Como abrir um calendário compartilhado de um convite para compartilhamento do Outlook

Qual a finalidade deste guia?  
Resolve problemas que você enfrenta ao abrir um calendário que alguém compartilhou com você.

A quem ele se destina?
Usuários do Outlook, do Outlook para Mac e do Outlook na Web (conhecido anteriormente como Outlook Web App) que não conseguem abrir calendários compartilhados.

Como funciona?
Vamos começar fazendo perguntas sobre a versão do Outlook que você está usando e o problema que está enfrentando. Depois, o orientaremos por uma série de etapas de solução de problemas que são específicas para sua situação.

Tempo de conclusão estimado:
10-15 minutos. 

Selecionar sua versão do Outlook

Não sabe qual versão do Outlook você está executando?

Selecionar sua versão do Outlook

Não sabe qual versão do Outlook você está executando?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook 2010


Para abrir um calendário compartilhado por meio do convite de compartilhamento do Outlook, clique em Abrir este Calendário no convite de compartilhamento.

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Se estiver vendo algo diferente, qual é o problema que você encontra?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook 2003

Importante A Microsoft encerrou o suporte ao Office 2003 em 8 de abril de 2014, o que inclui o Outlook 2003. Essa alteração afetou suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isso significa para você e como se manter protegido.

O convite de compartilhamento que você recebe é semelhante à seguinte captura de tela. Não há nenhuma opção para abrir um calendário compartilhado.

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Para resolver o problema, primeiro observe se o "Microsoft Exchange" aparece antes do nome do calendário compartilhado, como na captura de tela a seguir.

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Se "Microsoft Exchange" aparece antes do nome do calendário compartilhado

Isso geralmente indica que o calendário compartilhado é um calendário do Outlook padrão. Para abrir, siga estas etapas:

  1. No menu Arquivo, aponte para Abrir e clique em Pasta de Outro Usuário
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  2. Na caixa de diálogo Abrir Pasta de Outro Usuário, digite o nome do usuário que compartilha o calendário com você na caixa Nome. Na lista Tipo de pasta, selecione Calendário e clique em OK.

Se "Microsoft Exchange" não aparece antes do nome do calendário compartilhado

Isso geralmente indica que o calendário compartilhado não é um calendário do Outlook padrão. Para abrir o calendário, primeiro adicione caixa de correio do Exchange do usuário ao seu perfil do Outlook:

  1. No Outlook, clique em Contas de Email no menu Ferramentas.
  2. Na caixa de diálogo Contas de Email, clique em Exibir ou alterar contas de email existentes e clique em Avançar
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  3. Clique em sua conta do Exchange Server e clique em Alterar.
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    .  
  4. Clique em Mais Configurações.
  5. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange, clique na guia Avançado e clique em Adicionar.
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  6. Na caixa de diálogo Adicionar Caixa de Correio, digite o nome da pessoa que compartilhou o calendário com você e clique em OK
  7. Clique em OK, em Avançar e em Concluir.
  8. No painel de navegação, expanda Mailbox - UserNameOfFolderOwner e clique no calendário que o usuário compartilhou com você.
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    Observação Se você não puder expandir a caixa de correio, clique em "Não é possível expandir a caixa de correio de outra pessoa" para a solução alternativa.

Isso resolveu o problema?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook para Mac 2011

O convite de compartilhamento que você recebe é semelhante à seguinte captura de tela. Observe que não há nenhuma opção para abrir um calendário compartilhado.

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Para abrir um calendário compartilhado, siga estas etapas:

  1. No menu Arquivo, aponte para Abrir e clique em Pasta de Outro Usuário.
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  2. Clique em Localizar Usuário  
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    .
  3. Digite o nome da pessoa que concedeu acesso a você, clique em Localizar, clique no nome da pessoa e clique em OK.
  4. No menu Tipo, clique em Calendário e em OK.
    O calendário compartilhado é exibido no painel de navegação sob o cabeçalho Compartilhado.

Se você não consegue abrir o calendário compartilhado, qual problema ocorre?

Ainda não consigo abrir o calendário compartilhado

Qual é o problema que você encontrou?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook na Web (Outlook Web App)


Para abrir um calendário compartilhado por meio de um convite de compartilhamento, clique em Adicionar este Calendário e vá para a guia Calendário para abrir o calendário compartilhado.

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Se estiver vendo algo diferente, qual é o problema que você encontra?

Não há nenhuma opção Adicionar este Calendário

Para resolver o problema, abra diretamente no calendário compartilhado.

Por exemplo, suponha que a URL do Outlook na Web (conhecido anteriormente como Outlook Web App) seja https://contoso/owa e que um usuário (usuario@contoso.com) tenha compartilhado seu calendário com você. Você pode usar a seguinte URL para abrir o calendário do usuário:

https://contoso/owa/user@contoso.com/?cmd=contents&module=calendar

Isso resolveu o problema?

