microsoftstore.com ou @trymicrosoftoffice.com.

Comprado da Microsoft Store

A chave de produto estará localizada em seu e-mail de confirmação sob o local de destaque aqui:

Asset not found 


Isso resolveu seu problema?

Comprado da Digital River

A chave de produto estará localizada em seu e-mail de confirmação sob o local de destaque aqui:

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Isso resolveu seu problema?

Você comprou o Microsoft Office 2010 de outra loja de varejo online

Se seu e-mail de confirmação não foi enviada pela Ofertas da Microsoft ou Digital River, que provavelmente adquiriu o produto de um varejista on-line de terceiros. Verifique seu e-mail de confirmação como incluiria informações sobre como contactar o revendedor.

Se você conhece a varejista on-line, você pode usar as informações de contato fornecidas aqui:

  • Melhor compra: 1-888-BEST-BUY
  • Amazon: clique aqui para acessar a sua página Web.

Se você é ainda incerto sobre onde você adquirido e baixado o seu produto e você tem o seu e-mail de confirmação, entre em contato com o atendimento ao cliente Microsoft:

América do Norte (em inglês): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

É o número de telefone para sua região não listado? Por favor vá para nossa página de Contato para encontrar o seu número de telefone local.

Por favor, tem sua confirmação e-mail ou ordem número pronto quando você chamar. O representante do serviço ao cliente usará essas informações para ajudar a identificar onde o produto foi adquirido.

AVISO

Se você adquiriu o Microsoft Office de eBay e você não recebeu um disco de instalação ou uma chave de produto Microsoft não pode ajudá-lo.


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Perdi ou não recebi um email de confirmação

Se você não receber um e-mail de confirmação, por favor, verifique suas pastas de spam, em massa ou lixo eletrônico. Se você encontrar o e-mail lá, sua Internet serviço provedor ou software-bloqueador de spam ou filtros estão desviando o e-mail de confirmação.

Você também pode ter várias contas de e-mail. Se este for o caso, recomendamos que você verifique o correio para a conta de e-mail que você forneceu quando você adquiriu o Office 2010 online.


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Recuperando a chave do produto

Você pode recuperar o conteúdo do e-mail de confirmação usando o link histórico de compras na loja onde você fez a compra de.

Ofertas da Microsoft:

Clique aqui para acessar sua conta (você vai precisar de seu ID de usuário e senha para fazer login no Windows Live ID).

Uma vez que você tiver conectado com a conta do Windows Live ID correta, a chave do produto será localizada na página da conta na seção de DOWNLOADS + chaves de produto .

Rio de Digitas:

Clique aqui para acessar sua conta (você vai precisar de seu ID de usuário e senha para fazer login no Windows Live ID).

Uma vez que você tiver conectado com a conta do Windows Live ID correta, a chave do produto será localizada na página a Minha conta na seção de compras sob a coluna de Chave de produto .

Várias instalações do Office causam um conflito

Ter uma ou mais cópias do Office instalado no seu computador pode causar um conflito durante o processo de validação de chave de produto. Para verificar outras instalações, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar.
  2. (Apenas utilizadores de Windows 7 e Vista) Clique Todos os programase abra a pasta acessórios .
  3. Clique em executar, digite control appwiz. cpl na caixa abrir e, em seguida, clique Okey.

Digitalizar a lista para um sistema de Microsoft Office que não deveria estar no computador. Se você encontrar uma entrada que você gostaria de desinstalar, selecione-o na lista e clique em desinstalar ou remover dependendo do seu sistema operacional.


Aviso Antes de desinstalar uma versão anterior do Office, por favor, verifique se que você tem a mídia de instalação para o proprietário.

Você também pode usar uma das seguintes correções fácil para desinstalar o Office do seu computador automaticamente. Apenas baixe a correção e, em seguida, clique em executar. Recomendamos que você use o reparo fácil somente se você tiver problemas para desinstalar manualmente o Office suite.

Aviso Cada reparo fácil irá desinstalar todos os conjuntos do Microsoft Office para essa versão. Por exemplo, se você executar o reparo fácil para Office 2010, ele desinstalará todas as versões do Office 2010 no computador.

Aqui é fácil de resolver: desinstalar o Microsoft Office 2010 suites

Baixar

Aqui é fácil de resolver: desinstalar pacotes do Microsoft Office 2007

Baixar

Aqui é fácil de resolver: desinstalar Suites Microsoft Office 2003

Baixar


Isso resolveu seu problema?

Parabéns! A chave do produto foi aceita!

Você entrou com sucesso sua chave de produto do Office 2010.

Continue com a instalação da sua suite de Office 2010 se você não tiver concluído a instalação já. Certifique-se de que você ativar o produto depois que é instalado no seu computador.

Para obter mais informações sobre a ativação, clique em um dos links a seguir:

Não encontrar o que você está procurando? Visite o Microsoft Answers para Pergunte aos especialistas.

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Foi inserida a chave de outro produto

Por favor, lembre-se de verificar o título na mídia de instalação do produto e compará-lo com a chave de produto contra o título de produto na embalagem. Se não coincide com o título de produto, você está entrando a chave de produto errado.

Aqui estão alguns exemplos que poderiam levá-lo para usar a chave do produto errado:

Você usar a chave do produto da etiqueta no computador

Autocolante de um computador é conhecido como um certificado de autenticidade (COA). O COA contém uma chave de produto de 25 caracteres e apresenta o nome do produto imprimido na etiqueta. Se você estiver usando a chave de produto de um COA, verifique se o nome do produto na etiqueta coincide com o produto que você está tentando instalar.