Não há nenhuma opção Abrir este Calendário

Esse problema ocorre quando a pessoa que compartilhou o calendário com você está executando uma versão posterior do Outlook.

No convite, observe se "Microsoft Exchange" aparece antes do nome do calendário compartilhado, como na captura de tela a seguir.

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Se "Microsoft Exchange" aparece antes do nome do calendário compartilhado

Se “Microsoft Exchange” aparece antes do nome do calendário compartilhado, isso geralmente indica que o calendário compartilhado é um calendário padrão do Outlook. Para abrir, siga estas etapas:

  1. No menu Arquivo, aponte para Abrir e clique em Pasta de Outro Usuário.
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  2. Na caixa de diálogo Abrir Pasta de Outro Usuário, digite o nome do usuário que compartilha o calendário com você na caixa Nome. Na caixa Tipo de pasta, selecione o tipo de calendário compartilhado e clique em OK.

Se "Microsoft Exchange" não aparece antes do nome do calendário compartilhado

Se “Microsoft Exchange” não aparece antes do nome do calendário compartilhado, isso geralmente indica que o calendário compartilhado não é um calendário padrão do Outlook. Nessa situação, primeiro adicione a caixa de correio do Exchange do usuário ao seu perfil do Outlook.

  1. No Outlook, clique em Configurações de Conta no menu Ferramentas.
  2. Na caixa de diálogo Contas de Email, clique na guia Email, clique na conta do Exchange Server e em Alterar
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  3. Clique em Mais Configurações.
  4. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange, clique na guia Avançado e clique em Adicionar.
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  5. Na caixa de diálogo Adicionar Caixa de Correio, digite o nome da pessoa que compartilha o calendário com você e clique em OK
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  6. Clique em OK, em Avançar, em Concluir e em Fechar.
  7. No painel de navegação, expanda Caixa de Correio - NomeDeUsuárioDoProprietárioDaPasta e clique no calendário que o usuário compartilhou com você.
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    Observação Se você não pode expandir a caixa de correio, clique em "Não é possível expandir a caixa de correio de outra pessoa" para a solução alternativa.

Isso resolveu o problema?

Não é possível expandir a caixa de correio de outra pessoa

Para resolver o problema, peça à pessoa que compartilhou o calendário com você para conceder a permissão de revisor para sua caixa de correio.

Importante As seguintes etapas são executadas no computador da pessoa que compartilhou o calendário com você.

  1. Use um dos seguintes métodos, dependendo da versão do Outlook que você está executando:
    No Outlook 2003, clique com o botão direito do mouse em Caixa de Correio - Nome do Usuário e clique em Compartilhamento.
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    No Outlook 2007, clique com o botão direito do mouse em Caixa de Correio - Nome do Usuário e clique em Alterar Permissões de Compartilhamento.
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    No Outlook 2010 ou Outlook 2013, clique com o botão direito do mouse em seu endereço de email na parte superior da lista de pastas e clique em Permissões de Pasta.
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  2. Clique na guia Permissões e em Adicionar.
  3. Na caixa de diálogo Adicionar Usuários, especifique o usuário com o qual deseja compartilhar o calendário, clique em Adicionar e em OK.
  4. Na lista Nome, clique no nome do usuário que você adicionou, clique em Revisor na caixa Nível de Permissão e clique em OK 

Isso resolveu o problema?

Você não vê nada ou não tem a permissão necessária para abrir um calendário compartilhado

Peça à pessoa que compartilhou o calendário com você para executar as seguintes etapas no seu computador

  1. Use um dos seguintes métodos, dependendo da versão do Outlook que você está executando:
    No Outlook 2016, no Outlook 2013 ou no Outlook 2010, clique com o botão direito do mouse no calendário compartilhado, clique em
    Compartilhar e clique em Permissões de Calendário.
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    No Outlook na Web ou mno Outlook Web App, clique com o botão direito do mouse no calendário e clique em Permissões.
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    No Outlook 2007, clique com o botão direito do mouse no calendário compartilhado e clique em Alterar Permissões de Compartilhamento.  
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  2. Na guia Permissões, selecione o usuário para quem deseja conceder a permissão.
  3. Na lista Nível de Permissão, clique em Revisor e clique em OK.
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Isso resolveu o problema?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook 2016

Para abrir um calendário compartilhado por meio do convite de compartilhamento do Outlook, clique em Abrir este Calendário no convite de compartilhamento.

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Se estiver vendo algo diferente, qual é o problema que você encontra?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook 2016 para Mac

O convite de compartilhamento que você recebe é semelhante à seguinte captura de tela. Observe que não há nenhuma opção para abrir um calendário compartilhado.

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Para abrir um calendário compartilhado, siga estas etapas:

  1. Na parte inferior da barra de navegação, clique em Calendário

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  2. Na guia Organizar, clique em Abrir Calendário Compartilhado.
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    Na caixa
    Pesquisar, digite o nome da pessoa que lhe concedeu acesso a seu calendário e pressione Enter.
  3. Selecione seu nome e clique em Abrir.
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    Observação: O calendário compartilhado aparece no painel de navegação esquerdo sob o título Calendário Compartilhado, com o nome da pessoa que compartilhou o calendário abaixo dele.


Se você não consegue abrir o calendário compartilhado, qual problema ocorre?

Ainda não consigo abrir o calendário compartilhado

Qual é o problema que você encontrou?

"Abrir Calendário Compartilhado" não está disponível

Sintomas

Quando você abre o calendário no Microsoft Outlook 2016 para Mac ou no Outlook 2011 para Mac, o botão Abrir Calendário Compartilhado não está disponível na faixa de opções. 

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Além disso, quando você aponta para Abrir no menu Arquivo, a opção Calendário não está disponível.

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Causa

Esse problema ocorre se a caixa de seleção Agrupar pastas semelhantes, como Caixas de Entrada, de diferentes contas é marcada e a caixa de seleção Ocultar pastas No Meu Computador está desmarcada em Preferências Gerais.

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Solução alternativa

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:

Selecione a pasta do Exchange em Meus Calendários.

  1. Abra o calendário.
  2. Expanda Meus Calendários para exibir o calendário da caixa de correio do Exchange, o calendário de No Meu Computador e calendários que estão associados a outras contas que estão abertas no Outlook para Mac.
  3. Marque a caixa de seleção Exchange.

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    Depois que você fizer isso, o botão Abrir Calendário Compartilhado na faixa de opções estará disponível.

Abrir o calendário de outro usuário.

  1. No menu Arquivo, aponte para Abrir e clique em Pasta de Outro Usuário.
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  2. Procure e selecione o usuário cujo calendário você deseja abrir.
  3. Na caixa Tipo de Pasta, clique em Calendário.
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  4. Clique em Abrir.  

Altere as configurações de preferências que estão relacionadas as pastas de No Meu Computador.

  1. No menu Outlook, clique em Preferências.
  2. Clique em Geral.
  3. Desmarque a caixa de seleção Agrupar pastas semelhantes, como Caixas de Entrada, de diferentes contas.
  4. Se quiser, marque a caixa de seleção Ocultar pastas No Meu Computador.


Isso resolveu o problema?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook 2013


Para abrir um calendário compartilhado por meio do convite de compartilhamento do Outlook, clique em Abrir este Calendário no convite de compartilhamento.

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Se estiver vendo algo diferente, qual é o problema que você encontra?

Abrir um calendário compartilhado no Outlook 2007

Para abrir um calendário compartilhado por meio do convite de compartilhamento do Outlook, clique em Abrir este Calendário no convite de compartilhamento.

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Se estiver vendo algo diferente, qual é o problema que você encontra?

Ajuda adicional
Solução alternativa para abrir um calendário compartilhado em dispositivos móveis/tablets
Se estiver usando o Aplicativo do Outlook em dispositivos móveis ou tablets, como Windows Phone, iPhone, iPad ou celulares Android, você não poderá ver os calendários de outros usuários nesses dispositivos, pois eles só sincronizam seus próprios calendários. 
A solução alternativa é que você precisa usar o Outlook Web App para exibir o calendário compartilhado ou exibi-lo ao usar um cliente da área de trabalho do Outlook para Windows ou Mac.

Isso resolveu o problema?

O Outlook 2016 deixa de responder quando você tenta abrir o calendário compartilhado
Esse problema pode ocorrer quando você atualiza para o Outlook 2016 sem desinstalar completamente a versão anterior do Outlook, o que coloca o Outlook 2016 offline. A solução é remover completamente a versão mais antiga do Outlook e reiniciar o Outlook 2016.

Isso resolveu o problema?
Ocorrem outros erros quando você tenta abrir o calendário compartilhado
Se a outra solução não funcionar e você receber uma mensagem de erro diferente, tente as instruções abaixo:
  1. Verifique se instalou a última versão do Outlook e aplicou todos os patches.
  2. Habilite “Baixar pastas compartilhadas”.
    1. Clique na guia Arquivo.
    2. Clique em Configurações da Conta e em Configurações da Conta.
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    3. Na guia Email, clique na conta do Exchange e em Alterar.
    4. Clique em Mais Configurações, clique na guia Avançado e selecione “Baixar pastas compartilhadas
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    5. Clique em OK, em Avançar, em Concluir e em Fechar na janela Configurações da Conta.
    6. Saia do Outlook e reinicie-o.
  3. Se isso ainda não funcionar, tente desativar o Modo de Cache do Exchange com as seguintes etapas:
    1. Clique na guia Arquivo.
    2. Clique em Configurações da Conta e em Configurações da Conta.
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    3. Na guia Email, clique na conta do Exchange e em Alterar.
    4. Em Configurações Offline, desmarque a caixa de seleção Usar Modo de Cache do Exchange
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    5. Saia do Outlook e reinicie-o.