Certificado de exemplos de autenticidade:

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Dica O COA provavelmente contém uma chave de produto do Sistema operacional Windows que não pode ser usada para uma instalação do Office 2010.

Você usar a chave de produto fornecida por uma empresa ou escola

Uma chave de produto fornecida diretamente de uma empresa ou escola é provavelmente uma chave de licença de volume. Uma chave de licença de volume só pode ser usada para estas duas edições do Microsoft Office 2010:

  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

Se você tentar usar uma chave de produto de licença de volume para instalar uma edição de varejo do Microsoft Office 2010 como Office Home e Student 2010, Office Home e Business 2010 ou Office Professional 2010, ele falhará.

Além disso, se você tentar usar uma chave de produto de licença de volume para atualizar uma edição pré-carregada do Office 2010 no seu computador, também conhecido como Office Starter, ele falhará.

Você usar a chave do produto de um programa do Office 2010

Programas do Office 2010, tais como o Outlook 2010, também usam as chaves de produto de 25 caracteres. Estas chaves de produto não podem ser usados para instalar ou ativar o Office 2010 suites. Se você tem um programa do Office 2010, verifique se que você está usando a chave do produto correto durante a instalação do Office 2010 suíte.

Você usar a chave de produto de uma versão mais antiga do Office

Versões mais antigas do Office, como o Office 2007, também usou as chaves de produto de 25 caracteres. Estas chaves de produto não podem ser usados para instalar ou ativar o Office 2010 produtos. Se você tiver uma versão anterior do Office, verifique se que você está usando a chave do produto correto durante a instalação do Office 2010.

Você usar a chave do produto para a instalação do Office Web Apps

Escritório 2010 downloads (licença de Volume) ou mídia física pode referenciar ou incluir adesivos que contêm as chaves de produto que começam com esses personagens: "FC7HF." Estas chaves só podem ser usadas para instalar a instalação do Office Web Apps no SharePoint. Visite o Centro de recursos do Office Web Apps para obter informações adicionais.


Isso resolveu seu problema?

A chave do produto foi digitada errada ou inserida incorretamente

Quando você lê a chave de produto da gravadora, determinados caracteres podem ser confundidos com outros personagens. Aqui está uma lista dos personagens mais comuns equivocadas:

  • A letra B e o número oito 8
  • A letra Q e o número zero (0)
  • A letra G e o número seis 6
  • As letras VV e a letra W

Além disso, uma chave de produto do Microsoft Office 2010 não contiver qualquer um dos seguintes caracteres:

  • Números (0, 1 e 5)
  • Letras (A, E, eu, L, N, O, S, U e Z)

Se você tentar inserir um desses personagens na caixa chave de produto não será aceito e aparecerá uma mensagem:

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Verifique os números e letras sobre a chave do produto para certificar-se de que você não está digitando um caractere incorreto e tente re-digitá-la.

TIP Se você recebeu a chave do produto em um email de confirmação tente copiá-lo do e-mail para evitar erros de digitação.

TIP Você também pode querer contar o número de caracteres no código que você está usando. Inserir um código com menos de 25 caracteres não gerará uma mensagem. No entanto, o botão de continuar não estará ativo. Inserir um código com mais de 25 caracteres não gerará uma mensagem. Se o código inserido tem menos ou mais de 25 caracteres de comprimento, você não está coordenação uma chave produto. Recomendamos que você use a opção "Cadê minha chave de produto?" no final desta página para encontrar a chave do produto.

Selecione esta opção para encontrar o local da sua chave de produto do Microsoft Office 2010.

Ainda está com problemas?

Desculpe, nós não podemos resolver esse problema usando este guia. Atendimento ao cliente Microsoft pode ser capaz de ajudar.

Para entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente Microsoft chame um dos seguintes números:

América do Norte (em inglês): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

É o número de telefone para sua região não listado? Por favor vá para nossa página de Contato para encontrar o seu número de telefone local.

Importante Quando contactar o centro de atendimento ao cliente tenha a seguinte informação disponível para fornecer o representante de atendimento ao cliente:

  • Sua chave de produto do Office 2010
  • A versão do Office 2010 que você está tentando instalar
Tendo problemas com o PIN?

Atendimento ao cliente Microsoft pode ser capaz de ajudar com os problemas PIN chaves produto que você está enfrentando.

Para entrar em contato com a Microsoft Customer Service Center chame um dos seguintes números:

América do Norte (em inglês): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REINO UNIDO: 0844 800 2400

É o número de telefone para sua região não listado? Por favor vá para nossa página de Contato para encontrar o seu número de telefone local.

Quando você entrar em contato com a central de atendimento, por favor, tem as seguintes informações disponíveis para fornecer o representante do serviço ao cliente:

  • O personagem 27 PIN
  • As partes legíveis da personagem 27 PIN
  • A versão do Office 2010 que você está tentando instalar
  • Qualquer erro que você recebe quando você digitar o PIN em https://office.getmicrosoftkey.com

Isto resolver o seu problema?

Parabéns!

Foi resolvido o problema de chave de produto Office 2010.

Ainda está com problemas?

Desculpe, nós não podemos resolver esse problema usando este guia.

Propriedades

ID do Artigo: 10051 - Última Revisão: 27 de mai de 2016 - Revisão: 3

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