Isso resolveu o problema?
Você recebe uma mensagem de erro ao abrir um calendário compartilhado no Outlook 2013
Que mensagem de erro você recebe?
Solução para mensagens de erro recebidas ao abrir um calendário compartilhado no Outlook 2013
Esse problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:
  • Você tem o Outlook 2013 configurado para usar uma conexão MAPI sobre HTTP.
  • Sua caixa de correio principal está no modo de cache.
  • A opção Baixar Pastas Compartilhadas está desabilitada.

Você pode conferir KB 2990457 para obter a solução ou a solução alternativa.

Isso resolveu o problema?
Solução de problemas gerais para outros erros ao abrir um calendário compartilhado no Outlook 2013
Se você receber outros erros, tente as seguintes instruções para solução de problemas gerais:
  1. Verifique se o usuário compartilhou o calendário com você com as permissões apropriadas
  2. Verifique se o Outlook está conectado à rede, pode receber emails com êxito e não está muito ocupado executando outras tarefas, como a atualização de pastas
  3. Tente novamente mais tarde para ver se o calendário compartilhado funciona.


Isso resolveu o problema?
Você não tem permissão para exibir um calendário compartilhado no Outlook 2016 para Mac ou no Outlook para Mac 2011
Ao tentar abrir uma pasta de calendário compartilhado no Microsoft Outlook 2016 para Mac ou no Outlook para Mac 2011, você recebe a seguinte mensagem de erro, embora tenha recebido permissão para a pasta:

O Outlook não pode abrir a pasta. Você não tem permissão para abrir esta pasta. Contate <nome do proprietário do calendário> para obter permissão.
Esse problema ocorre porque o proprietário da pasta que você deseja acessar compartilha a pasta do subcalendário com você, mas não compartilha sua pasta de calendário padrão (principal). Para corrigir o problema, o proprietário do calendário deve compartilhar as pastas de Calendário principal e secundário com você. Para obter mais informações, veja KB 274352.


Isso resolveu o problema?





Você obtém um calendário em branco ou um erro de permissão no Mac, embora tenha a permissão de disponibilidade no Outlook 2016 para Mac ou no Outlook para Mac 2011
Um usuário lhe concede permissão de Disponibilidade para seu calendário, mas quando você tenta abrir o calendário do usuário no Microsoft Outlook 2016 para Mac ou no Outlook para Mac 2011, recebe a seguinte mensagem de erro:

O Outlook não pode abrir a pasta. Você não tem permissão para abrir esta pasta. Contate <nome_de_usuário> para obter permissão.
Esse problema ocorreu porque o recurso Disponibilidade está disponível apenas no Outlook 2010 e no Outlook 2013 para Windows. Para abrir um calendário compartilhado no Outlook para Mac, o usuário deve lhe conceder permissões de Revisor ou superior. Ou então, você pode ver as informações de Disponibilidade do usuário criando uma nova solicitação de reunião e adicionando o usuário no Assistente de Agendamento. Para obter mais informações, você pode conferir KB 2876443.


Isso resolveu o problema? 

Você não pode abrir uma ou mais das pastas de Calendário compartilhado no Microsoft Outlook 2016 para Mac ou no Outlook para Mac 2011.
No Outlook 2016 para Mac e no Outlook para Mac 2011, você não pode abrir uma pasta de calendário compartilhado que não é um subcalendário da pasta Calendário padrão compartilhada do usuário.
  • Calendário
  • Segundo Calendário
  • Terceiro Calendário
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Neste exemplo, a pasta "Segundo Calendário" é um subcalendário da pasta "Calendário" compartilhada padrão do usuário. Portanto, você pode abrir a pasta "Segundo Calendário" no Outlook para Mac. No entanto, a pasta "Terceiro Calendário" não é um subcalendário na pasta "Calendário" padrão. Portanto, você não pode abrir essa pasta no Outlook para Mac. Para resolver o problema, peça ao proprietário do calendário para criar todos os calendários compartilhados sob a pasta "Calendário" padrão.

Isso resolveu o problema?
Propriedades

ID do Artigo: 10106 - Última Revisão: 6 de out de 2016 - Revisão: 5

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